ChatGPT’s Product Finder και η Ενσωμάτωσή του με το Εμπόριο
Στις αρχές του 2025, η OpenAI παρουσίασε το Product Finder feature στο ChatGPT, σηματοδοτώντας μια σημαντική εξέλιξη στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν, ανακαλύπτουν και αγοράζουν προϊόντα. Αντί να βασίζονται σε παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης ή να περιηγούνται σε ιστότοπους λιανοπωλητών, οι χρήστες μπορούν πλέον να περιγράφουν τις ανάγκες τους μέσα στο ChatGPT και να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων. Αυτό περιλαμβάνει λεπτομερείς συγκρίσεις, κριτικές χρηστών και άμεσους συνδέσμους αγοράς, εκσυγχρονίζοντας την εμπειρία αγορών από την ανακάλυψη έως το ταμείο χωρίς να φεύγουν από τη διεπαφή συνομιλίας.
Οι επόμενες εξελίξεις επέτρεψαν στους χρήστες να αγοράζουν αντικείμενα απευθείας από επιλεγμένους λιανοπωλητές, όπως το Etsy, μέσω του ChatGPT. Η ενσωμάτωση πληρωμών με πλατφόρμες όπως η PayPal και η Stripe διευκόλυνε τις ασφαλείς συναλλαγές. Αυτή η προσέγγιση συντομεύει αποτελεσματικά το συμβατικό, πολύ-βηματικό ταξίδι του πελάτη σε μια συνομιλητική ροή όπου η ανακάλυψη προϊόντων και η μετατροπή συμβαίνουν σε ένα μέρος. Από τον Απρίλιο του 2025, το ChatGPT οδήγησε πάνω από 243 εκατομμύρια επισκέψεις σε ιστότοπους μέσων ενημέρωσης—αύξηση 98% από τον Ιανουάριο του 2025—αποδεικνύοντας την ταχεία υιοθέτηση από τους καταναλωτές ως κανάλι ανακάλυψης. Η OpenAI δεν έχει ακόμη αποκαλύψει τα ποσοστά click-through, αλλά το ChatGPT καταγράφει πάνω από ένα δισεκατομμύριο αλληλεπιδράσεις στο διαδίκτυο καθημερινά, υποδηλώνοντας δεκάδες εκατομμύρια εκδηλώσεις ανακάλυψης προϊόντων κάθε εβδομάδα (Retail Media Age, Digiday).
Διαταραχή των Παραδοσιακών Retail Media
Αυτή η μετατόπιση προαναγγέλλει μια πιθανή διαταραχή στο τοπίο των retail media. Ιστορικά, οι στρατηγικές retail media έχουν δώσει έμφαση στις τοποθετήσεις εντός του ιστότοπου, όπως διαφημιζόμενες καταχωρήσεις προϊόντων, banners και καρουζέλ κατηγοριών, βασιζόμενες στους καταναλωτές που εισέρχονται σε ψηφιακά περιβάλλοντα που ανήκουν σε λιανοπωλητές. Η συνομιλητική προσέγγιση του ChatGPT όχι μόνο παρακάμπτει αυτές τις ενδημικές τοποθετήσεις, αλλά επίσης τοποθετεί τα media και το περιεχόμενο συνεργατών—που συχνά αναφέρονται ως πηγές σε συστάσεις AI—ως νέους φορείς για την επηρεασμό των αποφάσεων αγοράς.
Ένα πρακτικό παράδειγμα υπογραμμίζει αυτή τη σύγκλιση: κατά την αναζήτηση baby monitors, το ChatGPT εμφάνισε το ίδιο Hubble monitor ως το κορυφαίο προτεινόμενο προϊόν με την πληρωμένη τοποθέτηση του λιανοπωλητή, αλλά η πρότασή του υποστηρίχθηκε από μια κριτική ειδικού από ιστότοπο μέσων ενημέρωσης και όχι από εσωτερική λογική καμπάνιας. Αυτό αποδεικνύει ότι το περιεχόμενο εκτός ιστότοπου έχει πλέον τη δυνατότητα να υπερτερεί των ενδημικών επενδύσεων των retail media στην καθοδήγηση των επιλογών των καταναλωτών. Σύμφωνα με το InternetRetailing και το Adweek, οι εκδότες μέσων ενημέρωσης και οι συνεργάτες γίνονται ισχυροί μεσάζοντες στο agentic commerce, καθώς οι κριτικές και οι αναλύσεις προϊόντων τους τροφοδοτούν τις συστάσεις του ChatGPT.
