Ocadons datastrategia: Asiakastietojen muuttaminen toiminnaksi
Yhdistyneen kuningaskunnan suurin verkkokauppa Ocado on lanseerannut useita strategioita hyödyntääkseen runsaasti asiakastiedon, muuttaen asiakaskäyttäytymiseen liittyvät tiedot toiminnalliseksi tiedoksi brändeille. Viimeisessä haastattelussa Ocadons vähittäiskaupan median ja datan johtaja Jack Johnson kuvaili, kuinka yrityksen dataan keskittyvä lähestymistapa muotoilee brändistrategiaa vuonna 2025. Tämän pyrkimyksen ytimessä on vahva analytiikka-infrastruktuuri ja painotus ensi-osapuolen dataan, sekä sisäiseen optimointiin että toimittajiensa ja mainostajiensa ekosysteemin vahvistamiseen.
Toiminnallisesti Ocado kerää kattavaa reaaliaikaista dataa jokaiselta kosketuspisteeltä digitaalisella alustallaan: hakutermit, ostoskorin koostumus, osallistumisajat, kampanjasuoritukset ja toimituspäivämäärän käyttäytyminen. Nämä tiedot voivat toimia Ocadons vähittäismyynnin datan alustan moottorina, ja sen on suunniteltu tarjoamaan syvällistä tietoa ei ainoastaan Ocadons omiin myynti- ja markkinointiratkaisuihin, vaan kriittisesti toimittajille ja brändeille, joiden tuotteet täyttävät Ocadons virtuaaliset hyllyt. Näitä toimintoja vahvistetaan edelleen Ocadons 'State of Search' -ajattelun johtajuuden avulla, joka tutkii ostajan aikomuksia, avainsanavaihtoja (myös kirjoitusvirheitä) ja ostopisteitä yksityiskohtaisesti (Ocado Ads State of Search Report 2025).
Verkkokaupan merkitys: Infrastrukturin ja tuotteen optimointi
Ocadons asiakasdataan keskittyminen on erityisen tärkeää verkkokaupan infrastruktuurille ja sisällön automaatiomekaniikalle:
Tuotetiedostot ja luettelostandardit: Tietoihin perustuvaa myyntistrategiaa kohti siirtyminen auttaa brändejä optimoimaan tuotetiedostot ja sisällön rakenteet. Analysointia sisällyttämällä saatu suorituskykytieto varmistaa, että toimittajilla on yhdistetty näkymä myyntimittareihin - kuten SKU-tason konversioasteisiin ja haku näkyvyyteen - ja se auttaa heitä hiomaan luetteloita ja optimoimaan saatavuuden. Lue lisää tehokkaasta tuotteen rakenteesta ja integroinnista kattavasta oppaastamme Tuotetiedostojen avulla
Tuotekorttien laatu ja täydellisyys: Jakamalla yksityiskohtaista vuorovaikutus- ja suorituskykytietoa Ocado kannustaa brändejä parantamaan resurssien rikkautta - kuvia, kuvamateriaalia ja ominaisuuksia - sen perusteella mitä onnistuu ja mitä asiakkaat etsivät. Reaaliaikainen analytiikka ja tuotesisältö palvelevat positiivisesti parantaa digitaalisten tuotekorttien laatua ja täydellisyysastetta ratkaisemalla asiakashäiriöiden ja vuorovaikutuskysymys. (Huonot tuotekuvaukset).
Uuden valikoiman nopeus markkinoille: Itsepalveludatan työkalut ja jatkuva tietovirta nopeuttavat uusien tuotelinjojen ottamista ja mainostamista markkinoille. Näkyy, että Ocado Retail Data Platformia käyttävät brändit kokevat nopeampaa kasvua valikoiman suorituksessa. Reaaliaikainen pääsy ostoskorintojen ja kampanjadiin antaa mahdollisuuden nopeasti sopeutua ostajien trendeihin ja lyhentää nopeasti saatavilla olevien tarpeiden toimitusaikaa. Käyttämällä Delta Feeds -työkaluja voidaan tehokkuutta ja nopeutta parantaa huomattavasti.
Vähittäiskaupan median kehitys: Yksityisyys, kumppanuudesta ja tekoälystä
Ocadons datastrategia korostuu vähittäiskaupan median maiseman suurta muutosta. Vähittäiskaupan median nousu - jossa mainoksia asetetaan ostopisteen läheisyyteen hyödyntäen aikomuksia ja kontekstisignaaleja - perustuu transaktiotietojen runsaasti ja kolmannen osapuolen evästeiden poistamiseen. Ocado on yksityinen verkkokauppa, joka tallentaa kaikkia asiakaskäyntejä alustaansa, ja sen asema erilaistaa sitä.
Viimeaikaiset yhteistyöt tärkeiden julkaisijoiden kanssa, kuten News UK ja Future, osoittavat Ocadons pyrkimystä "täydellisen suppilon" datatavoitteisiin. Permutivin tarjoamien puhtaan huoneteknologioiden avulla Ocado sallii anonymisoidun ostaja-tiedon yhdistettäväksi julkaisijan yleisökäyttäytymiseen. Tämän lähestymistavan avulla voidaan kohdistaa mainoksia hienovaraisesti ilman suoraa datan jakamista, ja se noudattaa kehittyviä tietosuojasääntöjä. Tämä antaa mainostajille tehokkaan sekoituksen yläsuppilon kontekstia ja alempiasuppilon ostopäätteitä rikkoen uutta maata kanavanviittumista ja ulottuvuudesta (Digiday).
