Brytyjscy detaliści przewidują ekspansję e-commerce w związku z integracją AI
Nowe badania z raportu Metapack's Ecommerce Delivery Benchmark Report 2026 ujawniają, że 80% brytyjskich detalistów spodziewa się wzrostu sprzedaży online w tym roku, napędzanego przez wdrożenie AI w procesach zakupowych i dostawach. Badanie, obejmujące ponad 8 000 konsumentów i 400 detalistów z ośmiu rynków, podkreśla zakupy agentowe – gdzie AI działa autonomicznie – jako kluczowy czynnik napędowy, z prawie połową Brytyjczyków poniżej 45 roku życia używających AI do badania produktów, porównywania cen i opcji dostawy.
Brytyjscy konsumenci przodują w Europie pod względem zaufania do AI, z 64% ufających e-commerce wspomaganemu przez AI, w porównaniu do globalnych trendów, gdzie 78% konsumentów korzystało z narzędzi AI w zeszłym roku, a odsetek ten wzrósł do 93% wśród osób poniżej 35 roku życia. Detaliści łączą inwestycje w AI ze wzrostem w zakresie odkrywania produktów, efektywności magazynowej i realizacji zamówień, podczas gdy 90% z nich na całym świecie planuje zwiększyć wydatki w ciągu najbliższych 12-24 miesięcy. Sprzedaż online stanowi obecnie 28% brytyjskiego handlu detalicznego we wrześniu 2025 roku, z prognozami wskazującymi na dalszy wzrost penetracji.
Zasięg AI w kluczowych operacjach e-commerce
AI przekształca e-commerce od odkrywania po dostawę, bezpośrednio wpływając na feed i standardy katalogowe. Detaliści wdrażają AI do personalizacji w czasie rzeczywistym, zwiększając wskaźniki konwersji o 15-25% poprzez rekomendacje, co wiąże ustrukturyzowane dane produktowe z algorytmiczną widocznością. W Europie, ustrukturyzowane dane, dostępność i spójność cen stały się warunkiem wstępnym dla rankingu na marketplace, wzmacniając wymagania dotyczące zarządzanych feedów zgodnie z regulacjami takimi jak ESPR i Digital Product Passports [Tradebyte].
Standardy katalogowania ewoluują, ponieważ AI wymaga bogatszych, dokładnych danych wejściowych: marki trzykrotnie zwiększające wydajność treści za pomocą AI odnotowują 5-15% wzrost sprzedaży i 5-20% redukcję zwrotów dzięki lepszym obrazom i dostosowaniu do kanałów. Brytyjskie wskaźniki zwrotów wahają się na poziomie 14%, znacznie poniżej 50% na rynkach takich jak Niemcy, wywierając presję na detalistów, aby dopracowywali treść produktową pod kątem dokładności dopasowania i rozmiarów – obszarów, w których generowanie treści przez AI rozwiązuje luki jakościowe bez proporcjonalnego wzrostu kosztów [Tradebyte].
Przyspieszenie dynamiki asortymentu i dostaw
Szybkość wprowadzania asortymentu wzrasta, ponieważ AI optymalizuje magazynowanie i realizację zamówień, umożliwiając detalistom dopasowanie do rosnących oczekiwań dotyczących dostaw: większość brytyjskich klientów wymaga obecnie bezpłatnych opcji dwudniowych, płacąc 5-8 funtów za prędkość premium lub wygodę. AI usprawnia śledzenie i proaktywną komunikację, co 38% europejskich firm wskazuje jako najważniejszy obszar wpływu. Globalnie, 91% liderów IT w handlu detalicznym priorytetowo traktuje AI na rok 2026, koncentrując się na logistyce obok cen – aplikacja o najwyższym wpływie na wysiłek według Gartnera.
Narzędzia AI typu no-code obniżają bariery, pozwalając mniejszym detalistom na skalowanie personalizacji i operacji w obliczu luk w umiejętnościach i przestarzałych systemów, co dotyczy ponad jednej trzeciej europejskich firm. Brytyjski rynek handlu cyfrowego, wyceniany na 470 miliardów USD w 2025 roku, prognozuje 599,5 miliarda USD w 2026 roku przy CAGR 16,1%, napędzany przez urządzenia mobilne (55% brytyjskiego e-commerce) i analizy AI dla inwentaryzacji w czasie rzeczywistym [Future Market Insights]. Pojawiają się cztery persony kupujących z AI – Delegujący, Współpracownicy, Selektorzy, Sceptycy – odzwierciedlające zmienność integracji, a prawie połowa kupujących spodziewa się asystentów AI do 2030 roku.
Luki w dojrzałości i imperatyw wykonawczy
Europa pozostaje w tyle za Ameryką Północną, gdzie 28% detalistów wdrożyło AI w różnych funkcjach w porównaniu do 17% w Europie, podkreślając przejście od eksperymentowania do osadzania AI w danych i systemach. Brytyjski e-commerce, prognozowany na 286 miliardów funtów do 2025 roku i rosnący o 5,8% rocznie, pozycjonuje rynek jako lidera w Europie, z handlem społecznościowym osiągającym 11,75 miliarda funtów w 2026 roku [eMarketer]. Wyzwania, takie jak zgodność z przepisami i koszty, utrzymują się dla mniejszych graczy, jednak dźwignia operacyjna AI – widoczna w 78% adopcji organizacyjnej – pozycjonuje wczesnych integratorów na uzyskanie nadmiernych zysków w sektorze, w którym kanały online generują nieproporcjonalny wzrost [Charle Agency].
W szybko zmieniającym się krajobrazie e-commerce napędzanego przez AI, potrzeba solidnego zarządzania informacjami o produktach staje się coraz bardziej krytyczna. Trendy podkreślone w tym raporcie, w szczególności nacisk na ustrukturyzowane dane, dokładność treści i wymagania dotyczące rankingu marketplace, odzwierciedlają podstawowe wyzwania, które NotPIM pomaga naszym klientom pokonać. Ponieważ detaliści inwestują w AI, aby usprawnić wyszukiwanie produktów i spersonalizować doświadczenie zakupowe, jakość i spójność danych produktowych stają się fundamentem sukcesu. To podkreśla znaczenie scentralizowanego systemu do zarządzania, wzbogacania i dystrybucji informacji o produktach we wszystkich kanałach. Tworzenie product page to tylko pierwszy krok, a podróż w kierunku lepszej treści zaczyna się od odpowiednich danych. Używając poprawnie sformatowanego feed, detaliści mogą dokładnie przesyłać dane do różnych punktów sprzedaży. Aby jeszcze bardziej usprawnić proces, rozważ stworzenie programu przetwarzania cenników, dokonując dostosowań za pomocą AI. Ostatecznie, firmy, które wdrażają odpowiednie rozwiązania, realizują korzyści płynące z integracji danych. Pomaga to również w tworzeniu skutecznego opisu produktu, krytycznej części procesu.