Událost: Velká Británie se stává světovým lídrem v nákupu z druhé ruky
Podle páté výroční zprávy eBay o re-commerce, se britští zákazníci stali nejaktivnějšími nákupčími z druhé ruky na světě. Zpráva vychází z rozsáhlého průzkumu 27 000 spotřebitelů a prodejců na eBay napříč několika trhy a zjišťuje, že 46 % britských zákazníků nakupuje použité zboží alespoň jednou měsíčně – což je údaj, který se v žádné jiné zemi nevyrovná. Data signalizují pokračující posun v chování spotřebitelů: 92 % oslovených britských respondentů očekává, že v příštím roce udrží nebo zvýší své výdaje na zboží z druhé ruky. Tento trend, kdysi považovaný za okrajový, nyní poutá pozornost hlavního proudu a strukturálně mění maloobchodní prostředí ve Velké Británii.
Hnací silou tohoto hnutí jsou především ekonomické faktory. S pokračujícím tlakem rostoucích životních nákladů zůstává za nejdůležitějším motivem dostupnost, kterou uvádí 79 % respondentů. Nicméně, úvahy o udržitelnosti se drží těsně za nimi: 47 % britských nákupčích z druhé ruky je motivováno environmentálními benefity. Módní zboží dominuje jako vedoucí kategorie, kdy 72 % britských zákazníků kupuje oblečení z druhé ruky, ale re-commerce se stal významným i v technologiích, kdy více než třetina spotřebitelů získává použité technologické produkty, často s úsporou až 50 %. Knihy a bytové doplňky se také řadí mezi nejoblíbenější kategorie.
Význam pro e-commerce a obsahovou infrastrukturu
Rychlé přijetí re-commerce modelů ve Velké Británii má hluboký dopad na více vrstev e-commerce infrastruktury, zejména kolem správy dat o produktech, obsahových pipeline a škálování provozu na tržištích.
Vliv na produktové feedy
Objem a rozmanitost nabídek z druhé ruky vyžaduje robustní strategie produktových feedů. Na rozdíl od nového zboží – které má standardizované SKU, dobře zavedené popisy výrobců a jednotné sady obrázků – zboží z druhé ruky vyžaduje vlastní popisy, často unikátní fotografie a zveřejnění stavu. To vytváří problémy pro automatizované generování feedů:
- Produktové feedy musí pojmout nestrukturovaná data a proměnlivou úplnost atributů.
- Zpracování a aktualizace nabídek v reálném čase jsou kritické vzhledem k vysoké fluktuaci inventáře z druhé ruky.
- Jsou zapotřebí automatizované kontroly kvality, aby byla zajištěna hygiena feedu, protože nepřesnosti nebo mezery v datech mohou významně snížit důvěru nakupujících a konverzi.
Vývoj standardů katalogizace
Obchod s použitým zbožím urychluje vývoj katalogizačních standardů. Komplexní a adaptivní taxonomie jsou nezbytné pro klasifikaci širokého spektra položek, z nichž mnohé mohou být zastaralé, vzácné nebo přizpůsobené.
- Systémy hodnocení stavu (např. „jako nové“, „dobré“, „přijatelné“) vyžadují kodifikaci a standardizaci, aby bylo možné smysluplné filtrování a porovnávání.
- Existuje rostoucí poptávka po flexibilních strukturách metadat, které se dokážou přizpůsobit nekonvenčním nebo nemarketingovým produktům – vintage zboží, technologie po záruce nebo upcyklované zboží.
- Standardy GS1 a podobné průmyslové standardy jsou v určitých kategoriích, kde se tradiční identifikátory neuplatňují, přehodnocovány nebo nahrazovány.
Kvalita a úplnost produktových karet
Nárůst re-commerce přímo testuje kvalitu a úplnost stránek s detaily produktů (PDP). U zboží z druhé ruky se kupující více spoléhají na bohatý, přesný a důvěryhodný obsah, protože fyzické prohlížení není možné.
- Fotografie ve vysokém rozlišení z více úhlů a obsah generovaný uživateli jsou nyní základním očekáváním.
- Bohaté textové popisy, ověřování pravosti, podrobné údaje o původu a zveřejnění stavu jsou upřednostňovány.
- Schémata ochrany kupujících a autentické uživatelské recenze jsou nezbytnými prvky PDP pro ujištění kupujících a zvýšení konverzí.
eBay a vedoucí tržiště investují do uživatelsky přívětivých nástrojů, včetně obrazového rozpoznávání s umělou inteligencí a pracovních postupů pro vytváření nabídek založených na šablonách, aby pomohly prodejcům vytvářet komplexní a důvěryhodné product cards bez odborných znalostí. Vylepšené procesy QA řízené umělou inteligencí pomáhají automatizovat detekci zakázaných položek, zavádějících popisů nebo nesprávného zařazení do kategorií.
