Подія: Велика Британія виходить на світове лідерство у сфері торгівлі вживаними речами
Згідно з п'ятим щорічним звітом eBay Recommerce, британські споживачі стали найактивнішими покупцями вживаних товарів у світі. Звіт базується на широкому опитуванні 27 000 споживачів та продавців eBay на різних ринках і виявив, що 46% британських покупців купують речі з минулим досвідом як мінімум раз на місяць – показник, якому немає аналогів в жодній іншій країні. Ці дані свідчать про постійний зсув у споживацьких звичках: 92% опитаних учасників з Великої Британії планують зберегти або збільшити свої витрати на вживані товари протягом наступного року. Ця тенденція, яка колись вважалася нішевою, тепер привертає увагу основної аудиторії та структурно змінює роздрібну торгівлю у Великій Британії.
Рушійною силою цього руху є переважно економічні фактори. Зважаючи на постійний тиск зростання вартості життя, доступність залишається головним мотиватором, про що зазначили 79% респондентів. Однак міркування сталого розвитку також мають значний вплив: 47% британських покупців вживаних речей керуються екологічними перевагами. Мода домінує як провідна категорія, 72% британських покупців купують вживаний одяг, але рекомерс також став значним у сфері технологій, коли більше третини споживачів купують вживану техніку, часто заощаджуючи до 50%. Книги та товари для дому також входять до числа найпопулярніших категорій.
Значення для e-commerce та інфраструктури контенту
Швидке впровадження моделей рекомерсу у Великій Британії має значний вплив на декілька шарів інфраструктури e-commerce, особливо навколо управління даними про продукти, контент-пайплайнів та масштабування операцій на торгових майданчиках.
Вплив на product feed
Обсяг і різноманітність оголошень про вживані товари вимагають надійних стратегій керування product feed. На відміну від нових товарів, які мають стандартизовані SKU, добре зарекомендували себе описи виробників та єдині набори зображень, вживані товари вимагають індивідуальних описів, часто унікальних фотографій та інформації про стан. Це створює проблеми для автоматизованого створення feed:
- Product feed повинні враховувати неструктуровані дані та змінну повноту атрибутів.
- Надзвичайно важливим є надходження та оновлення оголошень у режимі реального часу, враховуючи високу плинність вживаного асортименту.
- Необхідні автоматизовані перевірки якості, щоб забезпечити «гігієну» feed, оскільки неточності або прогалини в даних можуть значно знизити довіру покупців та конверсію.
Еволюція стандартів каталогізації
Комерція вживаними товарами прискорює еволюцію стандартів каталогізації. Комплексні та адаптивні таксономії необхідні для класифікації широкого спектру товарів, багато з яких можуть бути зняті з виробництва, рідкісними або індивідуальними.
- Системи оцінки стану (наприклад, «як нові», «добрі», «прийнятні») вимагають кодифікації та стандартизації для забезпечення значущої фільтрації та порівняння.
- Зростає попит на гнучкі структури метаданих, які можуть адаптуватися до нетрадиційних або знятих з ринку продуктів – вінтажних товарів, техніки з закінченою гарантією або товарів повторного використання.
- GS1 та аналогічні галузеві стандарти переглядаються або замінюються в певних категоріях, де традиційні ідентифікатори не застосовуються.
Якість та повнота product card
Сплеск рекомерсу безпосередньо перевіряє якість та повноту сторінок з інформацією про продукти (PDP). Для вживаних товарів покупці більше покладаються на насичений, точний та надійний контент, оскільки фізичний огляд неможливий.
- Фотографії з високою роздільною здатністю, з кількох ракурсів та контент, створений користувачами, тепер є базовими очікуваннями.
- Пріоритет надається насиченим текстовим описам, перевірці автентичності, детальній інформації про походження та інформації про стан.
- Схеми захисту покупців та справжні відгуки користувачів є важливими елементами PDP для заспокоєння покупців та стимулювання конверсії.
eBay та провідні торгові майданчики інвестують у зручні інструменти, зокрема розпізнавання зображень на основі штучного інтелекту та робочі процеси створення списків на основі шаблонів, щоб допомогти продавцям створювати вичерпні та надійні product card без спеціальних знань. Розширені процеси контролю якості на основі штучного інтелекту допомагають автоматизувати виявлення заборонених товарів, оманливих описів або невідповідностей категорій.
