Aperçu des faits : Amazon supprime le délai de traitement par défaut de deux jours
À la fin du mois de septembre 2025, Amazon a mis en œuvre un changement important pour ses partenaires de vente : l’entreprise a supprimé la possibilité d’utiliser un délai de traitement par défaut de deux jours pour les commandes traitées par le vendeur. Tous les vendeurs qui s’appuyaient auparavant sur un paramètre par défaut de deux jours ont été automatiquement transférés vers un paramètre de traitement d’un jour par défaut. Si les vendeurs ont besoin d’un traitement plus long, ils doivent désormais ajuster manuellement les délais de traitement pour chaque SKU dans Seller Central, soit par le biais de mises à jour directes de l’interface, soit via des téléchargements groupés de flux, soit par intégration d’API. Amazon a communiqué que ce changement était basé sur le comportement des vendeurs observé, affirmant que 85 % des commandes avaient historiquement été expédiées dans un délai d’un jour suivant la réception.
Pour le support de transition, Amazon a annoncé une fenêtre de 14 jours au cours de laquelle les pénalités pour expédition ou livraison tardive n’auraient pas d’impact sur la santé du compte pour les produits concernés par la mise à jour automatique. Pour les SKU dont les données historiques montraient qu’un traitement dépassait généralement un jour, Amazon a préventivement attribué un délai de traitement de deux jours au niveau du SKU. Pour les autres, le paramètre par défaut d’un jour, plus rapide, s’applique immédiatement. Ces mesures font partie d’efforts plus larges visant à présenter aux clients des estimations de livraison plus attrayantes et, par conséquent, à potentiellement augmenter les taux de conversion.
Implications pour le e-commerce et l’infrastructure de contenu
Incidence sur les product feeds
Ce changement de politique affecte directement la façon dont les vendeurs gèrent les données des feeds de produits et leur synchronisation avec la marketplace d’Amazon. Auparavant, une tampon de deux jours offrait une flexibilité opérationnelle pour l’introduction des stocks, le regroupement des commandes et la coordination logistique. Désormais, chaque écart par rapport à l’expédition en un jour nécessite une déclaration explicite au niveau du SKU, ce qui augmente la charge de maintenance pour les marchands qui gèrent des catalogues divers ou qui s’appuient sur des outils de référencement multicanaux.
Les flux et intégrations automatisés doivent désormais être recalibrés, en particulier pour les vendeurs ayant des portefeuilles de produits hétérogènes. Les plateformes tierces facilitant la syndication des catalogues seront soumises à une pression pour créer ou mettre à jour des fonctionnalités qui propagent les délais de traitement propres aux SKU avec précision et à grande échelle. Ce changement se cumule à mesure que les vendeurs introduisent ou retirent des produits, ce qui rend les mises à jour régulières des flux non seulement recommandées, mais essentielles pour la conformité et l’optimisation des performances. Pour plus d’informations sur la gestion des flux, consultez notre blog sur les product feeds [/blog/product_feed/].
Normes de catalogage et qualité des données de marchandise
L’accélération uniforme du délai de traitement par défaut impose de nouvelles normes comportementales en matière de catalogage. Auparavant, les vendeurs pouvaient s’appuyer sur des paramètres généralisés pour la sécurité opérationnelle. Désormais, le profil de traitement de chaque produit doit être un choix intentionnel et axé sur les données. Ce pivot a le potentiel d’améliorer la qualité et la spécificité globales des données des produits si les vendeurs réagissent en attribuant de manière proactive des délais de traitement véridiques au niveau des articles. Toutefois, le risque de baisse est que les vendeurs dépassés puissent laisser le paramètre par défaut d’un jour en place dans tous les SKU, quel que soit la faisabilité réelle de l’exécution, ce qui se traduirait par des promesses de livraison irréalistes et des expériences d’achat dégradées.
Ce changement incite également à investir dans l’automatisation de la gestion des catalogues, à la fois par les marchands et les fournisseurs d’outils. Il existe désormais une valeur accrue dans les systèmes qui analysent automatiquement l’historique des articles afin de suggérer ou de définir des fenêtres de traitement appropriées, réduisant ainsi la supervision manuelle et la probabilité d’erreurs de processus.
Vitesse de l’assortiment et fraîcheur du contenu
La mise à jour d’Amazon est calibrée pour accélérer non seulement l’expédition, mais aussi la vitesse à laquelle de nouveaux assortiments arrivent en ligne. La réduction de la tampon par défaut pour le traitement des commandes pourrait inciter les vendeurs à normaliser leurs procédures opérationnelles autour d’une exécution plus rapide, ce qui pourrait raccourcir le cycle de l’intégration des produits à leur disponibilité sur le marché. Ceci est particulièrement pertinent pour les marques qui mettent rapidement à l’échelle les SKU ou qui expérimentent des séries limitées et des annonces flash.
Cependant, l’obligation d’intervention manuelle sur les articles non standard introduit une pression contraire. Les vendeurs doivent désormais s’assurer que chaque article unique ou long à préparer est correctement signalé, ce qui pourrait allonger le processus d’intégration pour les produits complexes ou personnalisables. Ainsi, bien que la politique puisse accélérer la préparation des articles de catalogue courants, elle introduit sans doute des frictions pour les produits dont les délais d’exécution sont intrinsèquement variables.
