Событие: Великобритания выходит в мировые лидеры по покупкам подержанных товаров
Согласно пятому ежегодному отчету eBay о рекомерции, британские потребители стали самыми активными покупателями подержанных товаров в мире. Отчет основан на обширном опросе 27 000 потребителей и продавцов eBay на различных рынках и показывает, что 46% покупателей в Великобритании приобретают подержанные товары не реже одного раза в месяц — этот показатель не имеет аналогов ни в одной другой стране. Эти данные свидетельствуют о продолжающемся изменении потребительских привычек: 92% опрошенных участников из Великобритании планируют сохранить или увеличить свои расходы на подержанные товары в течение следующего года. Эта тенденция, когда-то считавшаяся нишевой, теперь привлекает всеобщее внимание и коренным образом меняет розничную торговлю в Великобритании.
Движущей силой этого движения преимущественно являются экономические факторы. На фоне постоянного давления, вызванного ростом стоимости жизни, доступность остается главным мотивом, о чем заявили 79% респондентов. Тем не менее, вопросы устойчивого развития занимают второе место: 47% британских покупателей подержанных товаров руководствуются экологическими соображениями. Мода доминирует как ведущая категория, при этом 72% покупателей в Великобритании приобретают подержанную одежду, но рекомерция также стала значительной в сфере технологий: более трети потребителей приобретают подержанные технологические продукты, часто со скидкой до 50%. Книги и товары для дома также входят в число самых популярных категорий.
Значение для электронной коммерции и контентной инфраструктуры
Быстрое внедрение моделей рекомерции в Великобритании оказывает глубокое влияние на различные уровни инфраструктуры электронной коммерции, особенно на управление данными о продуктах, конвейеры контента и масштабирование операций на маркетплейсах.
Влияние на product feed
Объем и разнообразие объявлений о продаже подержанных товаров требуют надежных стратегий управления product feed. В отличие от новых товаров, которые имеют стандартизированные SKUs, хорошо зарекомендовавшие себя описания производителей и единые наборы изображений, подержанные товары требуют индивидуальных описаний, часто уникальных фотографий и раскрытия информации о состоянии. Это создает проблемы для автоматизированной генерации feed:
- Product feed должны учитывать неструктурированные данные и переменную полноту атрибутов.
- Критически важным является получение и обновление листингов в режиме реального времени, учитывая высокую текучесть подержанных товаров.
- Необходимы автоматизированные проверки качества для обеспечения чистоты feed, поскольку неточности или пробелы в данных могут значительно снизить доверие покупателей и конверсию.
Эволюция стандартов каталогизации
Торговля подержанными товарами ускоряет эволюцию стандартов каталогизации. Комплексные и адаптивные таксономии необходимы для классификации широкого спектра товаров, многие из которых могут быть сняты с производства, редкими или кастомизированными.
- Системы оценки состояния (например, «как новые», «хорошее», «допустимое») требуют кодификации и стандартизации, чтобы обеспечить значимую фильтрацию и сравнение.
- Растет спрос на гибкие структуры метаданных, которые могут адаптироваться к нестандартным или вышедшим из обращения продуктам — винтажным предметам, технике с истекшим сроком гарантии или товарам, полученным путем вторичной переработки.
- GS1 и аналогичные отраслевые стандарты пересматриваются или заменяются в определенных категориях, где традиционные идентификаторы не применимы.
Качество и полнота product card
Всплеск рекомерции напрямую проверяет качество и полноту страниц с описанием товаров (PDP). Для подержанных товаров покупатели больше полагаются на богатый, точный и заслуживающий доверия контент, потому что физический осмотр невозможен.
- Фотографии высокого разрешения, сделанные с разных ракурсов, и пользовательский контент теперь являются базовыми ожиданиями.
- Приоритет отдается подробным текстовым описаниям, проверке подлинности, подробному происхождению и раскрытию информации о состоянии.
- Схемы защиты покупателей и аутентичные пользовательские отзывы являются важными элементами PDP для успокоения покупателей и повышения конверсии.
eBay и ведущие маркетплейсы инвестируют в удобные инструменты, включая распознавание изображений на основе искусственного интеллекта и рабочие процессы листинга на основе шаблонов, чтобы помочь продавцам создавать комплексные и заслуживающие доверия product card без специальных знаний. Усовершенствованные процессы контроля качества на основе искусственного интеллекта помогают автоматизировать обнаружение запрещенных товаров, вводящих в заблуждение описаний или несоответствий категорий.
