Retailsector kampt met tegenwind tijdens preview Retail Technology Show
De preview van de Retail Technology Show (RTS) belichtte de uitdagingen in de detailhandel te midden van stijgende kosten, afnemende bezoekersaantallen, nieuwe wetgeving en verschuivende markten. Leidinggevenden van merken uit de mode-, beauty-, sport- en hospitality-sector deelden strategieën tijdens een persdag die werd voorgezeten door voormalige digitale directeuren van grote merken. Meriel Neighbour, global transformation director bij een toonaangevende mode retailer, beschreef de herstructurering: het stroomlijnen van winkels, het actualiseren van huurovereenkomsten, het veiligstellen van £40 miljoen aan financiering van nieuwe investeerders en leiderschapsovergangen, waaronder een nieuwe CEO in 2025. Dit vormt de basis voor een meerjarig technologieprogramma gericht op klantrelevantie bij gelegenheden zoals werkkleding, avondjes uit, familie-evenementen, en meer.[1]
RTS 2024 trok meer dan 12.500 bezoekers -- een stijging van 28% ten opzichte van vorig jaar -- met meer dan 400 tech-exposanten en sessies over e-commerce, AI, data, duurzaamheid, operaties en betalingen; de editie van 2025 verhuist naar ExCel London op 22-23 april en belooft een grotere schaal, terwijl de plannen voor 2026 125+ sprekers en 15.000+ professionals omvatten. Neighbour schetste de prioriteiten: unified commerce dat app, web, social media, winkels en marketplaces verbindt voor naadloze journeys -- zoals het starten van online aankopen onderweg naar afhalen in de winkel of levering op kantoor -- ondersteund door agile productcycli voor continue versheid zonder de excessen van ultra-snelle mode.[2][3][4]
Unified Journeys hervormen product feeds en catalogusstandaarden
Unified commerce vereist geïntegreerde productdatastromen en heeft direct invloed op product feeds door realtime synchronisatie over alle kanalen te vereisen om discrepanties in beschikbaarheid, prijs of beschrijvingen te voorkomen. Voor retailers die winkels sluiten maar de overgebleven winkels upgraden, betekent dit dat feeds een hybride voorraad moeten weerspiegelen -- online voorraad zichtbaar in fysieke ruimtes via RFID voor directe afhandeling in de paskamer, waardoor wrijving en retouren worden verminderd. Zoekresultaten van RTS bevestigen dat RFID en self-checkout kernimplementaties zijn, die voorraadcontroles automatiseren en dynamische assortimentsupdates mogelijk maken zonder handmatige tussenkomst.[1]
Catalogusstandaarden evolueren onder deze druk: rigide seizoenscycli wijken voor continue modellen, waarbij standaarden worden afgedwongen zoals gestructureerde attributen voor gelegenheden (bijvoorbeeld maten die geschikt zijn voor evenementen voor alle geslachten en leeftijden). Dit vereist robuuste datahygiëne -- consistente SKU's, varianttoewijzingen en metadata -- om marketplaces en social commerce te stimuleren, waar gefragmenteerde feeds tot omzetverlies leiden. De visie van Neighbour sluit aan bij RTS-panelen die AI voor voorspelling benadrukken, wat suggereert dat feeds gedragssignalen moeten bevatten voor proactieve relevantie.[2]
Moderne winkels vereisen verbeterde card kwaliteit en snelheid
Fysieke winkels blijven bestaan als ervaringsgerichte hubs, met name voor jongere demografische groepen die verlangen naar personalisatie die verder gaat dan transacties. Kwaliteit en volledigheid van product cards worden cruciaal: RFID-upgrades betekenen dat scans in de winkel uitgebreide digitale cards ophalen met 360° weergaven, maattabellen en gelegenheidstags, die de diepgang van online weerspiegelen om kanalen te overbruggen. Onvolledige cards -- zonder afbeeldingen met hoge resolutie of maatgegevens -- vergroten het aantal retouren, een pijnpunt dat Neighbour aanpakt via virtual try-on, waarbij nauwkeurige catalogisering misverstanden vermindert door AR overlays mogelijk te maken.
Snelheid van assortimentsintroductie versnelt met agile modellen; geen rigide A/W- of S/S-drops betekenen wekelijkse vernieuwingen, mogelijk gemaakt door no-code platforms voor snelle feed-ingestie en AI voor trenddetectie. RTS-inzichten merken op dat workforce management tools schema's automatiseren via verkeersgegevens, waardoor de doorvoer in de winkel wordt gekoppeld aan snellere updates van cards in de winkel. Dit verkort de time-to-market, waardoor mid-range merken fris blijven tegenover fast-fashion rivalen zonder risico's op overvoorraad.[1][3]
AI-golf transformeert No-Code Automation in Content Infrastructure
AI duikt op als de volgende grens, waarbij Neighbour voorspelt dat de adoptie in het VK de trends in de VS binnen zes maanden zal weerspiegelen, met de nadruk op personalisatie en virtual try-on om retouren te verminderen. Voor content infrastructure integreert dit no-code tools -- low-code assemblers voor dynamische cards die automatisch aanbevelingen of visuals genereren uit core feeds -- waardoor handmatige curatie wordt verminderd. RTS-deelnemers benadrukten tastbare AI-toepassingen: het voorspellen van voorkeuren voor loyaliteit, aanpassingen in de supply chain voor duurzaamheid, in plaats van ideeën die weinig voorstellen.[2] Dit sluit aan bij de behoeften voor sales-driving product descriptions zonder veel geld uit te geven, zoals beschreven in onze blog.
No-code AI verlaagt barrières, waardoor niet-technische teams feeds kunnen itereren met ingebouwde logica voor occasion-matching of duurzaamheidsfilters, terwijl de volledigheid van cards wordt verbeterd via generative fills (bijv. auto-tagging van afbeeldingen). Snelheidswinsten zijn evident: continue cycli vereisen door AI georkestreerde outputs en synchroniseren unified journeys zonder ontwikkelcycli. Experts op RTS benadrukten gemeten investeringen, aangezien technologie per Neighbour om de 3-5 jaar verschuift, waarbij no-code/AI wordt gepositioneerd als enablers voor relevantie zonder overmatige toewijding. Retail Technology Show site; RetailTechInnovationHub. Door feedconversies te automatiseren, productcontent te verrijken en dataconconsistentie over alle kanalen te waarborgen, stelt NotPIM e-commerce teams in staat om niet alleen gelijke tred te houden met het snel evoluerende retail landschap, maar ook de winkelervaring zelf te optimaliseren.