Kingfisher, один из крупнейших в Европе ритейлеров товаров для дома, запустил Core IQ — общую платформу данных, предназначенную для предоставления поставщикам беспрецедентного доступа к показателям эффективности во всей своей французской сети. Платформа, разработанная в партнерстве с Converteo и развернутая менее чем за шесть месяцев, первоначально была запущена в Castorama и Brico Dépôt France, с планами расширения в B&Q и Screwfix в Великобритании. Core IQ предоставляет поставщикам первой и третьей сторон автономный доступ в режиме реального времени к детализированным данным, охватывающим оборот, продажи, уровни запасов и эффективность продукции — с разбивкой по магазинам и продуктам. Платформа поддерживает как базовую аналитику, так и премиальные уровни аналитики, позволяя поставщикам выбирать уровни доступа к данным в соответствии со своими операционными потребностями. В настоящее время платформой активно пользуются более 900 пользователей, и Kingfisher позиционирует её как часть своей более широкой стратегии ритейл-медиа.
Запуск представляет собой стратегический сдвиг в том, как традиционные ритейлеры управляют взаимоотношениями с поставщиками и монетизируют свои данные. Централизуя данные об эффективности и предлагая самостоятельный доступ, Kingfisher устраняет давний аспект трения в сотрудничестве между ритейлером и поставщиком: отставание во времени между сбором данных и получением полезной информации. Исторически поставщики полагались на периодические отчеты и агрегированные показатели, из-за чего было трудно быстро реагировать на нехватку товаров на складе, изменения регионального спроса или рекламные возможности. Core IQ переворачивает эту модель, позволяя поставщикам диагностировать проблемы с производительностью и корректировать стратегии практически в режиме реального времени, не требуя постоянного посредничества ритейлера.
Стратегические последствия для инфраструктуры ритейл-медиа
Развертывание Core IQ сигнализирует о намерении Kingfisher создать вертикально интегрированную экосистему ритейл-медиа, которая выходит за рамки традиционного размещения рекламы. В то время как ритейл-медиа в первую очередь фокусируется на спонсируемых списках продуктов и медийной рекламе, платформы данных, такие как Core IQ, создают дополнительные потоки доходов, упаковывая информацию о производительности в качестве премиум-услуги. Этот подход отражает стратегии, применяемые Amazon через инструменты Brand Analytics и Vendor Central, где доступ к данным становится как функцией для поставщиков, так и рычагом для монетизации.
Для Kingfisher платформа одновременно решает несколько операционных задач. Она укрепляет удержание поставщиков, предоставляя инструменты, которые улучшают показатели продаж и эффективность управления запасами. Она создает основу для рекламных продуктов на основе производительности, где оптимизация кампаний зависит от той же инфраструктуры данных, которую поставщики используют для планирования ассортимента. Кроме того, она позволяет ритейлеру захватить большую долю маркетинговых бюджетов поставщиков, демонстрируя прямую атрибуцию между аналитикой платформы и результатами продаж.
Решение разработать Core IQ в партнерстве с Converteo, консалтинговой компанией, специализирующейся на стратегии данных и аналитике, отражает техническую сложность создания единой инфраструктуры данных в нескольких брендах. Castorama и Brico Dépôt работают с разными системами мерчендайзинга, форматами магазинов и клиентскими базами, требуя нормализации схем данных и рамок управления, прежде чем поставщики смогут получить доступ к информации по нескольким брендам. Срок разработки в шесть месяцев предполагает, что Kingfisher отдала приоритет скорости выхода на рынок, а не исчерпывающей полноте функций, вероятно, полагаясь на облачные архитектуры и предварительно встроенные аналитические модули для ускорения развертывания.
Влияние на управление каталогом и рабочие процессы product content
Платформы данных, такие как Core IQ, оказывают значительное влияние на то, как ритейлеры и поставщики управляют архитектурой product information. Когда поставщики получают представление о производительности на уровне продуктов в сотнях магазинов, они неизбежно выявляют пробелы в полноте каталога, точности атрибутов и насыщенности контента. Поставщик, обнаруживший, что определенные SKU работают хуже в конкретных регионах, может отследить проблему до отсутствия технических характеристик, неадекватных изображений или плохой категоризации — все это требует обновления product feed и систем управления контентом.