Швидкість виходу на ринок та розширення асортименту
Однією з конкурентних переваг у рекомерсі є здатність швидко запускати або змінювати новий асортимент. Мінлива природа вживаних товарів означає, що асортимент є дуже динамічним – вимагаючи від торгових майданчиків оптимізувати цикли адаптації та схвалення переліків.
- Платформи no-code полегшують швидке створення списків, що дозволяє випадковим продавцям та малим підприємствам миттєво розпочати продаж без технічних знань.
- Автоматизована модерація на основі машинного навчання мінімізує ручні вузькі місця, прискорюючи час розміщення на сайті.
- Інструменти для масового розміщення оголошень та інтеграція API дозволяють продавцям з великим обсягом підтримувати та оновлювати каталоги ефективно, не відстаючи від обороту запасів.
No-code, штучний інтелект та автоматизація як ключові фактори
Ринок вживаних товарів став випробувальним майданчиком для платформ no-code та рішень на основі штучного інтелекту. Значна частина нещодавніх покращень продуктів eBay зосереджена на зниженні бар'єрів для окремих продавців та професійних посередників.
- Класифікація зображень на основі ШІ допомагає автоматично призначати категорії, оцінювати стан товару та генерувати описовий контент.
- Інтерфейси no-code дають можливість непрофесійним продавцям створювати відповідні, високоякісні оголошення з мінімальними зусиллями.
- Автоматизація рекомендацій щодо цін, виявлення шахрайства та сповіщень про запаси підвищує операційну ефективність, знижує ризики та підтримує цілісність ринку.
У березні 2025 року eBay UK повідомила про обробку понад вісім мільйонів транзакцій із середньою вартістю замовлення від 75 до 100 фунтів стерлінгів, що відображає не лише широту, але й економічну значущість сектору. Зараз рекомерс становить приблизно 40% валового обсягу товарів eBay у світі, підкреслюючи його стратегічну вагу.
Більш широкі тенденції: зміни поведінки споживачів та динаміка торгових майданчиків
Дані eBay узгоджуються з нещодавніми національними та глобальними дослідженнями споживачів, які вказують на стійке та зростаюче прийняття циркулярної економіки. Близько 89% світових споживачів очікують зберегти або збільшити свої витрати на вживані товари до 2025 року, причому майже 80% представників покоління Z та міленіалів визначають себе частиною цього руху. Для цих когорт цінність, екологічність та цифрова грамотність сходяться, щоб зробити рекомерс не просто економічним вибором, а й вираженням ідентичності та мети.
Велика Британія, яка зараз міцно зарекомендувала себе як світовий лідер у сфері торгівлі вживаними товарами, стоїть у центрі інновацій платформи. Зростаючі інвестиції eBay у розміщення та купівлю з використанням ШІ відповідають лише одноранговим моделям, які підкреслюють спільноту, кураторство та безперебійну адаптацію. Згідно з TheIndustry.fashion, попит у Великобританії на вживаний одяг продовжує встановлювати світовий стандарт, а технології та товари для дому слідують за ним.
Конкуренція на торгових майданчиках, яка колись визначалася ціною та зручністю нових товарів, дедалі більше зосереджується на довірі, прозорості та здатності швидко знаходити відповідний високоякісний асортимент вживаних товарів. Оскільки межі між професійними посередниками та продавцями-споживачами стираються, попит на гнучкі, масштабовані рішення для контенту та каталогів лише посилиться.
Наслідки для галузі
Вихід Великобританії на світове лідерство у сфері торгівлі вживаними товарами – це не просто історія споживачів; це каталізатор інновацій у процесах у всій ланцюжку створення вартості e-commerce. Роздрібним торговцям та операторам e-commerce необхідно переоцінити свою інфраструктуру даних, прийняти нові стандарти каталогізації та впровадити передові інструменти no-code та ШІ, щоб залишатися конкурентоспроможними. Майбутнє торгівлі в епоху вживаних товарів буде визначатися як якістю, швидкістю та гнучкістю операцій з контентом, так і базовим споживчим попитом.
Джерела:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
Зростання рекомерсу підкреслює зростаючу важливість ефективного управління даними про продукти в e-commerce. Необхідність обробляти різноманітні, часто неструктуровані дані, створює значні проблеми для онлайн-магазинів. Платформи, як-от NotPIM, мають вирішальне значення в цьому контексті. Вони дають змогу компаніям оптимізувати керування product feed, збагачувати описи товарів та забезпечувати узгодженість даних, що зрештою дає змогу їм використовувати можливості, які відкриває зростаючий ринок вживаних товарів, зберігаючи при цьому чудовий досвід роботи з клієнтами.