Kingfisher, jeden z największych europejskich sprzedawców detalicznych artykułów do domu, wprowadził Core IQ, wspólną platformę danych, która ma zapewnić dostawcom bezprecedensowy dostęp do wskaźników wydajności we francuskich oddziałach firmy. Platforma, opracowana we współpracy z Converteo i wdrożona w mniej niż sześć miesięcy, została początkowo uruchomiona w Castorama i Brico Dépôt France, a plany obejmują rozszerzenie na B&Q i Screwfix w Wielkiej Brytanii. Core IQ zapewnia dostawcom z pierwszej i trzeciej strony autonomiczny, dostęp w czasie rzeczywistym do szczegółowych danych dotyczących obrotów, transakcji sprzedaży, stanów magazynowych i wydajności produktów — z podziałem na sklepy i produkty. Platforma obsługuje zarówno podstawowe informacje, jak i poziomy zaawansowanej analityki, umożliwiając dostawcom wybór poziomów dostępu do danych zgodnych z ich potrzebami operacyjnymi. Obecnie z platformy aktywnie korzysta ponad 900 użytkowników, a Kingfisher pozycjonuje ją jako część swojej szerszej strategii retail media.
Uruchomienie platformy stanowi strategiczną zmianę w sposobie, w jaki tradycyjni sprzedawcy detaliczni zarządzają relacjami z dostawcami i monetyzują swoje zasoby danych. Centralizując dane dotyczące wydajności i oferując samoobsługowy dostęp, Kingfisher rozwiązuje długotrwały problem w współpracy detaliczno-dostawczej: opóźnienie między gromadzeniem danych a uzyskiwaniem praktycznych wniosków. Historycznie, dostawcy polegali na okresowych raportach i zagregowanych wskaźnikach, co utrudniało szybkie reagowanie na braki w zapasach, regionalne różnice w popycie lub możliwości promocyjne. Core IQ odwraca ten model, umożliwiając dostawcom diagnozowanie problemów z wydajnością i dostosowywanie strategii w czasie zbliżonym do rzeczywistego, bez konieczności stałej pośrednictwa ze strony sprzedawcy detalicznego.
Implikacje strategiczne dla infrastruktury Retail Media
Wdrożenie Core IQ sygnalizuje zamiar Kingfisher zbudowania pionowo zintegrowanego ekosystemu retail media, który wykracza poza tradycyjne umieszczanie reklam. Podczas gdy retail media koncentrowało się głównie na sponsorowanych listingach produktów i reklamach displayowych, platformy danych takie jak Core IQ tworzą dodatkowe źródła przychodów poprzez pakowanie informacji o wydajności jako usługi premium. Takie podejście odzwierciedla strategie stosowane przez Amazon za pośrednictwem narzędzi Brand Analytics i Vendor Central, gdzie dostęp do danych staje się zarówno funkcją umożliwiającą działanie dostawcy, jak i dźwignią monetyzacji.
Dla Kingfisher platforma rozwiązuje jednocześnie kilka priorytetów operacyjnych. Wzmacnia utrzymanie dostawców, zapewniając narzędzia, które poprawiają wskaźniki sprzedaży i efektywność zapasów. Tworzy podstawę dla produktów reklamowych opartych na wydajności, gdzie optymalizacja kampanii opiera się na tej samej infrastrukturze danych, której dostawcy używają do planowania asortymentu. Ponadto, pozycjonuje sprzedawcę detalicznego w celu przejęcia większego udziału w budżetach marketingowych dostawców, demonstrując bezpośrednią atrybucję między informacjami z platformy a wynikami sprzedaży.