Rychlost uvedení na trh a rozšíření sortimentu
Jednou z konkurenčních výhod v re-commerce je schopnost rychle spouštět nebo střídat nový inventář. Fluidní povaha zboží z druhé ruky znamená, že sortiment je vysoce dynamický – což vyžaduje, aby tržiště zefektivnila cykly onboardingu a schvalování nabídek.
- Platformy bez kódu usnadňují rychlé vytváření nabídek a umožňují příležitostným prodejcům a malým podnikům okamžitě začít prodávat bez technických znalostí.
- Automatická moderace poháněná strojovým učením minimalizuje manuální úzká hrdla a urychluje čas uvedení na webu.
- Nástroje pro hromadné zařazování a integrace API umožňují prodejcům s velkým objemem udržovat a aktualizovat katalogy efektivně, držet krok s obratem zásob.
No-code, AI a automatizace jako klíčoví enablers
Trh s použitým zbožím se stal zkušební půdou pro no-code platformy a řešení umělé inteligence. Podstatná část nedávných vylepšení produktů eBay se zaměřuje na snížení bariér pro jednotlivé prodejce i profesionální prodejce.
- Klasifikace obrázků řízená umělou inteligencí pomáhá automaticky přiřazovat kategorie, posuzovat stav položky a generovat popisný obsah.
- Rozhraní bez kódu umožňují netechnickým prodejcům vytvářet kompatibilní, vysoce kvalitní nabídky s minimálním úsilím.
- Automatizace doporučení cen, detekce podvodů a upozornění na inventář zvyšuje provozní efektivitu, snižuje riziko a udržuje integritu tržiště.
V březnu 2025 eBay UK oznámila, že zpracovala více než osm milionů transakcí s průměrnou hodnotou objednávky v rozmezí od 75 do 100 liber – což odráží nejen šíři, ale i ekonomický význam tohoto sektoru. Re-commerce nyní představuje přibližně 40 % hrubého objemu zboží (GMV) eBay celosvětově, což podtrhuje jeho strategickou váhu.
Širší trendy: Změny chování spotřebitelů a dynamika tržiště
Data eBay se shodují s nedávnými národními a globálními studiemi spotřebitelů, které ukazují trvalé a rostoucí přijetí cirkulární ekonomiky. Přibližně 89 % globálních spotřebitelů očekává, že si do roku 2025 udrží nebo zvýší své výdaje na použité zboží, přičemž téměř 80 % generace Z a mileniálů se identifikuje jako součást tohoto hnutí. Pro tyto kohorty se hodnoty, udržitelnost a digitální plynulost sbíhají, aby se re-commerce nestal jen ekonomickou volbou, ale také vyjádřením identity a účelu.
Velká Británie, která se nyní pevně etablovala jako globální lídr v nákupu z druhé ruky, stojí v centru platformní inovace. Rostoucí investice eBay do zážitků s přidáváním a nakupováním s umělou inteligencí odpovídá pouze modelům peer-to-peer, které zdůrazňují komunitu, kurátorství a bezproblémové zapojení. Podle TheIndustry.fashion poptávka po použité módě ve Velké Británii nadále nastavuje globální standard, přičemž technologie a bytové doplňky se drží těsně za nimi.
Konkurence na tržištích, která byla kdysi definována cenou a pohodlím u nového zboží, se stále více zaměřuje na důvěru, transparentnost a schopnost rychle najít relevantní a vysoce kvalitní inventář z druhé ruky. Jak se stírají hranice mezi profesionálními a spotřebitelskými prodejci, poptávka po agilních a škálovatelných řešeních pro obsah a katalogy se bude jen zvyšovat.
Důsledky pro průmysl
Vzestup Velké Británie jako světově nejaktivnějšího trhu s použitým zbožím není pouze příběhem spotřebitelů; je katalyzátorem pro inovace procesů napříč e-commerce hodnotovým řetězcem. Maloobchodníci a e-commerce operátoři potřebují přehodnotit svou datovou infrastrukturu, přijmout nové katalogizační standardy a přijmout nejmodernější no-code a AI nástroje, aby zůstali konkurenceschopní. Budoucnost obchodu v éře použitého zboží bude utvářena kvalitou, rychlostí a flexibilitou obsahových operací stejně jako základní poptávkou spotřebitelů.
Zdroje:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
Vzestup re-commerce podtrhuje rostoucí význam efektivní správy produktových dat napříč e-commerce. Potřeba zpracovávat různorodá, často nestrukturovaná data, představuje významné výzvy pro online prodejce. Platformy jako NotPIM jsou v této souvislosti klíčové. Umožňují podnikům zefektivnit správu produktových feedů, obohatit popisy položek a zajistit konzistenci dat, což jim v konečném důsledku umožňuje využít příležitostí, které skýtá rostoucí trh s použitým zbožím, a zároveň udržet vynikající zákaznickou zkušenost.