Скорость выхода на рынок и расширение ассортимента
Одним из конкурентных преимуществ в рекомерции является возможность быстрого запуска или ротации новых товаров. Текучий характер подержанных товаров означает, что ассортимент очень динамичен, что требует от маркетплейсов оптимизации процессов адаптации и утверждения листингов.
- No-code платформы облегчают быстрое создание листингов, позволяя случайным продавцам и малым предприятиям начать продавать мгновенно, не имея технических знаний.
- Автоматизированная модерация на основе машинного обучения минимизирует ручные узкие места, ускоряя выход в эфир на сайте.
- Инструменты массового листинга и интеграция API позволяют продавцам с большим объемом продаж эффективно поддерживать и обновлять каталоги, не отставая от обновления ассортимента.
No-code, искусственный интеллект и автоматизация как ключевые инструменты
Рынок подержанных товаров стал испытательным полигоном для no-code платформ и решений на основе AI. Значительная часть недавних улучшений продуктов eBay направлена на снижение барьеров как для отдельных продавцов, так и для профессиональных реселлеров.
- AI-driven классификация изображений помогает автоматически назначать категории, оценивать состояние товара и генерировать описательный контент.
- No-code интерфейсы позволяют нетехническим продавцам создавать соответствующие требованиям, высококачественные листинги с минимальными усилиями.
- Автоматизация в области рекомендаций по ценам, обнаружения мошенничества и оповещения об изменениях запасов повышает операционную эффективность, снижает риски и поддерживает целостность маркетплейса.
В марте 2025 года eBay UK сообщила об обработке более восьми миллионов транзакций со средней стоимостью заказа от 75 до 100 фунтов стерлингов, что отражает не только широту, но и экономическую значимость сектора. Рекомерция в настоящее время составляет примерно 40% от общего объема продаж eBay в мире, что подчеркивает ее стратегическое значение.
Более широкие тенденции: изменения в поведении потребителей и динамика маркетплейса
Данные eBay соответствуют недавним национальным и глобальным исследованиям потребителей, которые указывают на устойчивое и растущее принятие циклической экономики. Около 89% мировых потребителей планируют сохранить или увеличить свои расходы на подержанные товары до 2025 года, причем почти 80% представителей поколения Z и миллениалов идентифицируют себя как часть этого движения. Для этих когорт ценность, устойчивость и цифровая грамотность сходятся, чтобы сделать рекомерцию не просто экономическим выбором, а заявлением об идентичности и цели.
Великобритания, твердо утвердившаяся в качестве мирового лидера в области покупок подержанных товаров, находится в центре платформенных инноваций. Растущие инвестиции eBay в листинги и опыт покупок на основе искусственного интеллекта соответствуют только одноранговым моделям, которые подчеркивают сообщество, кураторство и плавный процесс адаптации. По данным TheIndustry.fashion, спрос на подержанную моду в Великобритании продолжает устанавливать мировые стандарты, а за ней вплотную следуют технологии и товары для дома.
Конкуренция на маркетплейсах, которая когда-то определялась ценой и удобством новых товаров, все больше ориентируется на доверие, прозрачность и способность быстро отображать актуальные, высококачественные подержанные товары. По мере того, как границы между профессиональными реселлерами и продавцами-потребителями стираются, спрос на гибкие, масштабируемые контентные и каталожные решения будет только усиливаться.
Последствия для отрасли
Выход Великобритании на первое место в мире как самого активного рынка подержанных товаров — это не просто история потребителей; это катализатор инноваций в процессах в рамках всей цепочки создания стоимости электронной коммерции. Розничным торговцам и операторам электронной коммерции необходимо переоценить свои инфраструктуры данных, внедрить новые стандарты каталогизации и использовать передовые no-code и AI-инструменты, чтобы оставаться конкурентоспособными. Будущее торговли в эпоху подержанных товаров будет определяться как качеством, скоростью и гибкостью контентных операций, так и базовым потребительским спросом.
Источники:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
Рост рекомерции подчеркивает растущую важность эффективного управления данными о продуктах в электронной коммерции. Необходимость обработки разнообразных, часто неструктурированных данных создает серьезные проблемы для онлайн-ритейлеров. Платформы, такие как NotPIM, играют в этом контексте решающую роль. Они позволяют компаниям оптимизировать управление product feed, обогащать описания товаров и обеспечивать согласованность данных, что в конечном итоге позволяет им использовать возможности, предоставляемые развивающимся рынком подержанных товаров, сохраняя при этом превосходное качество обслуживания клиентов.