Etsy офіційно стала першим живим партнером для нової функції миттєвої оплати від OpenAI, що знаменує значний крок в інтеграції генеративного штучного інтелекту в основну електронну комерцію. Партнерство, оголошене у вересні 2025 року, дозволяє користувачам ChatGPT зі США знаходити, переглядати та купувати товари з Etsy безпосередньо в межах платформи ШІ. Коли користувач надсилає запит, пов'язаний з покупками, наприклад, "Допоможіть мені знайти набір керамічних тарілок", ChatGPT може представити відповідні лістинги Etsy. Звідти покупці можуть натиснути, щоб переглянути деталі продукту та завершити покупку, використовуючи стандартні способи оплати, і все це не виходячи з інтерфейсу ChatGPT. Ця інтеграція працює на основі протоколу Agentic Commerce Protocol (ACP) від OpenAI, який дозволяє здійснювати безперебійні транзакції між агентами ШІ та продавцями, причому Etsy та Shopify є одними з перших учасників. Розгортання наразі обмежене покупками одного товару, але OpenAI вказала на плани розширити підтримку до кошиків з багатьма товарами та додатковими регіонами в майбутньому.
Цей крок генеральний директор Etsy Круті Гоял описує як "ранній плацдарм" у швидкозмінному ландшафті покупок за допомогою генеративного ШІ. Під час телефонної конференції з прибутку компанії за третій квартал 2025 року Гоял підкреслила, що партнерство надає Etsy доступ до нового, дуже цілеспрямованого каналу відкриття, створюючи більш плавний шлях від натхнення до покупки. Інтеграція є частиною ширшої стратегії Etsy щодо використання великих мовних моделей (LLMs) та інструментів на основі ШІ для посилення людського зв'язку та сприяння зростанню для своїх продавців. Компанія також працює над іншими ініціативами на основі ШІ, включаючи інтеграцію візуального пошуку, що дозволяє покупцям знаходити подібні товари на Etsy, коли вони знаходять продукти на платформах соціальних мереж. Ці зусилля спрямовані на зниження бар'єрів для виявлення та полегшення покупцям пошуку унікальних товарів ручної роботи на дедалі переповненому цифровому ринку.
Механіка покупок з використанням ШІ
Функція миттєвої оплати представляє собою зміну способу взаємодії споживачів з платформами електронної комерції. Традиційно відкриття та покупка продуктів були розділеними процесами, які часто вимагають від користувачів переміщатися між пошуковими системами, соціальними мережами та веб-сайтами роздрібних продавців. З новою інтеграцією ChatGPT виступає як пошукова система, так і вітрина, зводячи ці кроки в єдиний, розмовний досвід. Протокол Agentic Commerce Protocol гарантує, що продавці залишаються продавцями запису, зберігаючи контроль над виконанням замовлень та обслуговуванням клієнтів, тоді як OpenAI полегшує транзакцію. Ця модель розроблена так, щоб бути агностичною до ранжування продуктів, тобто рекомендації базуються на релевантності та якості, а не на участі в програмі. Проте OpenAI стягує з продавців нерозкриту комісію за кожну транзакцію, що може вплинути на прибуток продавців, які беруть участь.
Технічна реалізація базується на Stripe для обробки платежів, підтримуючи стандартні варіанти оплати, такі як кредитна картка, Apple Pay та Google Pay. Ця інфраструктура має вирішальне значення для забезпечення безперебійного досвіду користувача та мінімізації тертя в процесі покупки. Для продавців інтеграція здебільшого автоматична — наявні продавці Etsy та Shopify зареєстровані за замовчуванням, хоча деяка документація свідчить про те, що брендам, можливо, все одно доведеться подати форму заявки, щоб забезпечити участь. На початковому етапі фокус на покупках одного товару відображає ранню стадію технології, але дорожня карта включає плани підтримки кошиків з багатьма товарами та розширення на нових продавців і регіони, що вказує на те, що це лише початок ширшої трансформації в електронній комерції.
Вплив на електронну комерцію та інфраструктуру контенту
Партнерство між Etsy та OpenAI має далекосяжні наслідки для того, як платформи електронної комерції управляють своїми каталогами продуктів і контентом. Одним з найближчих наслідків є структура та якість product feeds. Щоб покупки на основі ШІ працювали ефективно, дані про продукти повинні бути високоструктурованими, точними та всеосяжними. Це означає, що продавці повинні забезпечити, щоб їхні лістинги містили докладні описи, високоякісні зображення та точні метадані. Розмовний характер виявлення на основі ШІ ставить премію на чіткість і насиченість інформації про продукт, оскільки моделі ШІ покладаються на ці дані, щоб зіставити запити користувачів з відповідними товарами. У результаті, ймовірно, зросте тиск на продавців, щоб оптимізувати свої product feeds для сумісності з ШІ, що може призвести до підвищення стандартів каталогізації в галузі.