Η Στρατηγική Επιταγή για Υποδομές E-commerce
Product Feeds και Ποιότητα Δεδομένων
Η απόδοση του ChatGPT βασίζεται στην πρόσληψη και την εξειδίκευση τεράστιων όγκων δεδομένων προϊόντων. Οι λιανοπωλητές δέχονται πιέσεις να ενοποιήσουν τα συστήματα ERP, απογραφής, τιμολόγησης και εκπλήρωσης τους, έτσι ώστε οι πράκτορες AI να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε επικαιροποιημένα, δομημένα και πλήρη δεδομένα (Fortune). Ζητήματα ποιότητας δεδομένων—όπως η αποθήκευση απογραφής, η ασυνεπής τιμολόγηση ή οι ξεπερασμένες εκτιμήσεις παράδοσης—υπονομεύουν την ακρίβεια και την αξιοπιστία των συστάσεων που βασίζονται σε AI. Οι λιανοπωλητές που έχουν επενδύσει σε απρόσκοπτες ενσωματώσεις, όπως η Walmart, το εκμεταλλεύονται αυτό ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, βλέποντας αυξανόμενη επισκεψιμότητα παραπομπής και μετατροπή από συνεδρίες αγορών που ξεκινούν με AI.
Καταλογοποίηση Προτύπων και Card Completeness
Η άνοδος του agentic commerce ενισχύει την ανάγκη για τυποποιημένα μορφότυπα product catalog. Τα περιεκτικά και υψηλής ανάλυσης product feeds γίνονται ζωτικής σημασίας, καθώς τα λείποντα χαρακτηριστικά μπορούν να προκαλέσουν την παράλειψη ενός αντικειμένου από την ανακάλυψη που βασίζεται σε AI ή να παρουσιάσουν ελλιπείς πληροφορίες στον τελικό χρήστη. Οι πλήρεις product cards—με προδιαγραφές, visuals, κριτικές πελατών, διαθεσιμότητα και τιμολόγηση—διευκολύνουν πιο σίγουρες συστάσεις AI και μειώνουν την τριβή στην άμεση διαδρομή checkout (eMarketer).
Το περιεχόμενο μέσων ενημέρωσης που αναφέρεται στις συστάσεις του ChatGPT περιλαμβάνει συχνά κριτικές ειδικών και συνδέσμους συνεργατών, πράγμα που σημαίνει ότι οι επωνυμίες πρέπει να παρακολουθούν την ποιότητα του περιεχομένου πέρα από τους δικούς τους τομείς. Η διασφάλιση ότι οι συνεργάτες και οι εκδότες παρουσιάζουν ενημερωμένα, ακριβή δεδομένα προϊόντων γίνεται μέρος της υποδομής περιεχομένου για τη διατήρηση της ορατότητας σε κανάλια που υποστηρίζονται από AI.
Ταχύτητα των Ενημερώσεων της Σειράς
Καθώς οι καταναλωτές ξεκινούν όλο και περισσότερο τα ταξίδια αγορών τους μέσω συνομιλητικού AI, η ευελιξία των ενημερώσεων της σειράς γίνεται ένας παράγοντας διαφοροποίησης. Οι λιανοπωλητές πρέπει να είναι σε θέση να ενσωματώνουν γρήγορα νέα στοιχεία και να ενημερώνουν με ακρίβεια τις πληροφορίες σε όλα τα κανάλια πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των τρίτων μέσων ενημέρωσης και των συνεργατών, για να διατηρήσουν τη συνάφεια στις άμεσες συστάσεις checkout. Οι no-code solutions και τα εργαλεία αυτοματισμού που βασίζονται σε AI κερδίζουν σημασία, τόσο για την εσωτερική διαχείριση καταλόγων όσο και για εξωτερικές συνεργασίες (Blue Wheel Media).
