Reakcja organów regulacyjnych na zmiany w polityce platform handlowych
W sierpniu 2025 roku Rosyjska Federalna Służba Antymonopolowa (FAS) odnotowała gwałtowny wzrost skarg małych i średnich przedsiębiorstw dotyczących niedawnych zmian proceduralnych na platformach Wildberries i Ozon, które łącznie kontrolują prawie 80% rosyjskiego rynku e-commerce. Zmiany przeanalizowane przez FAS obejmują wprowadzenie nowych algorytmów zarządzania sprzedawcami oraz modyfikacje procedur realizacji zamówień i zwrotów. Sprzedawcy wskazali na rosnące wyzwania operacyjne, szczególnie w zakresie obowiązkowej polityki zapasów, zautomatyzowanych rabatów i ograniczeń dostępu do magazynu, jako powody do obaw.
Wildberries wdrożyło „wskaźnik bilansu produktów” w celu monitorowania poziomów zapasów. Sprzedawcy o niskiej rotacji zapasów stoją obecnie przed dylematem trzech niekorzystnych opcji: płacić wyższe opłaty za przechowywanie, akceptować nieautoryzowane rabaty stosowane do ich towarów przez platformę lub odebrać swoje zapasy – często na skomplikowanych warunkach. Ponadto funkcja „Atrakcyjna Cena” platformy wykorzystuje wewnętrzne algorytmy do określania optymalnych cen sprzedaży i automatycznego stosowania rabatów, z ograniczonym zakresem dla sprzedawców, aby mogli zrezygnować z udziału lub go dostosować. Jeśli sprzedawcy próbują niewielkich podwyżek cen, rabaty promocyjne zostają wycofane.
Na Ozonie zmiany obowiązujące od 1 października 2025 r. zrewidowały zasady zarządzania zwrotami w modelu FBS (Fulfillment by Seller). Teraz zwroty klientów i anulowanie zamówień z powodów innych niż jakość produktu są przekierowywane z powrotem do centralnych magazynów Ozon, co kwalifikuje je do odsprzedaży. Sprzedawcy zgłaszali trudności w planowaniu odbioru swoich towarów z infrastruktury Ozon i opóźnienia w alokacji slotów, co skutkowało długotrwałym – a czasem nieokreślonym – naliczaniem opłat za przechowywanie.
Rada Ekspertów FAS uznała te praktyki za potencjalnie szkodliwe zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów, wskazując na oznaki narzucania niekorzystnych warunków umownych i ryzyko manipulacji rynkiem. Organ regulacyjny wezwał do gruntownej analizy i dostosowania takich zasad w celu promowania uczciwości, przejrzystości i efektywności rynku. Obie platformy handlowe odpowiedziały, że będą przestrzegać zaleceń FAS i wprowadzą niezbędne zmiany w polityce platformy.
Implikacje dla systemów e-commerce i infrastruktury treści
Zmiany proceduralne i algorytmiczne wprowadzone przez Wildberries i Ozon mają dalekosiężne konsekwencje dla technologicznych i operacyjnych struktur rosyjskiego e-commerce.
Wpływ na feedy produktów i zarządzanie katalogiem
Przejście na zarządzanie zapasami i rabatami sterowane algorytmami bezpośrednio wpływa na kompozycję i dokładność feedów produktów sprzedawców. Automatyzacja w zakresie stosowania rabatów i priorytetyzacji zapasów wpływa zarówno na widzialność, jak i ranking produktów w katalogu platformy. Zmiany te mogą zakłócić starannie skonstruowaną logikę cen, prezentację SKU i planowanie promocji na poziomie sprzedawcy.
Gdy rabaty są stosowane bez należytej zgody, a statusy produktów zmieniają się w oparciu o wewnętrzne wskaźniki, sprzedawcy mogą mieć trudności z utrzymaniem aktualnych i zgodnych informacji o produkcie. To wywiera znaczną presję na mechanizmy synchronizacji katalogów i wymaga bardziej solidnej, zintegrowanej wymiany danych w czasie rzeczywistym między zapleczem sprzedawcy a API platformy.
Standardy kategoryzacji i kompletność product card
Wprowadzenie bardziej rygorystycznych kontroli zapasów i systemów automatyzacji cen podnosi standardy jakości danych produktów. Niekompletne lub nieaktualne product cards ryzykują zmniejszoną widoczność na platformie, ponieważ umieszczenia algorytmiczne faworyzują produkty zgodne z zasadami promocyjnymi i celami obrotu. To skłania sprzedawców do inwestowania więcej w kompleksowe, ustrukturyzowane dane – czyste tytuły, bogate opisy, wysokiej jakości obrazy i precyzyjną kategoryzację – w celu złagodzenia wad algorytmicznych lub dobrowolnych rabatów.
W klimacie częstych zmian polityki utrzymanie jakości katalogu i standaryzacji staje się zarówno zasobochłonne, jak i strategicznie krytyczne, szczególnie dla MŚP z ograniczonymi zasobami technicznymi.
Szybkość wprowadzania na rynek i rotacja asortymentu
Nowe zasady dotyczące cen przechowywania i wycofania produktów tworzą tarcie operacyjne, które może opóźnić lub skomplikować aktualizacje asortymentu. Wyzwaniem w odyskiwaniu niesprzedanych lub wolno schodzących towarów z magazynów platformy, w połączeniu z niepewnością rezerwacji slotów, ograniczają zdolność sprzedawców do dynamicznego zarządzania zapasami. To z kolei wpływa na czas wejścia na rynek nowych produktów i kurację aktualnego asortymentu, ponieważ starsze zapasy nie mogą być wydajnie rotowane lub zastępowane.