Інтеграція також підкреслює зростаюче значення no-code та інструментів ШІ в автоматизації процесів створення контенту. Продавці, які можуть швидко та легко оновлювати інформацію про свої продукти, генерувати високоякісні описи та управляти своїми запасами за допомогою no-code платформ, будуть у кращому положенні, щоб скористатися новими каналами відкриття, як-от миттєва оплата. Ця тенденція, ймовірно, прискорить впровадження інструментів створення контенту на основі ШІ, які можуть допомогти продавцям створювати більш захопливі та точні лістинги продуктів у масштабі. Крім того, можливість підключення відкриття продуктів до соціальних мереж та інших зовнішніх платформ за допомогою візуального пошуку та інших функцій на основі ШІ ще більше розмиє межі між створенням контенту та комерцією, створюючи нові можливості для брендів охопити покупців у контекстно-релевантний спосіб.
Роль ШІ у відкритті продуктів
Одним з ключових викликів для платформ електронної комерції завжди було відкриття продуктів. Багато покупців заходять безпосередньо на сайт, але може бути важко залучити трафік із зовнішніх джерел, особливо конкуруючи з більшими платформами, як-от Amazon і Google. Функція миттєвої оплати вирішує цю проблему, зустрічаючи покупців там, де вони знаходяться у своїй подорожі відкриття — у контексті розмови з помічником ШІ. Цей підхід має потенціал відкрити нову аудиторію для продавців Etsy, особливо для тих, хто, можливо, не подумав би відвідати платформу самостійно. Інтегруючись з ChatGPT, Etsy може використовувати зростаючий потік трафіку з джерел генеративного ШІ, який, за повідомленнями, збільшився на 4700% за останній рік.
Розмовний характер відкриття на основі ШІ також створює нові можливості для персоналізованих рекомендацій. На відміну від традиційних пошукових систем, які покладаються на підбір ключових слів, моделі ШІ можуть розуміти намір, що стоїть за запитом користувача, та надавати більш нюансовані пропозиції. Це означає, що покупці з більшою ймовірністю знайдуть продукти, які дійсно відповідають їхнім потребам, навіть якщо вони точно не знають, що шукають. Для продавців це перетворюється на вищі показники конверсії та збільшення продажів, а також на можливість продемонструвати свої унікальні товари ручної роботи ширшій аудиторії. Однак це також означає, що дані про продукт повинні бути ще більш точними та всеосяжними, оскільки моделі ШІ використовуватимуть цю інформацію для надання рекомендацій.
Майбутнє Agentic Commerce
Функція миттєвої оплати — це лише початок того, що називають революцією "agentic commerce". Ця нова парадигма передбачає майбутнє, де агенти ШІ виступають посередниками між покупцями та продавцями, полегшуючи транзакції таким чином, що є безперебійним, персоналізованим і контекстно-релевантним. Протокол Agentic Commerce Protocol розроблений для підтримки цього бачення, дозволяючи агентам ШІ взаємодіяти з продавцями, обробляти платежі та керувати виконанням замовлень — і все це в межах єдиного розмовного інтерфейсу. У міру розвитку технології, ймовірно, ми побачимо більш складні варіанти використання, такі як покупки декількох товарів, покупки на кількох платформах та навіть переговори цін і умов за допомогою ШІ.
Для платформ електронної комерції зростання agentic commerce представляє як можливості, так і виклики. З одного боку, це відкриває нові канали для виявлення та продажів, дозволяючи продавцям охоплювати покупців способами, які раніше були неможливими. З іншого боку, це вимагає кардинальної зміни способу керування та представлення даних про продукт. Платформам потрібно буде інвестувати в більш надійні системи каталогізації, приймати нові стандарти інформації про продукт і використовувати інструменти на основі ШІ для створення та управління контентом. Здатність швидко та легко оновлювати product feeds, генерувати високоякісні описи та управляти запасами за допомогою no-code платформ ставатиме дедалі важливішою, оскільки галузь рухатиметься до більш розмовної, керованої ШІ моделі комерції.
Наслідки для продавців та продавців
Для окремих продавців та продавців партнерство між Etsy та OpenAI представляє значну можливість розширити свій охоплення та стимулювати продажі. Беручи участь у програмі миттєвої оплати, продавці можуть використовувати новий потік трафіку з високим наміром від користувачів ChatGPT, багато з яких, можливо, не знайшли б свої продукти через традиційні канали. Інтеграція також забезпечує більш плавний шлях від натхнення до покупки, зменшуючи тертя в процесі покупки та збільшуючи ймовірність конверсії. Однак є й потенційні недоліки, такі як нерозкрита комісія, що стягується OpenAI за кожну транзакцію, що може вплинути на прибуток продавців, які беруть участь.