Ο Ρόλος των No-Code Systems και του AI Automation
Με το agentic commerce να επιταχύνει την ταχύτητα και την πολυπλοκότητα των αλληλεπιδράσεων δεδομένων λιανικής, οι no-code πλατφόρμες και ο αυτοματισμός που βασίζεται σε AI είναι έτοιμοι να επαναπροσδιορίσουν τις λειτουργίες περιεχομένου. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους λιανοπωλητές, τις επωνυμίες και τους εκδότες να προσαρμόζουν γρήγορα τα product feeds και τα μεταδεδομένα καμπάνιας για εκατοντάδες ή χιλιάδες SKUs χωρίς βαθιές τεχνικές γνώσεις. Με τον εκδημοκρατισμό της διαχείρισης περιεχομένου και την ενεργοποίηση της ταχείας διανομής των χαρακτηριστικών και των προσφορών προϊόντων, οι no-code solutions δίνουν τη δυνατότητα τόσο σε μικρές επωνυμίες όσο και σε μεγάλους λιανοπωλητές να ανταγωνιστούν στο κανάλι λιανικής που υποστηρίζεται από AI.
Η ευελιξία των ενημερώσεων της σειράς γίνεται ένας παράγοντας διαφοροποίησης. Για να διατηρήσουν τη συνάφεια στις άμεσες συστάσεις checkout, οι λιανοπωλητές πρέπει να είναι σε θέση να ενσωματώνουν γρήγορα νέα στοιχεία και να ενημερώνουν με ακρίβεια τις πληροφορίες σε όλα τα κανάλια πωλήσεων.
Οι τεχνολογίες AI βοηθούν επίσης στην συμφιλίωση των διαφορετικών μορφών καταλόγων, στην εξαγωγή βασικών προδιαγραφών και στη δημιουργία βελτιωμένου αντιγράφου προϊόντος που ευθυγραμμίζεται με τα κριτήρια ανακάλυψης σε συνομιλητικά περιβάλλοντα αναζήτησης. Η βελτιωμένη διαχείριση καταλόγων no-code βελτιώνει την ταχύτητα στην αγορά και αυξάνει την πιθανότητα συμπερίληψης σε συστάσεις προϊόντων AI—μια πλέον κρίσιμη διάσταση για την ορατότητα e-commerce.
Αλλαγή Δυναμικής σε Συνεργασίες Συνεργατών και Μέσων Ενημέρωσης
Το affiliate marketing πρόκειται να επεκταθεί κατά 8% CAGR από το 2024 έως το 2031, αντανακλώντας την αυξανόμενη αξία του περιεχομένου υψηλής ποιότητας εκτός ιστότοπου στην ανακάλυψη προϊόντων που βασίζεται σε AI (Cognitive Market Research). Οι ενσωματώσεις μεταξύ επωνυμιών και ενός διαφορετικού δικτύου εκδοτών, influencers και ιστότοπων κριτικών θα γίνουν πιο κεντρικές στις στρατηγικές retail media. Η παρουσία σε κριτικές ειδικών και λίστες συνεργατών μπορεί να καθορίσει την τοποθέτηση σε συστάσεις που δημιουργούνται από το ChatGPT, μετατοπίζοντας τις προτεραιότητες του προϋπολογισμού από την ενεργοποίηση καμπάνιας εντός ιστότοπου στην ευρύτερη διανομή περιεχομένου.
Το network effect εδώ είναι σημαντικό: καθώς περισσότερες επωνυμίες επενδύουν σε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας εκτός τοποθεσίας, οι εκδότες τρίτων ενισχύουν τη θέση τους ως διαιτητές της ορατότητας των προϊόντων στο agentic commerce. Οι επωνυμίες που παραμελούν αυτή τη διάσταση διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν μερίδιο στο οικοσύστημα αγορών AI, όπου η αρχική ανακάλυψη μπορεί ποτέ να μην επισκεφθεί τον δικό του ιστότοπο ενός λιανοπωλητή.
