Kingfisher, один з найбільших європейських ретейлерів товарів для дому, запустив Core IQ, загальну платформу даних, розроблену для надання постачальникам безпрецедентного доступу до показників ефективності у французьких операціях. Платформа, розроблена у партнерстві з Converteo та розгорнута менш ніж за шість місяців, спочатку запрацювала у Castorama та Brico Dépôt France, з планами розширення на B&Q та Screwfix у Великій Британії. Core IQ надає постачальникам першого та третього покоління автономний доступ у режимі реального часу до детальних даних, що охоплюють обсяг продажів, торгові операції, рівні запасів та ефективність продукту - з розбивкою по магазинах та окремих продуктах. Платформа підтримує як основну інформацію, так і аналітичні дані преміум-класу, що дозволяє постачальникам вибирати рівні доступу до даних відповідно до своїх операційних потреб. Наразі більше 900 користувачів активно використовують платформу, яку Kingfisher позиціонує як частину своєї ширшої стратегії роздрібних медіа.
Запуск представляє собою стратегічний зсув у тому, як традиційні ретейлери управляють відносинами з постачальниками та монетизують свої активи даних. Централізувавши дані про ефективність та запропонувавши самообслуговування, Kingfisher вирішує давню проблему у співпраці між ретейлерами та постачальниками: відставання часу між збором даних та отриманням практичної інформації. Історично склалося так, що постачальники покладалися на періодичні звіти та агреговані показники, що ускладнювало швидке реагування на нестачу товарів, варіації регіонального попиту або можливості для акцій. Core IQ змінює цю модель, дозволяючи постачальникам діагностувати проблеми з ефективністю та коригувати стратегії майже в реальному часі, не потребуючи постійного посередництва ретейлера.
Стратегічні наслідки для інфраструктури роздрібних медіа
Розгортання Core IQ сигналізує про намір Kingfisher створити вертикально інтегровану екосистему роздрібних медіа, яка виходить за межі традиційних рекламних розміщень. Хоча роздрібні медіа переважно зосереджені на спонсорованих списках продуктів та медійній рекламі, платформи даних, такі як Core IQ, створюють додаткові потоки доходів шляхом упаковки аналітичної інформації про ефективність як послуги преміум-класу. Цей підхід повторює стратегії, що застосовуються Amazon через свої інструменти Brand Analytics та Vendor Central, де доступ до даних стає як функцією залучення постачальників, так і важелем монетизації.
Для Kingfisher платформа одночасно вирішує декілька операційних пріоритетів. Вона зміцнює утримання постачальників, надаючи інструменти, які покращують показники продажів та ефективність управління запасами. Вона створює основу для рекламних продуктів на основі ефективності, де оптимізація кампаній ґрунтується на тій самій інфраструктурі даних, яку постачальники використовують для планування асортименту. Крім того, вона позиціонує ретейлера на захоплення більшої частки маркетингових бюджетів постачальників, демонструючи прямий зв'язок між інформацією платформи та результатами продажів.
Вибір розробки Core IQ у партнерстві з Converteo, консалтинговою компанією, що спеціалізується на стратегії даних та аналітиці, відображає технічну складність створення єдиної інфраструктури даних у кількох брендах. Castorama та Brico Dépôt працюють з різними системами мерчандайзингу, форматами магазинів та клієнтськими базами, вимагаючи нормалізації схем даних та структур управління, перш ніж постачальники зможуть отримати доступ до інформації між брендами. Шестимісячний термін розробки свідчить про те, що Kingfisher пріоритезував швидкість виходу на ринок над вичерпною повнотою функцій, ймовірно, спираючись на хмарні архітектури та попередньо зібрані аналітичні модулі для прискорення розгортання.
Вплив на управління каталогом та робочі процеси з контенту продуктів
Платформи даних, такі як Core IQ, вносять значні наслідки в те, як ретейлери та постачальники управляють архітектурою інформації про продукти. Коли постачальники отримують наочність ефективності продуктів у сотнях магазинів, вони неминуче виявляють прогалини в повноті каталогу, точності атрибутів та насиченості контенту. Постачальник, який виявляє, що певні SKUs недостатньо ефективні в певних регіонах, може простежити проблему до відсутності технічних специфікацій, неадекватних зображень або поганої категоризації - все це вимагає оновлення product feeds та систем управління контентом.