Decyzja o opracowaniu Core IQ we współpracy z Converteo, firmą konsultingową specjalizującą się w strategii danych i analityce, odzwierciedla złożoność techniczną budowy ujednoliconej infrastruktury danych w wielu markach. Castorama i Brico Dépôt działają w oparciu o odrębne systemy merchandisingu, formaty sklepów i bazy klientów, wymagając normalizacji schematów danych i ram zarządzania, zanim dostawcy będą mogli uzyskać dostęp do informacji między markami. Sześciomiesięczny harmonogram rozwoju sugeruje, że Kingfisher priorytetowo potraktował szybkie wprowadzenie na rynek w stosunku do wyczerpującej kompletności funkcji, prawdopodobnie polegając na architekturach chmurowych i wstępnie zbudowanych modułach analitycznych w celu przyspieszenia wdrożenia.
Wpływ na zarządzanie katalogiem i przepływy pracy z treścią produktów
Platformy danych takie jak Core IQ wprowadzają istotne efekty dalsze dotyczące sposobu, w jaki sprzedawcy detaliczni i dostawcy zarządzają architekturą informacji o produkcie. Kiedy dostawcy zyskują wgląd w wydajność na poziomie produktu w setkach sklepów, nieuchronnie identyfikują luki w kompletności katalogu, dokładności atrybutów i bogactwie treści. Dostawca, który odkryje, że niektóre SKU mają gorsze wyniki w określonych regionach, może prześledzić problem do braku specyfikacji technicznych, nieodpowiednich zdjęć lub słabej kategoryzacji — wszystko to wymaga aktualizacji feedów produktów i systemów zarządzania treścią.
Dynamika ta wywiera presję na sprzedawców detalicznych, aby utrzymywali wysokiej jakości infrastrukturę zarządzania informacjami o produktach (PIM). Jeśli Core IQ pokazuje, że produkty z ulepszoną zawartością — szczegółowe wymiary, instrukcje instalacji, certyfikaty zrównoważonego rozwoju — konsekwentnie wyprzedzają minimalne listy, dostawcy będą żądać narzędzi do efektywnego wzbogacania swoich wpisów w katalogu. Kingfisher musi zapewnić, że jego systemy PIM mogą pomieścić częste aktualizacje treści bez wprowadzania błędów lub opóźnień w dystrybucji do kanałów e-commerce i cyfrowych wyświetlaczy w sklepie.
Platforma wpływa również na szybkość planowania asortymentu. Dostawcy analizujący dane Core IQ mogą zidentyfikować możliwości białej przestrzeni — kategorie produktów o dużym popycie, ale ograniczonej dostępności — i proponować wprowadzenie nowych SKU. Tradycyjne procesy asortymentu obejmują długotrwałe cykle przeglądu, negocjacje z kupującymi i etapowe wdrażanie. Decyzje dotyczące asortymentu oparte na danych wymagają od sprzedawców detalicznych usprawnienia przepływów pracy zatwierdzania i przyspieszenia czasu dostarczenia na półkę, szczególnie w przypadku produktów sezonowych lub reagujących na trendy. To stawia wymagania systemom onboardingu katalogów w celu walidacji danych o produkcie, przypisania taksonomii i integracji zarządzania zapasami bez manualnych wąskich gardeł.
Ewolucja retail media i modele monetyzacji danych
Pozycjonowanie przez Kingfisher platformy Core IQ jako części gry retail media odzwierciedla szersze przejście branży w kierunku modeli przychodów opartych na danych. Sieci retail media rozwijają się gwałtownie, ponieważ sprzedawcy detaliczni zdają sobie sprawę, że ich dane z pierwszej ręki – historia transakcji klientów, zachowanie przeglądania, informacje z programu lojalnościowego – stanowią cenne aktywo, za dostęp i aktywację którego marki będą płacić. Core IQ rozszerza tę logikę, traktując dane operacyjne jako produkt uzupełniający wraz z zasobem reklamowym.
