<h3>Gwałtowny wzrost e-commerce w Szwajcarii w 2025 roku: fakty i zmiany na rynku</h3>
<p>W 2024 roku szwajcarski rynek e-commerce osiągnął 16,36 miliarda USD, odnotowując wzrost rok do roku przekraczający 3,5% i sygnalizując prognozowany przyspieszenie do 5-10% w 2025 roku. Szwajcarski rynek wyróżnia się nadal zamożną i podłączoną populacją – około 99% mieszkańców jest online, wspieranych przez solidną infrastrukturę i jedne z najszybszych na świecie prędkości internetu. Rynek sprzyja zarówno lokalnym sukcesom, jak i sprzedawcom międzynarodowym, gdzie platformy takie jak Galaxus i Digitec prowadzą sprzedaż krajową, a globalni sprzedawcy detaliczni – szczególnie z Azji – napędzają znaczny wzrost objętości przesyłek transgranicznych. Co istotne, w 2024 roku odnotowano 18% wzrost zakupów z zagranicy, przewyższając wzrost krajowego e-commerce i obrazując nieustannie otwarte podejście Szwajcarii do towarów międzynarodowych i przepływów handlu cyfrowego.</p>
<p>Stabilność polityczna i makroekonomiczna pozostaje znaczącym czynnikiem: Szwajcaria jest silnie zintegrowana z handlem światowym i logistyką, nawet działając poza UE. Reforma podatkowa OECD, filar drugi, z etapami wdrażania do 2025 roku, zapewnia większą przejrzystość dla przedsiębiorstw międzynarodowych w kwestii inwestycji i alokacji zysków, podczas gdy różnice podatkowe w poszczególnych regionach nadal przyciągają firmy technologiczne i e-commerce do kantonów takich jak Zug i Zurych w celu optymalizacji operacyjnej i fiskalnej. Obok tych trendów makroekonomicznych, profil konsumenta odzwierciedla zarówno dojrzałość (mediana wieku około 43 lat), jak i zamożność, generując mniej kupujących e-commerce, ale konsekwentnie wysokie średnie wartości zamówień.</p>
<h3>Dlaczego dynamizm e-commerce w Szwajcarii ma znaczenie</h3>
<h4>Wpływ na infrastrukturę danych, standardy katalogów i zawartość produktów</h4>
<p>Szwajcarski rynek e-commerce jest niewielki pod względem populacji, ale duży w oczekiwaniach cyfrowych i złożoności transakcji transgranicznych. Kilka czynników ściśle ze sobą współgra, wpływając na sposób, w jaki katalogi są budowane, zarządzane i automatyzowane:</p>
<ul>
<li><strong>Rozwój sprzedaży transgranicznej i DDP (Dostarczone z opłatami celnymi):</strong> Stały wzrost zamówień transgranicznych – zwłaszcza z Azji – podnosi poprzeczkę w kwestii przejrzystości danych produktowych i kompletności katalogu. Szwajcarscy konsumenci oczekują transparentnego, jawnego cennika – włączając w to cła i podatki. Dane katalogowe muszą być dynamicznie wzbogacane, aby spełniać te wymagania, z kartami produktów, które zawierają nie tylko zlokalizowane waluty, ale również jasne ścieżki realizacji i polityki zwrotów. Te wymagania napędzają rosnące zapotrzebowanie na <a href="/pl/blog/product_feed/">centralne rozwiązania do zarządzania informacjami o produktach (PIM)</a> i najlepsze w swojej klasie rozwiązania do syndykacji katalogów.</li>
<li><strong>Różnorodne scenariusze regulacyjne i podatkowe:</strong> Wejście w życie kwalifikowanego minimalnego podatku uzupełniającego (QDMTT) w 2024 roku i reguły objęcia dochodami (IIR) w 2025 roku bezpośrednio wpływa na działania e-commerce międzynarodowego. W procesach katalogowania i zawartości wymaga to ściśle zarządzanej logiki podatkowej na poziomie SKU i automatycznych warstw zgodności, szczególnie w przypadku sprzedaży B2B i transgranicznej. Przepływy danych muszą odzwierciedlać dokładne, rzeczywiste kalkulacje i sprawozdawczość podatkowa, aby zapewnić zarówno zgodność regulacyjną, jak i przejrzystość dla klienta.</li>
<li><strong>Wysokie oczekiwania dotyczące produktów premium i sygnałów jakości:</strong> Szwajcarscy kupujący wyraźnie preferują towary wysokiej jakości i zrównoważone, co jest widoczne w dużym uczestnictwie w platformach odsprzedaży (używane) i powszechnej aktywności odsprzedaży. Dla menedżerów treści oznacza to, że strony szczegółów produktów wymagają kompleksowych atrybutów zrównoważonego rozwoju, szczegółowych informacji o pochodzeniu i integracji sygnałów zaufania (takich jak certyfikaty lub stopnie stanu) w celu spełnienia standardów konsumentów i poparcia SEO.</li>
