La saison de pointe des fêtes traditionnelles en Europe subit une transformation importante, les détaillants prolongeant les promotions et lissant les volumes de ventes sur une période plus longue. Cette tendance se reflète dans les données des fournisseurs européens de services de fulfillment e-commerce, qui montrent une atténuation de la pointe des expéditions de novembre-décembre. Au cours des six dernières années, l'augmentation relative des expéditions pendant cette période a diminué de 92 points de pourcentage, signe d'un changement d'orientation par rapport à la saison de pointe intense traditionnelle.
Ce changement s'aligne sur les évolutions plus générales du comportement des consommateurs, où près d'un consommateur britannique sur cinq commence la planification des fêtes avant juillet. Par conséquent, les détaillants lancent les promotions plus tôt et les prolongent plus longtemps, plutôt que de les concentrer autour du Black Friday et du Cyber Monday. Par exemple, 63 % des détaillants ont prolongé les campagnes Black Friday en 2024, tandis que 48 % les ont lancées plus tôt, augmentant la durée moyenne des campagnes de six jours. Cette stratégie permet de gérer les goulots d'étranglement logistiques et les coûts opérationnels, en évitant le besoin de suppléments de pointe introduits par les transporteurs pendant les périodes de fort volume.
Impact sur l'infrastructure e-commerce et du contenu
L'atténuation de la saison de pointe a plusieurs implications pour l'infrastructure e-commerce et du contenu :
Flux de produits et gestion du catalogue : Une courbe des ventes plus prévisible permet aux détaillants d'optimiser les flux de produits et la gestion du catalogue, en garantissant que les produits sont disponibles et correctement représentés sur toutes les plateformes. Cela peut améliorer la satisfaction client en fournissant une expérience d'achat transparente tout au long de l'année. En savoir plus sur l'optimisation de vos flux de produits pour un cycle de ventes plus prévisible ici.
Normes de catalogage : Avec une période promotionnelle plus longue, il devient crucial de maintenir des informations produit à jour et précises. Cela nécessite l'adoption de normes rigoureuses de catalogage pour garantir que les détails des produits sont cohérents et facilement accessibles, aidant les détaillants à gérer leurs stocks et les consommateurs à trouver les produits pertinents. Pour en savoir plus sur l'importance de la précision des données produit, consultez ce guide ici.
Qualité et exhaustivité du contenu : La prolongation des promotions sur une période plus longue exige également des détaillants qu'ils investissent dans un contenu produit de haute qualité et complet. Cela inclut des descriptions de produit détaillées, des images de haute qualité et des avis clients, essentiels à la fidélisation et facilitant des décisions d'achat éclairées. Notre article de blog sur la création de descriptions de produits percutantes fournit des conseils concrets.
Vitesse de déploiement des assortiments : La période promotionnelle prolongée exige une agilité dans le déploiement de nouveaux produits ou collections saisonnières. Les détaillants doivent utiliser la technologie pour rationaliser ce processus, en s'assurant que les nouveaux produits sont rapidement intégrés à leurs offres sans perturber la dynamique des ventes. Pour des conseils sur le déploiement efficace des produits, lisez l'article sur le déploiement efficace des produits.
Utilisation des outils no-code et IA : L'adoption de technologies no-code et d'IA peut considérablement améliorer l'efficacité opérationnelle pendant les périodes promotionnelles prolongées. Ces outils peuvent automatiser des tâches telles que la création de contenu, la gestion des stocks et l'optimisation logistique, permettant aux détaillants de se concentrer sur le marketing stratégique et l'engagement client. L'IA peut également aider à prédire la demande et à optimiser les chaînes d'approvisionnement, réduisant encore les coûts opérationnels et améliorant la satisfaction client. Pour explorer comment ces technologies peuvent propulser votre activité, consultez notre discussion sur l'IA pour les entreprises.
Dans l'ensemble, le passage à une saison de pointe plus prolongée offre aux détaillants des opportunités d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'améliorer l'expérience client et de maintenir des marges compétitives dans un paysage e-commerce en pleine évolution.
Perspective NotPIM : Ce changement souligne l'importance d'une gestion proactive des données et d'informations produit constantes tout au long de l'année. Notre plateforme, conçue pour la gestion et l'optimisation automatisées des données produit, est bien adaptée aux exigences d'un cycle de vente plus long. L'accent accru sur un contenu précis et opportun permet aux détaillants de répondre de manière proactive aux attentes en constante évolution des clients et de maintenir leur avantage concurrentiel.