Model dostępu warstwowego, oferujący podstawowe informacje i zaawansowaną analitykę, sugeruje, że Kingfisher eksperymentuje z monetyzacją freemium. Podstawowe wskaźniki wydajności mogą być udostępniane bezpłatnie w celu utrzymania zaangażowania dostawców, podczas gdy zaawansowane funkcje — analityka predykcyjna, benchmarki konkurencyjne, zautomatyzowane alerty — wiążą się z opłatami abonamentowymi lub są łączone z zobowiązaniami dotyczącymi wydatków na retail media. Takie podejście dostosowuje dostęp do danych dostawców do inwestycji reklamowych, tworząc zachęty dla marek do konsolidowania wydatków w ekosystemie Kingfisher, zamiast fragmentowania budżetów między wielu sprzedawców detalicznych.
Ewolucja platformy w kierunku „kompleksowego punktu kompleksowej obsługi danych i retail media” wskazuje na plany bezpośredniej integracji zarządzania kampaniami reklamowymi z interfejsem Core IQ. Dostawcy mogliby płynnie przejść od analizy wydajności produktu do uruchamiania sponsorowanych kampanii produktowych ukierunkowanych na regiony o słabszych wynikach lub segmenty klientów o wysokich możliwościach. Zintegrowanie to zmniejsza tarcie w przepływie pracy dostawcy i zwiększa prawdopodobieństwo generowania przychodów z reklam, ponieważ dostawcy nie muszą już poruszać się po oddzielnych systemach w celu uzyskania informacji i aktywacji.
Wyzwania w standaryzacji danych między markami
Wdrożenie Core IQ w portfolio Kingfisher stwarza wyzwania techniczne i organizacyjne, zakorzenione w niejednorodności jego marek. B&Q działa jako masowy sprzedawca DIY z rozbudowaną obecnością internetową, podczas gdy Screwfix koncentruje się na profesjonalistach handlowych, koncentrując się na szybkim spełnianiu zamówień i głębokości asortymentu. Castorama i Brico Dépôt obsługują nakładające się, ale odrębne segmenty klientów we Francji, z różnymi priorytetami merchandisingu i formatami sklepów. Ujednolicenie danych dotyczących wydajności w tych markach wymaga uzgodnienia różnic w hierarchiach produktów, strategiach cenowych i kalendarzach promocyjnych.
Zarządzanie danymi staje się szczególnie złożone, gdy dostawcy sprzedają produkty za pośrednictwem wielu marek Kingfisher. Producent narzędzi energetycznych, który zaopatruje zarówno B&Q, jak i Screwfix, może potrzebować zagregowanych widoków wydajności we wszystkich kanałach, z poszanowaniem wrażliwości konkurencyjnych każdej marki w zakresie cen i asortymentu. Core IQ musi równoważyć przejrzystość — dostarczając dostawcom praktycznych informacji — z poufnością, zapewniając ochronę zastrzeżonych strategii detalicznych.
Strategia stopniowego wdrażania, zaczynająca się od Francji, a następnie rozszerzająca się na Wielką Brytanię, pozwala Kingfisher na udoskonalenie swojego podejścia w oparciu o informacje zwrotne od wczesnych użytkowników. Francuskie operacje służą jako kontrolowane środowisko do testowania jakości danych, doświadczeń użytkowników i zaangażowania dostawców przed skalowaniem do większych rynków. To etapowe wdrożenie uwzględnia również kwestie regulacyjne, ponieważ praktyki udostępniania danych muszą być zgodne z RODO w Europie i ewoluującymi ramami ochrony prywatności, które regulują sposób gromadzenia, przechowywania i dystrybucji danych klientów i transakcji przez sprzedawców detalicznych.
Implikacje dla operacji dostawców i planowania strategicznego
Dla dostawców Core IQ stanowi zarówno szansę, jak i obowiązek. Dostęp do szczegółowych danych dotyczących wydajności umożliwia bardziej wyrafinowaną optymalizację sprzedaży, ale podnosi również oczekiwania dotyczące responsywności. Dostawcy, którzy nie działają w oparciu o informacje — uzupełnianie zapasów produktów o wysokiej wydajności, wycofywanie produktów o gorszych wynikach, dostosowywanie cen w odpowiedzi na dynamikę konkurencji — ryzykują utratę miejsca na półkach lub wsparcia promocyjnego. Platforma skutecznie przenosi część odpowiedzialności za zarządzanie kategoriami z kupujących detalicznych na samych dostawców, wymagając od marek inwestycji w możliwości analityczne i systemy wspomagania decyzji.