Эта динамика создает давление на ритейлеров, чтобы они поддерживали высококачественную инфраструктуру управления информацией о продуктах (PIM). Если Core IQ показывает, что продукты с расширенным контентом — подробными размерами, инструкциями по установке, сертификатами устойчивости — стабильно превосходят минимальные списки, поставщики потребуют инструменты для эффективного обогащения своих каталожных записей. Kingfisher должна гарантировать, что ее системы PIM могут вмещать частые обновления контента, не допуская ошибок или задержек при трансляции на каналы e-commerce и цифровые дисплеи в магазинах.
Платформа также влияет на скорость планирования ассортимента. Поставщики, анализирующие данные Core IQ, могут выявлять возможности для расширения ассортимента — категории продуктов с высоким спросом, но ограниченной доступностью — и предлагать введение новых SKU. Традиционные процессы планирования ассортимента включают длительные циклы рассмотрения, переговоры с покупателями и поэтапные запуски. Решения по ассортименту, основанные на данных, требуют от ритейлеров оптимизации рабочих процессов утверждения и ускорения времени выхода на полки, особенно для сезонных или реагирующих на тенденции продуктов. Это предъявляет требования к системам onboarding каталога для проверки данных о продуктах, назначения таксономии и интеграции управления запасами без ручных узких мест.
Эволюция retail media и модели монетизации данных
Позиционирование Kingfisher платформы Core IQ как части своей игры в ритейл-медиа отражает более широкий сдвиг в отрасли в сторону моделей доходов, ориентированных на данные. Сети ритейл-медиа быстро росли, поскольку ритейлеры признали, что их собственные данные — история транзакций клиентов, поведение при просмотре, информация о программах лояльности — представляют собой ценный актив, к которому бренды захотят получить доступ и использовать. Core IQ расширяет эту логику, рассматривая операционные данные как дополнительный продукт наряду с рекламным инвентарем.
Многоуровневая модель доступа, предлагающая основные идеи и премиум-аналитику, предполагает, что Kingfisher экспериментирует с freemium монетизацией. Основные показатели эффективности могут предоставляться бесплатно для поддержания взаимодействия с поставщиками, в то время как расширенные функции — прогнозная аналитика, конкурентный бенчмаркинг, автоматические оповещения — подразумевают абонентскую плату или включены в обязательства по расходам на ритейл-медиа. Этот подход согласовывает доступ к данным поставщиков с инвестициями в рекламу, создавая стимулы для брендов консолидировать расходы в экосистеме Kingfisher, а не фрагментировать бюджеты по нескольким ритейлерам.
Эволюция платформы в направлении «универсального магазина данных и ритейл-медиа» указывает на планы прямой интеграции управления рекламными кампаниями в интерфейс Core IQ. Поставщики смогут плавно переходить от анализа эффективности продукта к запуску спонсируемых продуктовых кампаний, ориентированных на регионы с низкой эффективностью или клиентские сегменты с большими возможностями. Такая интеграция снижает трение в рабочем процессе поставщиков и увеличивает вероятность получения дополнительных доходов от рекламы, поскольку поставщикам больше не нужно перемещаться по отдельным системам для получения аналитики и активации.
Проблемы стандартизации данных по нескольким брендам
Развертывание Core IQ по всему портфелю Kingfisher представляет собой технические и организационные проблемы, связанные с неоднородностью его брендов. B&Q работает как массовый ритейлер DIY с обширным онлайн-присутствием, в то время как Screwfix ориентирован на профессиональных рабочих с акцентом на быструю доставку и глубину ассортимента. Castorama и Brico Dépôt обслуживают частично совпадающие, но разные клиентские сегменты во Франции с разными приоритетами мерчендайзинга и форматами магазинов. Унификация данных об эффективности работы по этим брендам требует согласования различий в иерархии продуктов, ценовых стратегиях и календарях рекламных акций.