Effets sur le No-Code, les outils en vrac et l’automatisation basée sur l’IA
Avec les mises à jour manuelles désormais obligatoires pour les exceptions, l’écosystème du e-commerce est confronté à une nouvelle impulsion pour adopter les outils de traitement en vrac et les plateformes d’automatisation No-Code. Les vendeurs qui s’appuyaient auparavant sur des paramètres globaux doivent désormais maîtriser ou exploiter davantage les fonctionnalités de modification en vrac dans Seller Central ou se connecter à des API qui permettent des affectations de délai de traitement programmatiques. Les fournisseurs de logiciels intermédiaires sont susceptibles de donner la priorité aux améliorations qui rationalisent la gestion des attributs au niveau du SKU afin d’aider leurs clients à respecter les attentes d’Amazon.
L’intelligence artificielle est également appelée à jouer un rôle plus important. Les systèmes qui analysent les ventes, l’exécution et les données logistiques pour recommander ou définir automatiquement les attributs de traitement en temps réel gagneront du terrain sur le marché. Ces outils peuvent interpréter les performances passées pour attribuer dynamiquement les délais de traitement appropriés, garantissant ainsi qu’une exécution rapide n’est revendiquée que lorsqu’elle est opérationnellement viable. Cela s’aligne sur la tendance plus large de l’IA pour l’entreprise [/blog/artificial-intelligence-for-business/].
Pression sur l’étendue de l’assortiment et la profondeur du contenu
D’un point de vue à plus long terme, la suppression d’une fenêtre de traitement par défaut plus généreuse peut influencer la composition des catalogues des vendeurs. Les produits qui ne peuvent pas garantir une expédition en un jour pourraient devenir moins visibles ou compétitifs. Les marchands, en particulier ceux qui fabriquent des produits sur commande, sur mesure ou artisanaux, doivent désormais investir davantage dans une gestion méticuleuse du catalogue afin d’éviter l’insatisfaction de la clientèle et les pénalités pour les expéditions tardives. Il est prouvé que cette dynamique est une source de préoccupation pour les vendeurs de produits faits à la main et personnalisables, pour lesquels les délais de production dépassent naturellement un jour. Ces marchands sont désormais obligés d’ajuster individuellement le délai de traitement de chaque SKU ou de risquer des conséquences négatives pour le compte, ce qui peut entraîner des frais généraux opérationnels ou diminuer leur présence sur le marché.
Considérations stratégiques pour les acteurs du marché
Le passage à un délai de traitement par défaut plus rapide reflète la volonté d’Amazon de répondre aux attentes de livraison des consommateurs, voire de les dépasser, en renforçant sa différenciation par la logistique. Pour les vendeurs, les priorités opérationnelles deviennent l’exactitude des données, l’automatisation des processus et la discipline du catalogue. Le fait de ne pas aligner les données au niveau des articles, même temporairement, peut entraîner des promesses de livraison excessives, la dégradation des indicateurs de santé du compte et la diminution de la confiance des clients.
L’automatisation et la surveillance continue des catalogues apparaissent à la fois comme obligatoires et stratégiques. Les vendeurs doivent évaluer si leur infrastructure de contenu actuelle prend en charge les ajustements granulaires et continus au niveau du SKU et si leurs intégrations avec Amazon peuvent gérer la complexité supplémentaire de manière transparente. De plus, à mesure que les politiques d’Amazon récompensent de plus en plus la précision et l’actualité des données, les investissements dans l’optimisation du contenu basée sur l’IA peuvent devenir des éléments incontournables non seulement pour l’efficacité, mais aussi pour maintenir la visibilité sur le marché et la conversion. Comprendre comment gérer les product descriptions [/blog/howtocreate_sales-driving-product-descriptions-without-spending-a-fortune/] est crucial pour répondre à ces nouvelles normes.
Conclusion
La décision d’Amazon de supprimer le délai de traitement par défaut de deux jours n’est pas seulement un changement opérationnel, mais aussi un signal de changements structurels plus larges dans l’exécution du e-commerce et la gestion des catalogues. Les vendeurs doivent réagir en augmentant la précision de leurs opérations de contenu et en adoptant l’automatisation dans la mesure du possible. La tendance de fond est claire : la marge d’erreur dans la gestion des feeds de produits et les promesses d’exécution se rétrécit, et l’infrastructure numérique doit s’adapter en conséquence.
Pour plus de détails et de réactions continues, consultez Channel Key et E-commerce News Europe.
Du point de vue de NotPIM, la décision d’Amazon souligne la nécessité cruciale d’une gestion robuste des informations sur les produits dans le e-commerce. À mesure que le fardeau de la gestion granulaire des données augmente, la capacité à gérer efficacement et avec précision les attributs des produits devient un facteur de différenciation clé pour les vendeurs. Ce changement a un impact direct sur la complexité de la gestion des feeds de produits, et la valeur des solutions qui automatisent et normalisent les données dans les catalogues augmentera. Pour rationaliser le processus, envisagez d’utiliser un feed validator [/tools/validator/]. NotPIM est conçu pour aider les entreprises de e-commerce de toutes tailles à s’adapter à ce paysage en mutation, en leur permettant de maintenir l’exactitude des données, d’améliorer la qualité des catalogues et, en fin de compte, de réussir dans un environnement concurrentiel.