Mniejsi dostawcy mogą napotkać ograniczenia zasobów w efektywnym wykorzystywaniu Core IQ. Podczas gdy duże marki zatrudniają dedykowane zespoły analityki detalicznej, zdolne do przetwarzania feedów danych w czasie rzeczywistym i przeprowadzania szybkich korekt strategii, średnie i wschodzące marki mogą nie mieć infrastruktury, aby w pełni wykorzystać informacje z platformy. Dynamika ta może stworzyć przewagę konkurencyjną dla dobrze wyposażonych dostawców, potencjalnie wpływając na skład asortymentu Kingfisher w czasie w kierunku marek o silniejszej umiejętności czytania danych i zwinności operacyjnej.
Platforma wpływa również na negocjacje dostawców dotyczące warunków. Uzbrojeni w dane dotyczące wydajności, pokazujące silną sprzedaż i niskie wskaźniki zwrotów, dostawcy zyskują przewagę w dyskusjach na temat cen, finansowania promocji i alokacji miejsca na półkach. I odwrotnie, Kingfisher może wykorzystać te same dane, aby uzasadnić surowsze warunki dla produktów o gorszych wynikach lub zażądać inwestycji w ulepszenia treści i wsparcie marketingowe jako warunek dalszego umieszczania.
Architektura techniczna i kwestie skalowalności
Zbudowanie platformy zdolnej do pozyskiwania, przetwarzania i obsługi danych w wielu markach, tysiącach sklepów i setkach tysięcy SKU wymaga solidnej infrastruktury technicznej. Core IQ prawdopodobnie opiera się na chmurowych rozwiązaniach hurtowni danych, które agregują dzienniki transakcji, feedy zapasów i dane z punktów sprzedaży w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Platforma musi obsługiwać różne opóźnienia danych — dane dotyczące transakcji online aktualizują się w sposób ciągły, podczas gdy sprzedaż w sklepie może synchronizować się co godzinę lub codziennie — i prezentować ujednolicone wskaźniki, które uwzględniają te nieścisłości czasowe.
Projekt interfejsu użytkownika odgrywa kluczową rolę w adopcji. Dostawcy o różnym stopniu zaawansowania technicznego muszą poruszać się po pulpitach nawigacyjnych, konfigurować alerty i eksportować dane do integracji z własnymi systemami. Zrównoważenie bogactwa funkcji z użytecznością wymaga iteracyjnych testów i ulepszeń, szczególnie w miarę skalowania platformy przez Kingfisher w celu obsługi tysięcy użytkowników w różnych regionach i językach.
Współpraca z Converteo sugeruje, że Kingfisher wybrał budowę prowadzoną przez firmę konsultingową zamiast licencjonowania gotowej platformy retail media. Takie podejście oferuje korzyści w zakresie dostosowywania, umożliwiając Core IQ precyzyjne dopasowanie do architektury danych i priorytetów biznesowych Kingfisher, ale wprowadza ciągłe obowiązki w zakresie konserwacji i rozwoju funkcji. W miarę ewolucji platformy Kingfisher musi zdecydować, czy zinternalizować możliwości rozwoju, czy też utrzymać partnerstwa zewnętrzne w celu ulepszeń i skalowania.