Επιπτώσεις για τους Λιανοπωλητές και τις Επωνυμίες
Για τους λιανοπωλητές και τις επωνυμίες, η έλευση του ChatGPT ως βοηθού αγορών και σημείου μετατροπής είναι τόσο μια απειλή όσο και μια ευκαιρία. Ο κύριος κίνδυνος έγκειται στη μείωση της εμβέλειας και της αντιληπτής αξίας των παραδοσιακών πληρωμένων τοποθετήσεων και αποθεμάτων διαφημίσεων εντός του ιστότοπου. Εάν οι αγοραστές συναλλάσσονται τακτικά χωρίς να εκτίθενται σε λογική cross-selling ή καμπάνιας εντός ιστότοπου, οι λιανοπωλητές μπορεί να χάσουν σταδιακά έσοδα και βάθος σχέσης με τον πελάτη (eMarketer).
Αντίθετα, όσοι προσαρμόζουν τη στρατηγική retail media—συμπεριλαμβανομένης της επένδυσης σε συνεργασίες περιεχομένου εκτός τοποθεσίας, της αναβάθμισης της υποδομής καταλόγου και του αυτοματισμού των ροών δεδομένων—είναι σε θέση να αποκτήσουν σημαντική αξία από την αυξανόμενη παλίρροια του agentic commerce. Οι πρώτοι που κινούνται αναφέρουν ήδη αύξηση της επισκεψιμότητας παραπομπής, βελτιωμένα ποσοστά μετατροπής και μεγαλύτερη ορατότητα επωνυμίας μεταξύ νέων τμημάτων πελατών.
Κοιτάζοντας το Μέλλον
Ο πλήρης αντίκτυπος του agentic commerce—όπου το AI και οι συνομιλητικές διεπαφές μεσολαβούν στην ανακάλυψη και τη συναλλαγή προϊόντων—μόλις αρχίζει να ξεδιπλώνεται. Έρευνες δείχνουν ότι πάνω από το ένα τρίτο των καταναλωτών των ΗΠΑ θα επέτρεπε σε έναν βοηθό AI να κάνει αγορές για λογαριασμό τους (TechRadar-Omnisend), επισημαίνοντας τις ταχείες αλλαγές στην ανοικτότητα των καταναλωτών στο delegated commerce.
Ο τομέας τώρα αντιμετωπίζει δύο συγκλίνουσες προκλήσεις: την επιτάχυνση της ποιότητας και της πληρότητας της υποδομής περιεχομένου και την αναδιαμόρφωση των retail media προς τις omnichannel, ενσωματωμένες AI στρατηγικές. Το επόμενο σύνορο θα είναι η ενσωμάτωση δεδομένων προϊόντων, κριτικών και συνεργασιών για να καταστεί κάθε SKU ανακαλύψιμο, συγκρίσιμο και αγοράσιμο σε μια στιγμή, όπου κι αν ξεκινά η ψηφιακή συνομιλία αγορών.
Πηγές: Retail Media Age, Digiday; Fortune; Adweek; eMarketer.
Η εμφάνιση των AI-powered product finders όπως το ChatGPT υπογραμμίζει την επείγουσα ανάγκη για επιχειρήσεις e-commerce να δώσουν προτεραιότητα στην ποιότητα των δεδομένων και την αποτελεσματικότητα του καταλόγου. Στο NotPIM, αναγνωρίζουμε αυτήν την εξέλιξη ως μια σημαντική αλλαγή που επηρεάζει την ορατότητα των προϊόντων και τις πωλήσεις. Η πλατφόρμα μας αντιμετωπίζει άμεσα τις προκλήσεις που περιγράφονται παρέχοντας εργαλεία για την ενοποίηση δεδομένων, την τυποποίηση product feeds και την αυτοματοποίηση των ενημερώσεων περιεχομένου, διασφαλίζοντας ότι οι λιανοπωλητές μπορούν να ανταγωνιστούν αποτελεσματικά σε αυτό το νέο συνομιλητικό τοπίο εμπορίου. Αυτή η προληπτική προσέγγιση βοηθά τις επιχειρήσεις να διατηρήσουν την ανακάλυψη και να δημιουργήσουν ένα ισχυρό θεμέλιο για μελλοντική καινοτομία.