</ul>
<h4>Rola platform bez kodowania i AI w ewolucji szwajcarskiego e-commerce</h4>
<p>Szybkie rozwinięcie rynku bezpośrednio wpływa na narzędzia do automatyzacji treści i katalogów:</p>
<ul>
<li><strong>Platforma bez kodowania:</strong> Rozwój niszowych i pionowych rynków (obsługujących kategorie od zrównoważonej mody po zdrowie) wymaga szybszego wdrażania zróżnicowanego, stale zmieniającego się asortymentu produktów. Interfejsy bez kodowania umożliwiają zespołom nietechnicznym adaptację struktur katalogów, automatyzację logiczną listowania i integrację z zewnętrznymi źródłami danych, co przyspiesza wprowadzenie na rynek zarówno start-upów zajmujących się odsprzedażą, jak i ugruntowanych sprzedawców detalicznych eksplorujących nowe pionowe rynki.</li>
<li><strong>Automatyzacja treści oparte na AI:</strong> W dojrzewającym, ale rozproszonym rynku konsumentów, dynamiczna personalizacja i lokalizacja w skali stały się krytyczne. AI jest coraz częściej wykorzystywane do wzbogacania katalogów (automatyczne etykietowanie, tłumaczenie i generowanie brakujących atrybutów lub opisów), spersonalizowanej promocji (spersonalizowane kolekcje według segmentu użytkowników) i optymalizacji cyfrowej powierzchni sklepu (rozpoznawanie obrazów w celu zapewnienia zgodności wizualnej, automatyczne oznaczanie niekompletnych lub niezgodnych kart produktów). W Szwajcarii, gdzie częstsze są mniejsze, ale o wyższych wartościach koszyki, AI odgrywa również rolę w prezentowaniu stosownych opcji wymiany lub odsprzedaży w momencie realizacji płatności, zwiększając zaangażowanie i retencję.</li>
</ul>
<h4>Dynamika rynku rynków i najlepsze praktyki procesu treści</h4>
<p>Nowi i dotychczasowi gracze działają teraz w dwóch środowiskach: dużych, zintegrowanych platformach (Galaxus, Digitec) z jednej strony i rosnącej liczbie specjalistycznych, wielo-sprzedawców rynkach z drugiej. Szczególnie szwajcarski krajobraz cyfrowy sprzyja wzrostowi niszowych rynków dla produktów ekologicznych, rzemieślniczych i lokalnych. Ta zmiana wymaga od sprzedawców dostosowania danych produktowych do bardzo konkretnych parametrów, czy to uwypuklenia kryteriów zrównoważonego rozwoju, obsługi masowego listowania za pomocą integracji API, czy podtrzymywania aktualnych danych magazynowych w wielu punktach końcowych.</p>
<p>Dla takich ekosystemów najlepsze praktyki obejmują:</p>
<ul>
<li>Wykorzystanie centralnych systemów PIM do mapowania atrybutów produktów do konkretnej taksonomii każdego rynku.</li>
<li>Automatyzacja kontroli zgodności, aby upewnić się, że nowe produkty spełniają szwajcarskie standardy dotyczące etykietowania, cen i ochrony danych.</li>
<li>Wdrożenie narzędzi do syndykacji wsadowej i w czasie rzeczywistym, aby utrzymać spójność zapasów i cen – jest to konieczne biorąc pod uwagę oczekiwania szwajcarskich konsumentów co do precyzji i natychmiastowości.</li>
</ul>
<h4>Innowacje w płatnościach i koszyku: wpływ na przepływy danych i treści</h4>
<p>Szybki rozwój płatności mobilnych, zwłaszcza powszechne przyjęcie TWINT, zmienia nie tylko UX w koszyku, ale również priorytety podczas onboardingu sprzedawców. Dla menedżerów produktów i treści:</p>
<ul>
<li>Priorytet metody płatności musi być odzwierciedlony w logice danych, aby przyjazne metody szwajcarskie były zawsze wyświetlane i łatwo wybierać – jest to krytyczny element konwersji w danych dotyczących zakupów i na kartach produktów na stronach.</li>
<li>Procesy zamawiania wymagają coraz bardziej modułowej, opartej na API konstrukcji, aby dostosować się do ewoluujących kombinacji portfeli mobilnych, kart, przelewów bankowych, a nawet pojawiających się opcji, takich jak kryptowaluty lub płatności peer-to-peer.</li>
</ul>
<p>Dla operatorów automatyzujących treści w skali, te zmiany wymagają konfiguracji w czasie rzeczywistym i elastycznych testów: sprzedawcy międzynarodowi muszą zlokalizować ikony płatności, gwarancje i prawne oświadczenia w swoich stronach szczegółów produktów i stronach docelowych dla szwajcarskich użytkowników.</p>