Zautomatyzowane kontrole cen dodatkowo komplikują optymalizację asortymentu. Sprzedawcy muszą teraz poświęcić dodatkowy wysiłek na monitorowanie cen przypisanych algorytmicznie i statusów promocyjnych – lub ryzykować utratę strategicznej kontroli nad swoimi ofertami.
Rola systemów No-Code i opartych na sztucznej inteligencji
Wzrost automatyzacji sterowanej platformą podkreśla rosnące zapotrzebowanie na zaawansowane narzędzia no-code i AI w zarządzaniu katalogiem i zapasami. Sprzedawcy w coraz większym stopniu polegają na tych technologiach w celu synchronizacji informacji o produktach, śledzenia zmian cen i promocji oraz symulacji wpływu polityki platformy na wydajność ofert.
Rozwiązania analityczne oparte na AI oferują predykcyjne wglądy w optymalne poziomy zapasów, elastyczność cenową i harmonogram promocji – konieczność, gdy ręczne zarządzanie staje się niewykonalne pośród gęstej sieci zasad i dynamicznej mechaniki platformy. Platformy no-code cieszą się rosnącym popytem wśród małych i średnich marek, umożliwiając szybkie aktualizacje szablonów, integrację z API i zgodność z ewoluującymi wymaganiami platform handlowych bez nadmiernych kosztów programistycznych. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi do tego jest dobrze ustrukturyzowany product feed.
Siła rynkowa, przejrzystość i autonomia sprzedawcy
Dominujący udział w rynku Ozon i Wildberries – razem odpowiadający za około 80% rosyjskiego handlu detalicznego online i 85% infrastruktury punktów odbioru – potęguje stawkę zmian polityki platformy. Zarówno sprzedawcy, jak i organy regulacyjne podniosły pytania dotyczące przejrzystości i uczciwości kontroli algorytmicznej nad cenami, kategoryzacją i widocznością zapasów.
FAS jednoznacznie wezwała platformy handlowe do zapewnienia, że udział w mechanizmach promocyjnych jest zarówno przejrzysty, jak i dobrowolny, z jasną pętlą informacji zwrotnej i dwustronną zgodą. Utrata bezpośredniej kontroli sprzedawców nad cenami i warunkami promocji jest postrzegana jako sprzeczna z otwartym, innowacyjnym środowiskiem rynkowym i może skłonić do dalszej kontroli regulacyjnej, jeśli dobrowolne reformy zostaną wstrzymane. Potencjalne nieokreślone opłaty za przechowywanie i opóźnienia w wycofaniu zostały również wskazane jako ryzyko dla efektywności kapitałowej mniejszych dostawców, którzy nie mają siły przetargowej u operatorów platformy.
Rozwój ten stanowi przykład szerszych wyzwań inherentnych dla wysoce skoncentrowanych rynków cyfrowych: ponieważ główne platformy centralizują opcje merchandisingu i logistyki, autonomia operacyjna sprzedawców i odporność infrastruktury treści stają się coraz bardziej podatne na jednostronne zmiany polityki.
Perspektywy i trendy
Interwencja regulacyjna prowadzona przez FAS może służyć jako prekursor bardziej szczegółowego nadzoru nad podejmowaniem decyzji algorytmicznych, zautomatyzowanymi rabatami i przejrzystością umowną w rosyjskim sektorze e-commerce. Trwający dialog między platformami, sprzedawcami i organami regulacyjnymi odegra decydującą rolę w kształtowaniu standardów zarządzania danymi produktów, jakości katalogu i automatyzacji procesów w 2025 r. i później.
Dla praktyków w operacjach e-commerce i technologii treści epizod ten podkreśla krytyczne znaczenie adaptowalnych, bogatych w dane przepływów pracy i inteligentnych narzędzi automatyzacji. Sukces w rosyjskim środowisku e-commerce będzie w coraz większym stopniu zależał nie tylko od reagowania na innowacje platformy, ale także od aktywnego śledzenia i integrowania ewoluujących wymagań dotyczących jakości katalogu, elastyczności zapasów i zgodności algorytmicznej. Implikacje dla product feed są znaczące, ponieważ firmy muszą szybko dostosowywać się do zmian, aby odnieść sukces.
Aby uzyskać dalszy kontekst i oficjalne oświadczenia, zobacz informacje w BRICS Competition i AK&M.
Niedawna kontrola regulacyjna polityki platform handlowych podkreśla krytyczny trend: firmy e-commerce muszą utrzymywać adaptowalne i wysokiej jakości informacje o produktach, aby poruszać się po zmieniającym się krajobrazie cyfrowym. Zwiększony nacisk na kompletność i zgodność katalogu, napędzany przez zautomatyzowane rabaty i kontrolę zapasów, podkreśla potrzebę solidnych rozwiązań do zarządzania danymi. W NotPIM widzimy zwiększone zapotrzebowanie na rozwiązania, które umożliwiają firmom szybkie dostosowywanie się do nowych wymagań platform handlowych, standaryzację danych produktów i zachowanie kontroli nad swoim katalogiem, nawet gdy polityka się zmienia. Rozwiązania te często obejmują ulepszone wykorzystanie price list processing programs. Zrozumienie, jak wybrać najlepszego supplier jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Aby uniknąć błędów, zawsze przydatne jest zrozumienie typowych mistakes in product feed uploads.