Haasteena - Johannon mukaan - on datamäärän ja -nopeuden hallitseminen. Ratkaisevat toiminnot riippuvat niin datan omastamisesta kuin liiketoiminnan käyttäjille nopeasti annettujen näkökulmien tarjoamisesta, minimoiden väliä asiakkaiden toimintojen ja markkinointivasteen välillä. Tämä on infrastruktuurihaaste, joka vaatii skaalautuvia, turvallisia dataplatformeja ja nopeita toimitusketjun integrointeja, jotta sisällön päivitykset ja valikoiman muutokset heijastelevat reaaliaikaista kysyntää.
Automaation vaikutus: No code, AI ja skaalautuvuus
Automaatio on keskeinen osa Ocadons visiota. Yrityksen alustat tarjoavat no-code-analytiikan ominaisuuksia, joiden avulla myynnin ja brändien on helpompi tutkia dataa ja suorittavat uusia kampanjoita teknisistä esteistä riippumatta. Itsenäisten näyttöpaneelien ja integroitujen analytiikan lisääntyminen edistää organisaation ketteryyttä, mikä mahdollistaa sisällön tiimien reagoinnin dynaamisesti ostajan trendeihin.
Tekoälyllä on tärkeä rooli rakenteettoman datan - kuten vapaan tekstin hakusanojen ja aikeiden signaalien - analysoinnissa ja ennakoivien tietojen keräämisessä myynti- ja mainostuksiluonnosten parantamiseksi. Ocadons lähestymistapa vastaa alan laajaa generatiivisen tekoälyn mukauttamista hakuihin, luokitteluun ja suosituksiin. Tekoälyn käyttö yhteisten kirjoitusvirheiden ja uusien tuotetermien luettelointiin merkitsee siirtymää kohti automaattista sisällön rikastusta, jossa tuotekortit ja luettelotavat räätälöidään jatkuvasti havaituille asiakkaiden kielitapoihin ja käyttäytymiseen.
Tulevaisuudessa ensi-osapuolen vähittäiskaupan tiedot, julkaisijan yleisötiedot ja tekoälyyn perustuvan automaation yhdistyminen uudelleen määrittelee verkkokaupan luetteloinnin, tuotteen hallinnan ja kampanjojen optimoinnin standardeja. Ocadons datan infrastruktuuriin yhdistetyt brändit odottavat yhä enemmän vastaavan digitaalisten markkinapaikkojen nopeutta ja tarkkaa tietoa - täydelliset tuotetiedot toimitetaan reaaliajassa, ja niitä kartutetaan tarkkaan ostajien tarpeisiin.
Monikanavaisen silmukan ruokinta: Reaaliaikaisen tiedon ohjaama strategia
Vähittäiskaupan median, datakumppanuuksien ja alustan automaation leikkauspiste muuttaa sitä, miten valikoimat, edut ja sisältö suunnitellaan ja toimitetaan. Rikkaiden asiakashaun yhdistäminen myyntiin parantaa luotettavuutta ja tuotekorttien laatua, mutta edistää myös reagoivampaa varastohallintaa ja hinnoittelun optimointia. Vähittäiskaupan median verkostojen laajentuessa sisällön infrastruktuurin (tuoteluettelo, syötteen hallinta) ja kampanjointitoimintojen (mainospaikat, tarjoukset) raja hämärtyy jatkuvasti.
Johnson korosti ajankohtaisyyden ratkaisevaa kilpailuetua. Vähittäiskaupan jakso toimii tuntien, ei viikkojen aikana, ja vain ne verkkokaupan toimijat, joilla on reaaliaikainen tiedon toimitus, voivat toivoa vastaavan asiakkaiden muuttuviin odotukseen.
Markkinapaikkojen dynaamiikka ja alan merkitys
Ocadons strategia osoittaa laajempaa alan trendiä: kun vähittäiskaupan media kehittyy, ensi-osapuolen ostajien tietojen voima tulee keskeiseksi sisällön automaatioon, kampanjojen kohdistamiseen ja lopulta asiakkaiden lojaalisuuteen. Puhtaan huoneen kumppanuuksien käsittelemien tietosuojakysymysten ja kanavanvälisen integroinnin avulla verkkokauppaalustat asemoivat itsensä sekä tietojen säilyttäjiksi että innovaatiokeskuksiksi.
Ocadons lähestymistapa tarjoaa esimerkin siitä, kuinka kaikkien ostajien dataa omistaminen voidaan rahauttaa voittosentterinä, ei vain sisäisissä toiminnoissa, vaan siten, että se tarjoaa ulkoista arvoa toimittajille ja brändeille. Kun yhä useammat vähittäiskaupat ottavat vastaan samankaltaisia malleja, standardi luettelointi, syötteen optimointi ja tekoälyyn perustuva automaatio tulevat normiksi ja nostavat sisällön laadun ja nopeuden kaikkien digitaalisten markkinapaikkojen tasolle.
Lisätietoja vähittäiskaupan median datan puhtaan huoneen ja julkaisijakumppanuuksien alan näkökulmista on saatavilla Digiday-sivustolta. Lisätietoja Ocadons analytiikkapalvelusta ja toimittajien vaikutuksista on saatavilla Tableau-sivustolta.
NotPIM asiantuntijakommentti: Tämä Ocadons aloite korostaa reaaliaikaisen datan kasvavaa merkitystä verkkokaupassa. NotPIMin keskeiset toiminnot - automaattinen syötteen hallinta, tietojen rikastaminen ja integrointi eri järjestelmiin - vastaavat suoraan haasteisiin, joita liittyy suurien ja monimutkaisten tietojen käsittelyyn. Brändit, jotka haluavat hyödyntää vastaavia strategioita, hyötyvät automaattisen datankäsittelyn nopeudesta ja tarkkuudesta, varmistaen ajankohtaisen sisällön hallinnan vastatakseen nopeasti muuttuvien markkinapaikkojen vaatimuksiin.