Управление данными становится особенно сложным, когда поставщики продают продукцию через несколько брендов Kingfisher. Производитель электроинструментов, поставляющий продукцию как в B&Q, так и в Screwfix, может нуждаться в агрегированных данных об эффективности работы по обоим каналам, соблюдая при этом конфиденциальность каждого бренда в отношении ценообразования и ассортимента. Core IQ должен находить баланс между прозрачностью — предоставление поставщикам полезной информации — и конфиденциальностью, обеспечивая защиту собственных розничных стратегий и структур маржи.
Поэтапная стратегия развертывания, начинающаяся с Франции, а затем расширяющаяся в Великобританию, позволяет Kingfisher усовершенствовать свой подход на основе отзывов первых пользователей. Французские операции служат контролируемой средой для тестирования качества данных, пользовательского опыта и взаимодействия с поставщиками перед масштабированием на более крупные рынки. Это поэтапное развертывание также учитывает нормативные соображения, поскольку практика обмена данными должна соответствовать GDPR в Европе и развивающимся рамкам конфиденциальности, которые регулируют то, как ритейлеры собирают, хранят и распространяют данные о клиентах и транзакциях.
Последствия для операций поставщиков и стратегического планирования
Для поставщиков Core IQ представляет собой как возможность, так и обязательство. Доступ к детализированным данным об эффективности работы обеспечивает более сложную оптимизацию продаж, но также повышает ожидания в отношении реагирования. Поставщики, которые не реагируют на информацию — пополнение запасов высокоэффективных SKU, прекращение продаж неэффективных товаров, корректировка цен в ответ на конкурентную динамику — рискуют потерять место на полках или поддержку в продвижении. Платформа эффективно перекладывает часть ответственности за управление категориями с покупателей ритейлеров на самих поставщиков, требуя от брендов инвестиций в аналитические возможности и системы поддержки принятия решений.
Небольшие поставщики могут столкнуться с ограничениями ресурсов при эффективном использовании Core IQ. В то время как крупные бренды используют специализированные команды розничной аналитики, способные обрабатывать ленты данных в режиме реального времени и выполнять быструю корректировку стратегии, средние и развивающиеся бренды могут не иметь инфраструктуры для полноценного использования аналитики платформы. Эта динамика может создать конкурентные преимущества для хорошо обеспеченных ресурсами поставщиков, потенциально влияя на состав ассортимента Kingfisher с течением времени в сторону брендов с более сильной грамотностью данных и оперативной гибкостью.
Платформа также влияет на переговоры поставщиков об условиях. Вооруженные данными о производительности, демонстрирующими высокие показатели продаж и низкие показатели возвратов, поставщики получают преимущество в обсуждениях о ценах, финансировании рекламных акций и распределении полочного пространства. И наоборот, Kingfisher может использовать те же данные, чтобы оправдать более жесткие условия для неэффективных продуктов или потребовать инвестиций в улучшения контента и поддержку маркетинга в качестве условий для продолжения размещения.
Технологическая архитектура и соображения масштабируемости
Построение платформы, способной принимать, обрабатывать и обслуживать данные по нескольким брендам, тысячам магазинов и сотням тысяч SKU, требует надежной технической инфраструктуры. CORE IQ, вероятно, полагается на облачные решения для хранения данных, которые агрегируют журналы транзакций, ленты запасов и данные из точек продаж практически в режиме реального времени. Платформа должна обрабатывать различную задержку данных — данные онлайн-транзакций обновляются непрерывно, в то время как продажи в магазинах могут синхронизироваться ежечасно или ежедневно — и представлять унифицированные показатели, учитывающие эти временные несоответствия.
Дизайн пользовательского интерфейса играет решающую роль в принятии. Поставщики с разным уровнем технической сложности должны ориентироваться в панелях мониторинга, настраивать оповещения и экспортировать данные для интеграции в свои собственные системы. Поддержание баланса между богатством функций и удобством использования требует итеративного тестирования и доработки, особенно по мере того, как Kingfisher масштабирует платформу, чтобы вместить тысячи пользователей в разных регионах и на разных языках.