<h4>Media społecznościowe i odsprzedaż: struktura danych oferty i odblokowanie wartości</h4>
<p>Wysoka penetracja mediów społecznościowych w Szwajcarii – Instagram, LinkedIn i TikTok razem docierają do większości populacji – stawia w centrum strategie omnichannel. Zmianie ulegają również przepływy robocze związane ze standardową sprzedażą odsprzedaży (ponad 80% udziału konsumentów):</p>
<ul>
<li>Bogate, dokładne metadane produktów są kluczowe zarówno dla nowych, jak i używanych towarów, zwłaszcza że użytkownicy oczekują jasnych informacji o stanie, pochodzeniu i historii cen w przypadku ofert z drugiej ręki.</li>
<li>Integracja danych z mediów społecznościowych i detalicznych z katalogami e-commerce wymaga solidnego zarządzania UTM, oznaczania atrybucji i automatycznej wersji kreacji dla odmian reklam.</li>
</ul>
<p>Platforma peer-to-peer i platformy odsprzedaży, często oparte na frameworkach bez kodowania, generują ogromne, niestrukturyzowane dane, które muszą być pogodzone, usunięte i wzbogacane w wyszukiwarkę i filtrowanie platformy. Oparte na AI czyszczenie i normalizacja – zwłaszcza dopasowanie podobnych elementów lub grupowanie według kategorii produktów – przedefiniowuje kompletność i dokładność kart produktów dla tego rozwijającego się segmentu rynku.</p>
<h4>Przepływy danych logistycznych i operacyjnych</h4>
<p>Krajowa inwestycja w infrastrukturę nowej generacji – taka jak sieć kolejowa CST (Cargo Sous Terrain) – spodziewa się przyszłych wzrostów gęstości przesyłek e-commerce, przy czym punkty odbiorów i „zielona” dostawa ostatniego kilometra pozostają bliskimi, konkurencyjnymi dźwigniami w krótkim terminie. Dla procesów katalogowych i treści, zmiany logistyczne nakładają nowe pola danych (termin dostawy według kodu pocztowego, flagi z opcją zielonej, aktywne linki do śledzenia), które muszą być zintegrowane z cyfrowym regałem.</p>
<p>Dla marek oznacza to, że automatyzacja danych musi pobierać aktualizacje przewoźników, przewidywane czasy dostaw i status dostępności z wielu źródeł, dostosowując wyświetlanie PDP z minimalnym opóźnieniem. Platforma bez kodowania w coraz większym stopniu wykorzystuje narzędzia do tworzenia i zarządzania tymi zasadami – zapewniając szybkie dostosowanie się do zmian w ofertach przewoźników lub rozwoju.</p>
<h3>Podsumowanie</h3>
<p>Szwajcarski e-commerce w 2025 roku to fuzja zamożności, wysokiego zaufania i dynamiki technologicznej. Choć rynek jest gęsty i o wysokiej wartości, a nie rozległy, złożoność środowiska transgranicznego i wysokich standardów nakłada unikalne wymagania na zarządzanie katalogami i automatyzację treści. Lojalność w tym kontekście jest zdobywana dzięki lokalnym sygnałom zaufania – takim jak ceny w czasie rzeczywistym w CHF, aktualne dane dotyczące dostaw i zwrotów, preferowane szwajcarskie metody płatności i przejrzystość w zakresie zrównoważonego rozwoju. W miarę jak penetracja płatności mobilnych prześciga płatności kartowe i gotówkowe, a odsprzedaż staje się wbudowane w mainstream, automatyzacja treści i danych musi ewoluować, aby wspierać adaptacje w czasie rzeczywistym, w coraz większym stopniu napędzane platformami bez kodowania i AI. Dla tych, którzy budują lub wchodzą na rynek cyfrowego handlu w Szwajcarii, operacyjna elastyczność w zakresie <a href="/pl/blog/common-mistakes-in-product-feed-uploads/">infrastruktury treści</a> to nie tylko najlepsza praktyka, ale wymóg rynku.</p>
<p>Więcej danych i komentarzy znajdziesz w najnowszych analizach McKinsey’ego i IMARC Group.</p>
<hr />
<p><em>W miarę jak szwajcarski krajobraz e-commerce staje się coraz bardziej złożony, nacisk na solidne zarządzanie informacjami o produktach staje się najważniejszy. Efektywne radzenie sobie z danymi transgranicznymi, zapewnienie zgodności z zmieniającymi się przepisami podatkowymi i spełnianie wysokich standardów konsumentów to kluczowe wyzwania, z którymi platformy takie jak NotPIM są dobrze przygotowane do radzenia sobie. Automatyzując i centralizując procesy katalogowe, przedsiębiorstwa e-commerce mogą efektywniej radzić sobie z tymi trudnościami, stymulując zrównoważony wzrost na konkurencyjnym rynku.</em></p>