Szerszy kontekst branżowy i pozycjonowanie konkurencyjne
Uruchomienie Core IQ przez Kingfisher ma miejsce w warunkach intensyfikacji konkurencji wśród sprzedawców detalicznych w zakresie budowania możliwości retail media. Home Depot i Lowe's w Stanach Zjednoczonych opracowały podobne platformy, oferując dostawcom dane dotyczące wydajności wraz z możliwościami reklamowymi. Inicjatywy te odzwierciedlają uznanie, że retail media reprezentuje biznes o wysokiej marży z potencjałem znacznego wzrostu, szczególnie w miarę dojrzewania kanałów e-commerce i stabilizacji ruchu w sklepach stacjonarnych.
Kategoria artykułów do domu ma unikalne cechy dla retail media opartego na danych. Cykle zakupowe są dłuższe niż w przypadku artykułów spożywczych lub odzieży, a klienci często prowadzą szeroko zakrojone badania przed podjęciem decyzji dotyczących produktów o wysokiej wartości, takich jak urządzenia lub materiały budowlane. Dane dotyczące wydajności muszą zatem uwzględniać atrybucję wielodotykową, w której przeglądanie online, konsultacje w sklepie i ewentualny zakup mogą wystąpić w różnych kanałach i przedziałach czasowych. Zdolność Core IQ do połączenia tych punktów kontaktowych decyduje o jego wartości w kierowaniu strategią dostawcy i optymalizacji inwestycji marketingowych.
W miarę jak Kingfisher rozszerza Core IQ na arenie międzynarodowej, musi poruszać się po dynamice konkurencyjnej specyficznej dla każdego rynku. W Wielkiej Brytanii B&Q konkuruje z portfolio marek handlowych Travis Perkins i disruptorami online, takimi jak ManoMano . Solidna platforma danych może służyć jako wyróżnik w negocjacjach z dostawcami, zwłaszcza dla marek oceniających, gdzie alokować ograniczone zasoby merchandisingu i marketingu między wielu partnerów handlowych.
Trajektoria Core IQ prawdopodobnie wpłynie na sposób, w jaki Kingfisher strukturyzuje swoją organizację wewnętrzną i rozdziela inwestycje w zakresie możliwości cyfrowych. Retail media i usługi danych wymagają wyspecjalizowanego talentu w zakresie analityki, rozwoju oprogramowania i zarządzania kontami dostawców — zestawów umiejętności odmiennych od tradycyjnej działalności detalicznej związanej z zakupami i merchandisingiem. Budowanie tych możliwości sygnalizuje strategiczne zaangażowanie w rozwijanie modelu biznesowego Kingfisher wykraczającego poza czystą odsprzedaż produktów w kierunku podejścia platformowego, w którym dane i usługi generują coraz większy udział w rentowności.
Inicjatywa Kingfisher podkreśla kluczowy trend: podejmowanie decyzji opartych na danych staje się najważniejsze w e-commerce. Możliwość szybkiej analizy wydajności produktów, poziomów zapasów i trendów rynkowych przesuwa równowagę sił w kierunku tych, którzy mają najlepszą infrastrukturę danych. Dla firm e-commerce, niezależnie od wielkości, wysokiej jakości feed produktów są kamieniem węgielnym w tym nowym krajobrazie. Solidny system PIM taki jak NotPIM zapewnia, że dane trafiające do platform takich jak Core IQ są kompletne, dokładne i łatwo dostosowują się do zmieniających się wymagań rynkowych, co jest niezbędne, aby pozostać konkurencyjnym. Ponadto, zapewnienie integralności danych jest kluczowe dla każdej firmy, która chce uniknąć typowych błędów podczas przesyłania feedów produktów. Jest to szczególnie ważne, gdy tworzymy opisy produktów generujące sprzedaż, które opierają się na wysokiej jakości danych. Bez wysokiej jakości danych sklep internetowy ryzykuje wystąpienie wyzwań związanych z integracją danych. Potrzeba elastycznego systemu jest jeszcze bardziej widoczna, biorąc pod uwagę wymagania dotyczące dostosowywania się do nowych źródeł informacji, dlatego zawsze warto zbadać, jak wybrać odpowiedniego dostawcę.