Ця динаміка створює тиск на ретейлерів, щоб вони підтримували високоякісну інфраструктуру управління інформацією про продукти (PIM). Якщо Core IQ показує, що продукти з покращеним контентом - докладними розмірами, інструкціями з установки, сертифікатами сталого розвитку - послідовно перевершують мінімальні списки, постачальники вимагатимуть інструменти для ефективного збагачення своїх записів каталогу. Kingfisher повинен забезпечити, щоб її системи PIM могли приймати часті оновлення контенту, не вносячи помилок або затримок у синдикації на канали електронної комерції та цифрові дисплеї в магазинах.
Платформа також впливає на швидкість планування асортименту. Постачальники, аналізуючи дані Core IQ, можуть виявляти можливості для "білого простору" - категорії продуктів з високим попитом, але обмеженою доступністю - та пропонувати введення нових SKU. Традиційні процеси асортименту передбачають тривалі цикли перевірки, переговори з покупцями та поетапні випуски. Рішення з асортименту на основі даних вимагають від ретейлерів оптимізувати робочі процеси затвердження та прискорити час до полиці, особливо для сезонних або чутливих до трендів продуктів. Це висуває вимоги до систем каталогу, щоб перевіряти дані про продукти, призначати таксономію та інтегрувати управління запасами без ручних вузьких місць.
Еволюція роздрібних медіа та моделі монетизації даних
Позиціонування Kingfisher Core IQ як частини своєї гри в роздрібні медіа відображає ширший перехід галузі до моделей доходу, орієнтованих на дані. Мережі роздрібних медіа швидко зросли, оскільки ретейлери визнають, що їхні власні дані - історії транзакцій клієнтів, поведінка перегляду, інформація про програму лояльності - становлять цінний актив, до якого бренди заплатять за доступ та активацію. Core IQ поширює цю логіку, розглядаючи операційні дані як додатковий продукт поряд з рекламним запасом.
Багаторівнева модель доступу, що пропонує основну інформацію та аналітику преміум-класу, припускає, що Kingfisher експериментує з монетизацією Freemium. Базова інформація про ефективність може надаватися безкоштовно для підтримки залучення постачальників, тоді як розширені функції - прогнозний аналіз, конкурентне порівняльне оцінювання, автоматичні сповіщення - передбачають плату за підписку або об'єднуються з зобов'язаннями щодо витрат на роздрібні медіа. Цей підхід узгоджує доступ постачальників до даних з інвестиціями в рекламу, створюючи стимули для брендів консолідувати витрати в екосистемі Kingfisher, а не фрагментувати бюджети в різних ретейлерах.
Еволюція платформи до "єдиного вікна для даних та роздрібних медіа" свідчить про плани інтегрувати управління рекламними кампаніями безпосередньо в інтерфейс Core IQ. Постачальники зможуть безперешкодно переходити від аналізу ефективності продуктів до запуску спонсорованих кампаній продуктів, орієнтованих на неефективні регіони або сегменти клієнтів з високими можливостями. Ця інтеграція зменшує тертя в робочому процесі постачальника та збільшує ймовірність захоплення додаткового доходу від реклами, оскільки постачальникам більше не потрібно переходити до окремих систем для отримання інформації та активації.
Виклики стандартизації між брендів
Розгортання Core IQ у портфелі Kingfisher представляє технічні та організаційні проблеми, що кореняться в неоднорідності його брендів. B&Q працює як ретейлер товарів для дому масового ринку з великою присутністю в інтернеті, тоді як Screwfix орієнтований на професійних спеціалістів з акцентом на швидке виконання та глибину продуктів. Castorama та Brico Dépôt обслуговують перекриваючі, але різні сегменти клієнтів у Франції з різними пріоритетами мерчандайзингу та форматами магазинів. Уніфікація даних про ефективність у цих брендах вимагає узгодження відмінностей у продуктових ієрархіях, стратегіях ціноутворення та рекламних календарях.