Щоб досягти успіху в цьому новому середовищі, продавцям потрібно буде зосередитися на оптимізації своїх лістингів продуктів для сумісності з ШІ. Це означає забезпечення того, щоб їхні product feeds були високоструктурованими, точними та всеосяжними, з детальними описами, високоякісними зображеннями та точними метаданими. Продавці, які можуть швидко та легко оновлювати інформацію про свої продукти, генерувати захопливі описи та управляти своїми запасами за допомогою no-code платформ, будуть у кращому положенні, щоб скористатися новими каналами відкриття, як-от миттєва оплата. Крім того, здатність підключати відкриття продуктів до соціальних мереж та інших зовнішніх платформ за допомогою візуального пошуку та інших функцій на основі ШІ створить нові можливості для брендів охопити покупців у контекстно-релевантний спосіб.
Більш широкий ландшафт електронної комерції
Партнерство між Etsy та OpenAI є частиною ширшої тенденції інтеграції ШІ в електронну комерцію. Інші платформи, такі як Shopify, також співпрацюють з OpenAI, щоб забезпечити прямі покупки в ChatGPT, і є ознаки того, що більше продавців приєднаються до програми в найближчі місяці. Ця тенденція, ймовірно, прискорюватиметься, оскільки моделі ШІ ставатимуть більш складними та здатними обробляти складні транзакції. Можливість купувати продукти безпосередньо в розмовному інтерфейсі має потенціал трансформувати спосіб покупок споживачів, роблячи процес більш безперебійним, персоналізованим і контекстно-релевантним.
Для платформ електронної комерції зростання покупок на основі ШІ представляє як можливості, так і виклики. З одного боку, це відкриває нові канали для виявлення та продажів, дозволяючи продавцям охоплювати покупців способами, які раніше були неможливими. З іншого боку, це вимагає кардинальної зміни способу керування та представлення даних про продукт. Платформам потрібно буде інвестувати в більш надійні системи каталогізації, приймати нові стандарти інформації про продукт і використовувати інструменти на основі ШІ для створення та управління контентом. Здатність швидко та легко оновлювати product feeds, генерувати високоякісні описи та управляти запасами за допомогою no-code платформ ставатиме дедалі важливішою, оскільки галузь рухатиметься до більш розмовної, керованої ШІ моделі комерції. Для глибшого розуміння цього дивіться нашу статтю про product feeds.
Висновок
Партнерство між Etsy та OpenAI є значною віхою в еволюції електронної комерції. Забезпечуючи прямі покупки в ChatGPT, інтеграція створює новий, дуже цілеспрямований канал відкриття для продавців Etsy та забезпечує більш плавний шлях від натхнення до покупки для покупців. Цей крок є частиною ширшої тенденції інтеграції ШІ в електронну комерцію, з наслідками для product feeds, каталогізації, створення контенту та загального досвіду покупок. У міру розвитку технології, ймовірно, ми побачимо більш складні варіанти використання та ширший спектр продавців, які беруть участь у програмі. Для платформ електронної комерції та продавців ключем до успіху буде здатність адаптуватися до цих змін, оптимізувати дані про продукти для сумісності з ШІ та використовувати нові інструменти та стандарти для управління контентом. Зростання agentic commerce тільки починається, і галузь готова до періоду швидких перетворень.
Партнерство Etsy-OpenAI підкреслює зростаюче значення стандартизованих, високоякісних даних про продукти. Оскільки покупки на основі ШІ стають більш поширеними, здатність швидко адаптувати та оптимізувати product feeds для нових каналів відкриття буде вирішальною для продавців. NotPIM розроблений для вирішення саме цієї проблеми, пропонуючи потужне та масштабоване рішення для управління інформацією про продукти, забезпечуючи точність, повноту та легку сумісність каталогів продуктів зі змінними технологіями та форматами електронної комерції. Ця стратегічна перевага дозволяє нашим клієнтам безперебійно інтегруватися з новими платформами, такими як ChatGPT. Враховуйте також, що штучний інтелект є вирішальним фактором для бізнесу. Крім того, здатність підключати відкриття продуктів до соціальних мереж та інших зовнішніх платформ за допомогою візуального пошуку та інших функцій на основі ШІ створить нові можливості для брендів охопити покупців у контекстно-релевантний спосіб. Щоб допомогти вам з управлінням даними, вас може зацікавити формат CSV або приклад feed.