На початку жовтня 2025 року Федеральна антимонопольна служба (ФАС) Росії видала обов'язкову директиву двом найбільшим платформам електронної комерції країни: Wildberries та Ozon. Наказ зобов'язує обидва маркетплейси переглянути свої операційні умови з продавцями-третіми сторонами та повідомити про ці вдосконалення до 30 жовтня. Вимоги ФАС виникли після хвиль офіційних скарг від продавців, які стверджують, що нововведені платформою механізми — від алгоритмів управління запасами до логістики повернення та умов додаткових послуг — призвели до непропорційного операційного та фінансового навантаження. Wildberries має переробити свої політики «індексу товарного балансу» та запропонувати продавцям більше контролю над додатковими послугами. Ozon, зокрема, зобов'язаний гарантувати чіткіші процедури вилучення товарів зі складів та вирішувати випадки помилкових блокувань облікових записів, що негативно впливають на законних продавців.
Цей крок з боку регулятора є прямою відповіддю на посилення ринкової влади Wildberries та Ozon. Разом ці дві компанії контролюють до 80% російського ринку електронної комерції, що нещодавно було визнано в офіційних урядових аналізах. Таке домінування у сфері цифрової роздрібної торгівлі приводить ці компанії під пильний антимонопольний контроль та зобов'язує їх більш ретельно дотримуватися чесної ринкової практики. Нещодавнє розслідування експертної ради ФАС підкреслило, що переглянуті механізми — такі як обов'язкові пороги запасів, автоматичні знижки без згоди продавця та логістичні вимоги до вилучення продукту — не відповідають принципам відкритості та можуть бути витлумачені як нав'язування шкідливих умов контрагентам, потенційно порушуючи автономію продавців та їхні конкурентні права.
Структурні наслідки для систем електронної комерції
Суперечка між продавцями та маркетплейсами щодо правил управління запасами та повернення підкреслює ширшу технологічну та інфраструктурну дилему в російській електронній комерції. Wildberries та Ozon перейшли до алгоритмічного управління операціями продавців. Зокрема, впровадження індексів продуктів, інструментів автоматичного переоцінювання та оптимізація моделей виконання замовлень є спробами оптимізувати ефективність catalogу та максимізувати асортимент. Однак ці заходи можуть призвести до небажаних ефектів виключення продавців, особливо МСП, яким може не вистачати можливостей автоматизації або технічних знань для швидкої адаптації.
Product feeds та стандарти cataloгу
Центральним елементом цих змін є дедалі більша залежність від автоматичної синхронізації та оновлення product feeds у режимі реального часу. Алгоритми управління запасами, такі як індекс балансу Wildberries, можуть змусити продавців підтримувати вищі рівні запасів на платформі, потенційно спотворюючи рішення щодо розподілу stock та запроваджуючи нестабільність у ланцюги поставок. Автоматичні знижки та динамічне переранжування (де платформа вирішує, що є «привабливою ціною» та відповідно коригує SKUs, які підлягають акціям) порушують традиційний контроль продавця над позиціонуванням продукту та стратегією ціноутворення. Це впливає на якість cataloгу, оскільки продавці можуть бути змушені часто коригувати параметри feed, щоб відповідати мінливим ринковим правилам, або ризикувати бути покараними.
Крім того, такі механізми створюють значні вимоги до інтеграційної інфраструктури. APIs, які з'єднують системи ERP продавців та платформи маркетплейсів, тепер повинні враховувати більш часте оновлення даних та підтримувати миттєву перевірку змін статусу product, ціни та доступності. Продавці, які покладаються на статичні або низькокодові інструменти управління даними, стикаються з обмеженнями, оскільки маркетплейси підштовхують до більш складного управління cataloгом за допомогою ШІ. Випадки неправильного автоматичного блокування облікового запису, як зазначено у розглядах ФАС, часто є результатом неконтрольованого або схильного до помилок алгоритмічного забезпечення — сценарій, який посилюється розбіжностями в product data feeds або випадкових порушеннях погано задокументованих правил.
Повнота та якість listing
Ще одна критична проблема виникає навколо повноти та надійності product listings. Алгоритмічно забезпечені санкції за передбачувану невідповідність запасів, низький оборот або недотримання норм участі в акціях можуть призвести до видалення product з продажу або придушення видимості. Для продавців, особливо тих, хто має великі, гетерогенні catalogи, це стимулює перехід до більшої автоматизації в управлінні контентом. Підтримка високоякісних, добре атрибутованих product cards — фотографій, описів, технічних характеристик — стає надзвичайно важливою не тільки для зручності користувача, але й як захист від автоматизованих втручань, які можуть призвести до каральних дій або втрачених можливостей продажу. Продавці, які не мають доступу до передових систем управління інформацією про продукт (PIM) або інструментів для створення контенту на основі генеративного ШІ, стикаються з підвищеним ризиком погіршення cataloгу та зменшення доходу.