Управління даними стає особливо складним, коли постачальники продають через декілька брендів Kingfisher. Виробник електроінструментів, який постачає як B&Q, так і Screwfix, може потребувати агрегованих даних про ефективність у обох каналах, поважаючи при цьому конкурентну чутливість кожного бренду щодо ціноутворення та асортименту. Core IQ має збалансувати прозорість - надання постачальникам практичної інформації - з конфіденційністю, забезпечуючи захист фірмових стратегій роздрібної торгівлі та структури прибутку.
Поступова стратегія розгортання, починаючи з Франції перед розширенням до Великої Британії, дозволяє Kingfisher удосконалити свій підхід на основі відгуків ранніх користувачів. Французькі операції служать контрольованим середовищем для перевірки якості даних, досвіду користувачів та залучення постачальників перед масштабуванням на більші ринки. Це поетапне розгортання також враховує регуляторні міркування, оскільки практика обміну даними має відповідати GDPR в Європі та еволюційним рамкам конфіденційності, які визначають, як ретейлери збирають, зберігають та розповсюджують дані клієнтів та транзакцій.
Наслідки для операцій постачальників та стратегічного планування
Для постачальників Core IQ представляє собою як можливість, так і зобов'язання. Доступ до детальних даних про ефективність дозволяє більш складну оптимізацію продажів, але також підвищує очікування щодо оперативності. Постачальники, які не реагують на інформацію - поповнення складів SKUs з високою ефективністю, припинення неефективних виконавців, коригування цін у відповідь на конкурентну динаміку - ризикують втратити місце на полиці або рекламну підтримку. Платформа ефективно передає частину відповідальності за управління категоріями від покупців ретейлерів до самих постачальників, вимагаючи від брендів інвестицій у аналітичні можливості та системи підтримки прийняття рішень.
Менші постачальники можуть зіткнутися з обмеженнями ресурсів для ефективного використання Core IQ. У той час як великі бренди використовують виділені команди аналітики роздрібної торгівлі, здатні обробляти дані в режимі реального часу та виконувати швидке коригування стратегії, середні та нові бренди можуть не мати інфраструктури, щоб повністю використати потенціал інформації платформи. Ця динаміка може створити конкурентні переваги для постачальників з достатніми ресурсами, потенційно впливаючи на склад асортименту Kingfisher з часом у напрямку брендів з більш сильною грамотністю даних та операційною гнучкістю.
Платформа також впливає на переговори постачальників щодо термінів та умов. Озброєні даними про ефективність, що демонструють сильні показники продажів та низький рівень повернень, постачальники отримують важелі в обговореннях щодо ціноутворення, фінансування акцій та розподілу місця на полицях. І навпаки, Kingfisher може використовувати ті самі дані, щоб виправдати більш жорсткі умови для неефективних продуктів або вимагати інвестицій у покращення контенту та маркетингову підтримку як умови для продовження розміщення.
Архітектура технологій та міркування масштабованості
Створення платформи, здатної приймати, обробляти та обслуговувати дані в декількох брендах, тисячах магазинів та сотнях тисяч SKUs, вимагає надійної технічної інфраструктури. Core IQ, ймовірно, спирається на хмарні рішення для зберігання даних, які агрегують журнали транзакцій, feed запасів та дані з точок продажу майже в режимі реального часу. Платформа повинна обробляти різну затримку даних - оновлення даних онлайн-транзакцій постійно, тоді як продажі в магазинах можуть синхронізуватися щогодини або щодня - та представляти єдині показники, які враховують ці тимчасові невідповідності.
Дизайн інтерфейсу користувача відіграє вирішальну роль у прийнятті. Постачальники з різним рівнем технічної складності повинні переходити по інформаційних панелях, налаштовувати сповіщення та експортувати дані для інтеграції у власні системи. Збалансування насиченості функцій з зручністю використання вимагає ітеративного тестування та вдосконалення, особливо коли Kingfisher масштабує платформу для розміщення тисяч користувачів у різних регіонах та мовах.
