El evento: Reino Unido emerge como líder mundial en compras de segunda mano
Según el quinto informe anual de Recommerce de eBay, los consumidores británicos se han convertido en los compradores de segunda mano más activos a nivel mundial. El informe se basa en una amplia encuesta a 27.000 consumidores y vendedores de eBay en varios mercados y revela que el 46% de los compradores del Reino Unido compran artículos de segunda mano al menos una vez al mes, una cifra inigualable por cualquier otro país. Los datos señalan un cambio continuo en los hábitos de los consumidores: el 92% de los participantes encuestados en el Reino Unido esperan mantener o aumentar su gasto en bienes de segunda mano durante el próximo año. Esta tendencia, que alguna vez se consideró de nicho, ahora atrae la atención generalizada y está alterando estructuralmente el panorama minorista del Reino Unido.
El movimiento está impulsado predominantemente por factores económicos. Con la continua presión del aumento del costo de vida, la asequibilidad sigue siendo el principal motivador, citado por el 79% de los encuestados. Sin embargo, las consideraciones de sostenibilidad le siguen de cerca: el 47% de los compradores británicos de segunda mano están motivados por los beneficios ambientales. La moda domina como la categoría líder, con el 72% de los compradores británicos comprando ropa de segunda mano, pero el recommerce también se ha vuelto significativo en tecnología, con más de un tercio de los consumidores adquiriendo productos tecnológicos de segunda mano, a menudo con ahorros de hasta el 50%. Los libros y los artículos para el hogar también se encuentran entre las categorías más populares.
Importancia para el comercio electrónico y la infraestructura de contenido
La rápida adopción de modelos de recommerce en el Reino Unido está teniendo un profundo impacto en múltiples capas de la infraestructura de comercio electrónico, especialmente en torno a la gestión de datos de productos, las pipelines de contenido y la escalada de las operaciones de marketplace.
Influencia en los feeds de productos
El volumen y la diversidad de los listados de segunda mano exigen estrategias sólidas de feed de productos. A diferencia de los productos nuevos, que tienen SKU estandarizados, descripciones bien establecidas del fabricante y conjuntos de imágenes uniformes, los productos de segunda mano requieren descripciones personalizadas, fotos con frecuencia únicas y divulgaciones de condición. Esto crea desafíos para la generación automatizada de feeds:
- Los feeds de productos deben admitir datos no estructurados y la integridad variable de los atributos.
- La ingesta y actualización en tiempo real de los listados son fundamentales, dada la alta rotación del inventario de segunda mano.
- Se necesitan controles de calidad automatizados para garantizar la higiene del feed, ya que las imprecisiones o las lagunas en los datos pueden degradar significativamente la confianza y la conversión de los compradores.
Evolución de los estándares de catalogación
El comercio de segunda mano acelera la evolución de los estándares de catalogación. Las taxonomías completas y adaptables son esenciales para clasificar una amplia gama de artículos, muchos de los cuales pueden estar descontinuados, ser raros o estar personalizados.
- Los sistemas de clasificación de la condición (por ejemplo, "como nuevo", "bueno", "aceptable") requieren codificación y estandarización para permitir el filtrado y la comparación significativos.
- Existe una demanda creciente de estructuras de metadatos flexibles que puedan adaptarse a productos no convencionales o fuera del mercado: artículos vintage, tecnología fuera de garantía o bienes reciclados.
- GS1 y estándares industriales similares se están reconsiderando o reemplazando en ciertas categorías donde no se aplican los identificadores tradicionales.
Calidad e integridad de las product cards
El auge del recommerce pone a prueba directamente la calidad y la integridad de las product detail pages (PDPs). Para los artículos de segunda mano, los compradores confían más en contenido rico, preciso y confiable porque la visualización física es imposible.
- La fotografía de alta resolución y de múltiples ángulos y el contenido generado por el usuario son ahora expectativas básicas.
- Se priorizan las descripciones de texto enriquecido, la verificación de autenticidad, la procedencia detallada y las divulgaciones de condición.
- Los esquemas de protección del comprador y las reseñas de usuarios auténticas son elementos esenciales de las PDP para tranquilizar a los compradores e impulsar las conversiones.
eBay y los principales marketplaces están invirtiendo en herramientas fáciles de usar, incluido el reconocimiento de imágenes impulsado por IA y los flujos de trabajo de listado basados en plantillas, para ayudar a los vendedores a crear product cards completas y confiables sin conocimientos especializados. Los procesos de control de calidad mejorados impulsados por IA ayudan a automatizar la detección de artículos prohibidos, descripciones engañosas o discrepancias de categoría.
