ChatGPT's Product Finder en de integratie ervan met e-commerce
Begin 2025 introduceerde OpenAI de Product Finder-functie in ChatGPT, wat een belangrijke evolutie markeerde in de manier waarop consumenten producten zoeken, ontdekken en kopen. In plaats van te vertrouwen op traditionele zoekmachines of het bekijken van websites van retailers, kunnen gebruikers nu hun behoeften beschrijven binnen ChatGPT en gepersonaliseerde productaanbevelingen ontvangen. Dit omvat gedetailleerde vergelijkingen, gebruikersreviews en directe aankooplinks, waardoor de winkelervaring van ontdekking tot checkout wordt gestroomlijnd zonder de chatinterface te verlaten.
Latere ontwikkelingen stelden gebruikers in staat om producten rechtstreeks van geselecteerde retailers, zoals Etsy, via ChatGPT te kopen. Betalingsintegratie met platforms als PayPal en Stripe faciliteerde veilige transacties. Deze aanpak brengt de conventionele, meerstaps klantreis effectief terug tot een conversationele flow waar productontdekking en conversie op één plek plaatsvinden. In april 2025 genereerde ChatGPT meer dan 243 miljoen bezoeken aan mediasites - een stijging van 98% sinds januari 2025 - wat de snelle adoptie door consumenten als ontdekkingskanaal aantoont. OpenAI heeft nog geen click-through rates bekendgemaakt, maar ChatGPT registreert dagelijks meer dan een miljard webinteracties, wat duidt op tientallen miljoenen productontdekkingsgebeurtenissen per week (Retail Media Age, Digiday).
Verstoring van de traditionele retail media
Deze verschuiving luidt een potentiële verstoring van het retail media-landschap in. Historisch gezien hebben retail media-strategieën de nadruk gelegd op on-site plaatsingen zoals gesponsorde productvermeldingen, banners en categoriecarrousels, waarbij werd vertrouwd op de consumenten die digitale omgevingen van retailers betraden. De conversationele aanpak van ChatGPT omzeilt niet alleen deze endemische plaatsingen, maar positioneert media en affiliate content - vaak aangehaald als bronnen in AI-aanbevelingen - ook als nieuwe vectoren voor het beïnvloeden van aankoopbeslissingen.
Een praktisch voorbeeld belicht deze convergentie: bij het zoeken naar babyfoons toonde ChatGPT dezelfde Hubble-monitor als het best aanbevolen product als de betaalde plaatsing van de retailer, maar de suggestie werd mogelijk gemaakt door een expertreview van een mediasite in plaats van interne campagne-logica. Dit toont aan dat off-site content nu het potentieel heeft om endemische retail media-investeringen te overtreffen bij het begeleiden van consumentenkeuzes. Volgens InternetRetailing en Adweek worden mediapublishers en affiliates machtige intermediairs in agentic commerce, aangezien hun reviews en productuitsplitsingen de aanbevelingen van ChatGPT voeden.
De strategische noodzaak voor e-commerce-infrastructuur
Product feeds en datakwaliteit
De prestaties van ChatGPT zijn afhankelijk van het opnemen en contextualiseren van enorme hoeveelheden productdata. Retailers staan onder druk om hun ERP-, voorraad-, prijs- en fulfillment-systemen te verenigen, zodat AI-agenten toegang hebben tot actuele, gestructureerde en complete data (Fortune). Datakwaliteitsproblemen - zoals silo's van voorraad, inconsistente prijzen of verouderde leveringsschattingen - ondermijnen de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van AI-gestuurde aanbevelingen. Retailers die hebben geïnvesteerd in naadloze integraties, zoals Walmart, benutten dit als een concurrentievoordeel en zien toenemend referral traffic en conversie van AI-geïnitieerde winkelsessies.
Catalogusstandaarden en card volledigheid
De opkomst van agentic commerce vergroot de behoefte aan gestandaardiseerde productcatalogusformaten. Complete en high-resolution product feeds worden essentieel, omdat ontbrekende attributen ervoor kunnen zorgen dat een item wordt weggelaten bij AI-gestuurde ontdekking of onvolledige informatie aan de eindgebruiker presenteert. Complete product cards - met specificaties, visuals, klantenreviews, beschikbaarheid en prijzen - vergemakkelijken meer zelfverzekerde AI-aanbevelingen en verminderen de frictie in het proces van instant checkout (eMarketer).
Media content die wordt aangehaald in ChatGPT-aanbevelingen omvat vaak expertreviews en affiliate links, wat betekent dat merken de contentkwaliteit buiten hun eigen domeinen moeten monitoren. Het waarborgen dat affiliates en publishers up-to-date, accurate productdata presenteren, wordt onderdeel van de contentinfrastructuur om zichtbaarheid te behouden binnen AI-gestuurde kanalen.
Snelheid van assortimentsupdates
Naarmate consumenten hun winkelreis steeds vaker beginnen via conversationele AI, wordt de flexibiliteit van assortimentsupdates een onderscheidende factor. Retailers moeten in staat zijn om snel nieuwe items te onboarden en informatie nauwkeurig bij te werken over alle verkoopkanalen, inclusief externe media- en affiliate partners, om relevant te blijven in instant checkout-aanbevelingen. No-code oplossingen en AI-enabled automatiseringstools winnen aan belang, zowel voor intern catalogusbeheer als voor externe partnerintegraties (Blue Wheel Media).