Партнерство з Converteo свідчить про те, що Kingfisher обрав розробку під керівництвом консалтингу, а не ліцензування готової платформи для роздрібних медіа. Цей підхід пропонує переваги налаштування, дозволяючи Core IQ точно відповідати архітектурі даних Kingfisher та пріоритетам бізнесу, але вводить поточні обов'язки з технічного обслуговування та розробки функцій. У міру розвитку платформи Kingfisher повинен вирішити, чи потрібно внутрішньо структурувати можливості розробки, чи підтримувати зовнішні партнерства для вдосконалення та масштабування.
Ширший контекст галузі та конкурентне позиціонування
Запуск Kingfisher Core IQ відбувається на тлі посилення конкуренції серед ретейлерів за створення роздрібних медіа. Home Depot та Lowe's у Сполучених Штатах розробили подібні платформи, пропонуючи постачальникам дані про ефективність разом з рекламними можливостями. Ці ініціативи відображають визнання того, що роздрібні медіа представляють бізнес з високою маржею та значним потенціалом зростання, особливо в міру зрілості каналів електронної комерції та стабілізації трафіку фізичних магазинів.
Категорія товарів для дому представляє унікальні характеристики для роздрібних медіа, керованих даними. Цикли покупки довші, ніж у бакалійних товарів або одягу, і клієнти часто проводять великі дослідження, перш ніж брати на себе зобов'язання щодо високоцінних товарів, таких як прилади або будівельні матеріали. Тому дані про ефективність повинні враховувати багатоканальну атрибуцію, коли перегляд в Інтернеті, консультації в магазині та остаточна покупка можуть відбуватися через різні канали та часові рамки. Здатність Core IQ з'єднувати ці точки дотику визначає його цінність у керівництві стратегією постачальників та оптимізації інвестицій у маркетинг.
Оскільки Kingfisher розширює Core IQ на міжнародному рівні, він повинен орієнтуватися в конкурентній динаміці, специфічній для кожного ринку. У Великій Британії B&Q стикається з конкуренцією з портфеля торгових брендів Travis Perkins та онлайн-перших руйнівників, таких як ManoMano. Надійна платформа даних може служити диференціатором у переговорах з постачальниками, особливо для брендів, які оцінюють, куди розподілити обмежені ресурси мерчандайзингу та маркетингу між кількома партнерами роздрібної торгівлі.
Траєкторія Core IQ, ймовірно, вплине на те, як Kingfisher структурує свою внутрішню організацію та розподіляє інвестиції в цифрові можливості. Роздрібні медіа та послуги даних потребують спеціалізованих талантів в аналітиці, розробці програмного забезпечення та управлінні обліковими записами постачальників - навички, відмінні від традиційної роздрібної торгівлі та мерчандайзингу. Створення цих можливостей сигналізує про стратегічну прихильність до розвитку бізнес-моделі Kingfisher за межі чистого перепродажу продуктів у напрямку підходу до платформи, де дані та послуги генерують зростаючу частку прибутковості.
Ініциатива Kingfisher підкреслює вирішальну тенденцію: прийняття рішень на основі даних стає першорядним в електронній комерції. Здатність швидко аналізувати ефективність продуктів, рівні запасів та ринкові тенденції зміщує баланс сил у бік тих, хто має найкращу інфраструктуру даних. Для бізнесу електронної комерції, незалежно від розміру, високоякісні product feeds є наріжним каменем у цьому новому ландшафті. Надійна система PIM, як-от NotPIM, гарантує, що дані, що надходять на платформи, як-от Core IQ, є повними, точними та легко адаптованими до змінних вимог ринку, що необхідно для збереження конкурентоспроможності. Крім того, забезпечення цілісності даних є життєво важливим для будь-якого бізнесу, який прагне уникнути поширених помилок при завантаженні product feed. Це особливо важливо враховувати при створенні описів продуктів, які стимулюють продажі, що сильно залежать від високоякісних даних. Без високоякісних даних інтернет-магазин ризикує зіткнутися з проблемами інтеграції даних. Потреба в гнучкій системі стає ще більш очевидною при розгляді вимог до адаптації до нових джерел інформації, тому завжди корисно досліджувати, як вибрати правильного постачальника.