Velocidad de comercialización y expansión del surtido
Una de las ventajas competitivas del recommerce es la capacidad de lanzar o rotar el nuevo inventario rápidamente. La naturaleza fluida de los bienes de segunda mano significa que el surtido es muy dinámico, lo que requiere que las marketplaces agilicen los ciclos de incorporación y aprobación de listados.
- Las plataformas no-code facilitan la creación rápida de listados, lo que permite a los vendedores ocasionales y a las pequeñas empresas comenzar a vender instantáneamente sin experiencia técnica.
- La moderación automatizada impulsada por el machine learning minimiza los cuellos de botella manuales, acelerando el tiempo de publicación en el sitio.
- Las herramientas de listado masivo y la integración de API permiten a los vendedores de gran volumen mantener y actualizar los catálogos de manera eficiente, manteniendo el ritmo de la rotación del inventario.
No-code, IA y automatización como habilitadores clave
El mercado de segunda mano se ha convertido en un campo de pruebas para las plataformas no-code y las soluciones de IA. Una proporción sustancial de las recientes mejoras de productos de eBay se centran en reducir las barreras para los vendedores individuales y los revendedores profesionales.
- La clasificación de imágenes impulsada por IA ayuda a asignar categorías automáticamente, evaluar el estado de los artículos y generar contenido descriptivo.
- Las interfaces no-code capacitan a los vendedores no técnicos para producir listados de alta calidad y conformes con el producto con el mínimo esfuerzo.
- La automatización en la recomendación de precios, la detección de fraudes y las alertas de inventario mejora la eficiencia operativa, reduce el riesgo y mantiene la integridad del marketplace.
En marzo de 2025, eBay UK informó haber procesado más de ocho millones de transacciones con valores de pedido promedio que oscilaron entre 75 y 100 libras esterlinas, lo que refleja no solo la amplitud sino también la importancia económica del sector. El recommerce ahora representa aproximadamente el 40% del volumen bruto de mercancías de eBay a nivel mundial, lo que subraya su peso estratégico.
Tendencias más amplias: cambios en el comportamiento del consumidor y dinámica del marketplace
Los datos de eBay se alinean con los estudios de consumidores nacionales y mundiales recientes, que indican una adopción sostenida y creciente de la economía circular. Alrededor del 89% de los consumidores a nivel mundial esperan mantener o aumentar su gasto en bienes de segunda mano en 2025, con casi el 80% de la Generación Z y los Millennials identificándose como parte de este movimiento. Para estas cohortes, el valor, la sostenibilidad y el dominio digital convergen para hacer que el recommerce no sea solo una elección económica, sino una declaración de identidad y propósito.
El Reino Unido, ahora firmemente establecido como líder mundial en compras de segunda mano, se encuentra en el centro de la innovación de la plataforma. La creciente inversión de eBay en experiencias de compra y listado impulsadas por IA solo es igualada por los modelos peer-to-peer, que enfatizan la comunidad, la curación y la incorporación sin problemas. Según TheIndustry.fashion, la demanda del Reino Unido de moda de segunda mano continúa estableciendo el estándar mundial, con la tecnología y los artículos para el hogar siguiéndole de cerca.
La competencia del marketplace, que alguna vez se definió por el precio y la conveniencia de los productos nuevos, se centra cada vez más en la confianza, la transparencia y la capacidad de mostrar el inventario de segunda mano relevante y de alta calidad rápidamente. A medida que los límites entre los revendedores profesionales y los vendedores consumidores se desdibujan, la demanda de soluciones ágiles y escalables de contenido y catálogo solo se intensificará.
Implicaciones para la industria
El ascenso del Reino Unido como el mercado de segunda mano más activo del mundo no es simplemente una historia de consumidores; es un catalizador para la innovación de procesos en toda la cadena de valor del comercio electrónico. Los minoristas y los operadores de comercio electrónico deben reevaluar sus infraestructuras de datos, adoptar los estándares de catalogación emergentes y adoptar herramientas no-code y de IA de vanguardia para mantenerse competitivos. El futuro del comercio en la era de segunda mano estará modelado tanto por la calidad, la velocidad y la flexibilidad de las operaciones de contenido como por la demanda subyacente de los consumidores.
Fuentes:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
El auge del recommerce subraya la creciente importancia de una gestión eficiente de los datos de productos en todo el comercio electrónico. La necesidad de manejar datos diversos, a menudo no estructurados, presenta desafíos importantes para los minoristas online. Las plataformas como NotPIM son cruciales en este contexto. Permiten a las empresas optimizar la gestión de feeds de productos, enriquecer las descripciones de artículos y garantizar la coherencia de los datos, lo que en última instancia les permite aprovechar las oportunidades que presenta el floreciente mercado de segunda mano al tiempo que mantienen una experiencia superior para el cliente.