Партнерство с Converteo предполагает, что Kingfisher выбрала сборку под руководством консалтинговой компании, а не лицензирование готовой платформы ритейл-медиа. Этот подход предлагает преимущества настройки, позволяя Core IQ точно соответствовать архитектуре данных и бизнес-приоритетам Kingfisher, но накладывает текущие обязанности по обслуживанию и разработке функций. По мере развития платформы Kingfisher должна решить, следует ли интернализировать возможности разработки или поддерживать внешнее партнерство для улучшения и масштабирования.
Более широкий отраслевой контекст и конкурентное позиционирование
Запуск Kingfisher Core IQ происходит на фоне усиления конкуренции между ритейлерами за создание ритейл-медиа. Home Depot и Lowe's в Соединенных Штатах разработали аналогичные платформы, предлагающие поставщикам данные о производительности наряду с рекламными возможностями. Эти инициативы отражают признание того, что ритейл-медиа представляет собой высокорентабельный бизнес со значительным потенциалом роста, особенно по мере созревания каналов e-commerce и стабилизации трафика в физических магазинах.
Категория товаров для дома представляет собой уникальные характеристики для ритейл-медиа, управляемого данными. Циклы покупок длиннее, чем в продуктовых магазинах или одежде, и клиенты часто проводят обширное исследование, прежде чем приступить к приобретению дорогостоящих товаров, таких как бытовая техника или строительные материалы. Поэтому данные о производительности должны учитывать многоканальную атрибуцию, когда онлайн-просмотр, консультации в магазине и окончательная покупка могут происходить в разных каналах и временных рамках. Способность Core IQ связывать эти точки соприкосновения определяет его ценность в руководстве стратегией поставщиков и оптимизации маркетинговых инвестиций.
По мере расширения Core IQ на международном уровне Kingfisher должна ориентироваться в конкурентной динамике, специфичной для каждого рынка. В Великобритании B&Q сталкивается с конкуренцией со стороны портфеля брендов Travis Perkins, ориентированных на торговлю, и онлайн-дизрапторов, таких как ManoMano. Надежная платформа данных может служить дифференциатором в переговорах с поставщиками, особенно для брендов, оценивающих, куда распределить ограниченные ресурсы мерчендайзинга и маркетинга по нескольким розничным партнерам.
Траектория развития Core IQ, вероятно, повлияет на то, как Kingfisher структурирует свою внутреннюю организацию и распределяет инвестиции в цифровые возможности. Ритейл-медиа и сервисы данных требуют специализированных талантов в области аналитики, разработки программного обеспечения и управления аккаунтами поставщиков — наборов навыков, отличных от традиционной розничной закупки и мерчендайзинга. Создание этих возможностей сигнализирует о стратегической приверженности развитию бизнес-модели Kingfisher за пределами простой перепродажи продуктов к платформенному подходу, где данные и услуги генерируют все большую долю прибыльности.
Инициатива Kingfisher подчеркивает важную тенденцию: принятие решений на основе данных становится первостепенным в e-commerce. Способность быстро анализировать эффективность продукта, уровни запасов и рыночные тенденции смещает баланс сил в сторону тех, у кого лучшая инфраструктура данных. Для e-commerce-бизнеса, независимо от размера, качественные product feed являются краеугольным камнем в этом новом ландшафте. Надежная система PIM, такая как NotPIM, гарантирует, что данные, поступающие на такие платформы, как Core IQ, являются полными, точными и легко адаптируемыми к меняющимся требованиям рынка, что необходимо для поддержания конкурентоспособности. Кроме того, обеспечение целостности данных жизненно важно для любого бизнеса, стремящегося избежать распространенных ошибок при загрузке product feed. Это особенно важно учитывать при создании продающих описаний продуктов, которые в значительной степени зависят от высококачественных данных. Без высококачественных данных интернет-магазин подвергается риску столкнуться с проблемами интеграции данных. Потребность в гибкой системе еще более очевидна при учете требований адаптации к новым источникам информации, поэтому всегда хорошей идеей будет изучить, как выбрать правильного поставщика.