Час виходу на ринок та розширення асортименту
Платформна процедурна жорсткість впливає не тільки на поточних продавців, але й на потенційних учасників ринку або розширення лінійки продуктів. Тривалі або непередбачувані процеси подання, повернення та вилучення запасів (наприклад, обмеження Ozon щодо надання слотів для складського самовивозу) можуть значно сповільнити введення нових SKUs або постачальників. Автоматизовані системи перевірки, які, очевидно, призначені для прискорення процесів, можуть ненавмисно створювати вузькі місця — часто через помилки системи або хибні позитивні результати в алгоритмах оцінки ризиків.
Це впливає на загальний темп оновлення асортименту; особливо вразливі менші бренди та нішеві постачальники до операційних труднощів, які переважають можливі переваги доступу до маркетплейсу. Для екосистеми в цілому це стримує інновації та зменшує різноманітність, оскільки бар'єри для швидкого онбордингу та надійного listing відлякують нових учасників та обмежують вибір споживачів.
Автоматизація: No-code, Low-code, AI
Стрімке впровадження цих процедурних інновацій домінуючими маркетплейсами підкреслює перехід у масштабах всієї галузі до рішень управління контентом на основі no-code, low-code та AI. Для продавців, які прагнуть орієнтуватися в мінливих вимогах відповідності, центральним стає впровадження гнучкої автоматизації cataloгу — систем, які інтегрують PIM, перевірку відповідності нормам, автоматичні рекомендації щодо ціноутворення та інструменти збагачення контенту. Події жовтня 2025 року демонструють, що нормативні вказівки, а не лише технічна готовність, будуть визначати темп і напрямок таких втручань. Зовнішній тиск з боку наглядових органів може змусити переглянути або перекалібрувати політики маркетплейсів, керовані ШІ, зокрема, якщо буде виявлено відсутність підзвітності та прозорості.
Хоча автоматизація пропонує потенційні вигоди в плані ефективності, надмірна залежність від непрозорих або негнучких протоколів ризикує посилити системні помилки, підірвати довіру та зрештою знизити стійкість екосистеми. Для операторів платформи завдання полягає в тому, щоб збалансувати алгоритмічну оптимізацію (для масштабу та досвіду користувачів) з надійними, прозорими механізмами звернення та регулювання — особливо там, де на кону стоять засоби до існування десятків тисяч МСП.
Ширші наслідки ринку
Втручання ФАС слугує стрес-тестом для гіпотези саморегулювання, яка вже давно лежить в основі російської цифрової комерції. Після закінчення мораторію на планові перевірки ІТ-компаній, регуляторні дії свідчать про перехід в епоху посиленого державного нагляду, особливо для суб'єктів, визначених як колективно домінуючі. Очікується, що результати цього епізоду інформуватимуть не лише про стратегії відповідності вимогам у Wildberries та Ozon, але й про ширші стандарти для цифрових маркетплейсів у Росії та, можливо, у співставних юрисдикціях.
Події виявляють фундаментальну напругу між інноваціями в алгоритмічній комерції та імперативом справедливих, прозорих відносин з продавцями. Траєкторія оновлень процедур та еволюціонуюча позиція ФАС будуть вирішальними змінними у формуванні майбутнього інфраструктурного ландшафту — не лише для product feeds та управління контентом, але й для екосистеми цифрового маркетплейсу в цілому.
Для отримання додаткової інформації на цю тему дивіться аналіз від NotPIM та висвітлення від BRICS Competition.
Втручання ФАС підкреслює нагальну потребу в ефективному управлінні інформацією про продукт (PIM) серед продавців електронної комерції. Зростаюча залежність від автоматизованих систем маркетплейсів вимагає міцної основи точних, високоякісних даних про product. Це означає ефективне управління catalogами product. NotPIM дозволяє продавцям бути більш стійкими перед обличчям змінних вимог маркетплейсів, полегшуючи адаптацію до оновлень data feed, забезпечуючи чітку повноту listing та даючи їм чітку конкурентну перевагу над конкурентами, тим самим захищаючи їх здатність ефективно конкурувати.