Tradycyjny szczytowy sezon świąteczny w Europie przechodzi znaczącą transformację, ponieważ sprzedawcy rozciągają promocje i wygładzają wolumen sprzedaży na dłuższy okres. Ta tendencja odzwierciedla się w danych od europejskich dostawców usług realizacji e-commerce, które pokazują spłaszczenie wzrostu wysyłek w listopadzie i grudniu. W ciągu ostatnich sześciu lat względny wzrost wysyłek w tym okresie spadł o 92 punkty procentowe, co wskazuje na odejście od tradycyjnego intensywnego szczytowego sezonu.
Ta zmiana wiąże się z szerszymi zmianami zachowań konsumentów, gdzie prawie co piąty brytyjski klient rozpoczyna planowanie świąt przed lipcem. W rezultacie sprzedawcy rozpoczynają promocje wcześniej i przedłużają je dłużej, zamiast skupiać je wokół Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Na przykład, w 2024 roku 63% sprzedawców przedłużyło kampanie Czarnego Piątku, a 48% rozpoczęło je wcześniej, zwiększając średnią długość kampanii o sześć dni. Ta strategia pomaga zarządzać utrudnieniami logistycznymi i kosztami operacyjnymi, ponieważ unika potrzeby naliczania dodatkowych opłat za szczyt wprowadzonych przez przewoźników w okresach dużego natężenia.
Wpływ na infrastrukturę e-commerce i contentu
Spłaszczenie szczytowego sezonu ma kilka konsekwencji dla infrastruktury e-commerce i contentu:
Kanały produktów i zarządzanie katalogiem: Bardziej przewidywalna krzywa sprzedaży pozwala sprzedawcom zoptymalizować kanały produktów i zarządzanie katalogiem, zapewniając, że produkty są konsekwentnie dostępne i poprawnie reprezentowane na różnych platformach. Może to poprawić zadowolenie klientów, zapewniając bezproblemowe zakupy przez cały rok. Dowiedz się więcej o optymalizacji kanałów produktów dla bardziej przewidywalnego cyklu sprzedaży tutaj.
Standardy katalogizacji: W przypadku dłuższego okresu promocji utrzymanie aktualnych i dokładnych informacji o produktach staje się kluczowe. Wymaga to przyjęcia rygorystycznych standardów katalogizacji, aby zapewnić spójność i łatwą dostępność szczegółów produktów, wspierając zarówno sprzedawców w zarządzaniu stanem magazynowym, jak i konsumentów w znajdowaniu odpowiednich produktów. Aby dowiedzieć się więcej o znaczeniu dokładności danych produktów, zapoznaj się z tym przewodnikiem tutaj.
Jakość i kompletność treści: Przedłużenie promocji na dłuższy okres wymaga również od sprzedawców inwestycji w wysokiej jakości, kompleksowe treści dotyczące produktów. Obejmuje to szczegółowe opisy produktów, wysokiej jakości obrazy i recenzje klientów, które są niezbędne do budowania zaufania i ułatwiania świadomych decyzji zakupowych. Nasz wpis na blogu na temat tworzenia zachęcających opisów produktów zawiera praktyczne rady.
Szybkość wdrażania asortymentu: Przedłużony okres promocji wymaga sprawności w wdrażaniu nowych produktów lub kolekcji sezonowych. Sprzedawcy muszą wykorzystać technologię do usprawnienia tego procesu, zapewniając, że nowe produkty zostaną szybko zintegrowane w ich ofercie bez zakłócania dynamiki sprzedaży. Porady na temat efektywnego wdrażania produktów znajdziesz w artykule efektywne wdrażanie produktów.
Wykorzystanie narzędzi no-code i AI: Wdrożenie technologii no-code i AI może znacząco zwiększyć efektywność operacyjną podczas przedłużonych okresów promocji. Narzędzia te mogą automatyzować zadania takie jak tworzenie treści, zarządzanie stanem magazynowym i optymalizacja logistyki, pozwalając sprzedawcom skupić się na strategicznym marketingu i zaangażowaniu klientów. AI może również pomóc w przewidywaniu popytu i optymalizacji łańcuchów dostaw, dodatkowo obniżając koszty operacyjne i poprawiając zadowolenie klienta. Aby dowiedzieć się, jak te technologie mogą napędzać Twój biznes, zapoznaj się z naszą dyskusją na temat AI dla biznesu.
Ogólnie rzecz biorąc, przejście do dłuższego szczytowego sezonu stwarza sprzedawcom możliwości poprawy efektywności operacyjnej, ulepszenia doświadczeń klientów i utrzymania konkurencyjnych marginesów w dynamicznie zmieniającym się krajobrazie e-commerce.
Perspektywa NotPIM: Ta zmiana podkreśla znaczenie proaktywnego zarządzania danymi i spójnych informacji o produktach przez cały rok. Nasza platforma, zaprojektowana do automatycznego zarządzania i optymalizacji danych produktów, idealnie nadaje się do wymagań dłuższego cyklu sprzedaży. Zwiększony nacisk na dokładne i terminowe treści zapewnia, że sprzedawcy mogą proaktywnie sprostać ewoluującym oczekiwaniom klientów i utrzymać swoją przewagę konkurencyjną.