De rol van no-code systemen en AI-automatisering
Nu agentic commerce de snelheid en complexiteit van retail data-interacties versnelt, staan no-code platforms en AI-gestuurde automatisering klaar om contentoperaties opnieuw te definiëren. Met deze tools kunnen retailers, merken en publishers snel product feeds en campagnemetadata aanpassen voor honderden of duizenden SKU's zonder diepgaande technische expertise. Door contentbeheer te democratiseren en snelle syndicatie van productattributen en aanbiedingen mogelijk te maken, stellen no-code oplossingen zowel kleine merken als grote retailers in staat om te concurreren in het AI-gestuurde retailkanaal.
De flexibiliteit van assortimentsupdates wordt een onderscheidende factor. Om de relevantie te behouden in instant checkout-aanbevelingen, moeten retailers in staat zijn om snel nieuwe items te onboarden en informatie nauwkeurig te updaten over alle verkoopkanalen.
De AI-technologieën helpen ook bij het verenigen van verschillende catalogusformaten, het extraheren van belangrijke specificaties en het genereren van verbeterde producttekst die aansluit bij de vindbaarheidscriteria in conversationele zoekomgevingen. Verbeterd no-code catalogusbeheer verbetert de time-to-market en verhoogt de kans op inclusie in AI-productaanbevelingen - een nu kritieke dimensie voor e-commerce-zichtbaarheid.
Veranderende dynamiek in affiliate en mediapartnerschappen
Affiliate marketing zal naar verwachting met 8% CAGR groeien van 2024 tot 2031, wat de toenemende waarde van hoogwaardige off-site content weerspiegelt in AI-gestuurde productontdekking (Cognitive Market Research). Integraties tussen merken en een divers netwerk van publishers, influencers en beoordelingssites zullen centraler worden in retail media-strategieën. Aanwezigheid in expertreviews en affiliatelijsten kan de plaatsing in ChatGPT-gegenereerde aanbevelingen bepalen, waarbij budgetprioriteiten verschuiven van on-site campagne-activering naar bredere contentsyndicatie.
Het netwerkeffect hier is aanzienlijk: naarmate meer merken investeren in hoogwaardige off-site content, versterken externe publishers hun positie als arbiters van productzichtbaarheid in agentic commerce. Merken die deze dimensie verwaarlozen, lopen het risico marktaandeel te verliezen in het AI-winkelecosysteem, waar initiële ontdekking mogelijk nooit de eigen site van een retailer bezoekt.
Implicaties voor retailers en merken
Voor retailers en merken is de komst van ChatGPT als winkelassistent en conversiepunt zowel een bedreiging als een kans. Het belangrijkste risico ligt in het verminderen van het bereik en de waargenomen waarde van traditionele betaalde plaatsingen en on-site advertentie-inventaris. Als shoppers routinematig transacties uitvoeren zonder te worden blootgesteld aan cross-selling of on-site campagne-logica, kunnen retailers incrementele omzet en klantrelatiediepte verliezen (eMarketer).
Omgekeerd, degenen die hun retail media-strategie aanpassen - inclusief het investeren in off-site contentpartnerschappen, het upgraden van de catalogusinfrastructuur en het automatiseren van datastromen - kunnen aanzienlijke waarde halen uit de opkomst van agentic commerce. Early movers melden al een stijging van referral traffic, verbeterde conversiepercentages en een grotere merkzichtbaarheid onder nieuwe klantsegmenten.
Vooruitkijkend
De volledige impact van agentic commerce - waar AI en conversationele interfaces productontdekking en transacties bemiddelen - begint pas net te spelen. Uit enquêtes blijkt dat meer dan een derde van de Amerikaanse consumenten een AI-assistent zou toestaan aankopen namens hen te doen (TechRadar-Omnisend), wat snelle verschuivingen in de openheid van consumenten voor gedelegeerde commerce benadrukt.
De sector staat nu voor twee convergerende uitdagingen: het versnellen van de kwaliteit en volledigheid van de contentinfrastructuur en het herconfigureren van retail media naar omnichannel, AI-geïntegreerde strategieën. De volgende grens zal de integratie zijn van productdata, reviews en affiliate relaties om elke SKU direct vindbaar, vergelijkbaar en koopbaar te maken, waar de digitale winkelconversatie ook begint.
Bronnen: Retail Media Age, Digiday; Fortune; Adweek; eMarketer.
De opkomst van AI-gestuurde product finders zoals ChatGPT onderstreept de dringende behoefte voor e-commerce-bedrijven om prioriteit te geven aan datakwaliteit en catalogusefficiëntie. Bij NotPIM erkennen we deze evolutie als een significante verschuiving die de productzichtbaarheid en de verkoop beïnvloedt. Ons platform pakt de uitdagingen die worden geschetst aan door tools te bieden om data te verenigen, product feeds te standaardiseren en contentupdates te automatiseren, zodat retailers effectief kunnen concurreren in dit nieuwe conversationele commerce landschap. Deze proactieve aanpak helpt bedrijven de vindbaarheid te behouden en een sterke basis te bouwen voor toekomstige innovatie.