### Neler Oldu: Ajan Ticaretinin Ortaya Çıkışı
InternetRetailing ile yaptığı son röportajda, Criteo'nun araştırma VP'si Liva Ralaivola, çevrimiçi perakendede yeni bir paradigma olan ve yapay zeka (YZ) ajanlarının tüketiciler adına otonom olarak hareket ettiği ajan ticaretinin hızla yaklaşan geleceğini özetledi. Daha önceki YZ dalgalarından farklı olarak, daha çok yardıma ve tavsiyelere odaklanan YZ ajanı ticareti, ürün keşfi, karşılaştırması, pazarlığı, satın alma ve satış sonrası yönetimi proaktif olarak gerçekleştiren, tamamen kullanıcı niyeti ve kısıtlamalarına şeffaf bir şekilde bağlı, kendi kendini yöneten sistemler sunmaktadır.
Ralaivola, bu YZ ajanlarının yakında alışverişin temel arayüzü haline geleceğini ve geleneksel web sitelerinin birincil tüketici temas noktaları olarak yerini alacağını vurguladı. Bu vizyon, salt otomasyonun ötesine geçmektedir: Ajan ticareti sistemleri, nüanslı tercihleri yorumlamak, karmaşık işlemleri yönetmek ve her kullanıcı etkileşiminden öğrenmek üzere tasarlanmıştır. Criteo, bu dönüşümü desteklemek için temel YZ modelleri geliştirirken, aynı zamanda artan tüketici verisi akışı ve değeri arasında şeffaflık ve gizliliğe odaklanmaktadır.
### E-Ticaret ve İçerik Altyapısı Açısından Önemi
Ajan ticaretinin yükselişi, dijital perakendede belirleyici bir değişimi işaret eder ve e-ticaret altyapısı ve içerik operasyonlarının her unsuru için kapsamlı etkiler taşır.
#### Ürün Veri Beslemeleri Üzerindeki Etkisi
YZ ajanları, kullanıcılar adına etkili bir şekilde hareket etmek için ayrıntılı, doğru ve yapılandırılmış ürün bilgilerine ihtiyaç duyar. Ajan ticareti, statik katalog aramalarının aksine, gerçek zamanlı karşılaştırma ve seçimi destekleyen makine tarafından okunabilir, güncel beslemelere bağlıdır. Perakendecilerin, renk, uyum, derecelendirmeler, sürdürülebilirlik ve daha fazlasını içeren, genişletilmiş öznitelik kapsamına sahip sağlam, standartlaştırılmış beslemelere yatırım yapması gerekir. Bu geçiş, veri boru hatlarının ve doğrulama protokollerinin sektör çapında yükseltilmesini zorlayarak gecikmeyi ve hata toleransını en aza indirir. Yüksek kaliteli beslemeler sağlayamamak, ajanların eksik veya tutarsız listeleri otomatik olarak filtreleyeceği YZ destekli satın alma sürecinde görünmezlik riski taşır.
#### Katalog Standartlarının Evrimi
Ajan ticareti, platformlar, pazaryerleri ve YZ ekosistemleri arasında sorunsuz veri değişimi sağlayan birlikte çalışabilir içerik standartları gerektirir. Genellikle parçalı ve markaya özel olan eski katalog yapıları, YZ ajanlarının ihtiyaç duyduğu anlamsal derinlikten yoksundur. Hem ürün hem de teklif meta verileri için evrensel şemalara doğru geçişin, otomatik yorumlama ve karar verme doğruluğu ihtiyacı ile hızlanması muhtemeldir. GS1 ve açık veri modelleri gibi gelişmekte olan standartlar, entegrasyonların temelini oluşturacak ve açıklamaların, spesifikasyonların, fiyatların ve bulunabilirliğin makine tarafından tüketilebilir ve her zaman güncel olmasını sağlayacaktır.
#### Ürün Sayfalarının Kalitesi ve Eksiksizliği
Ajan YZ modelleri, bilgilerin kalitesi ve eksiksizliği açısından listeleri otomatik olarak değerlendirir. Eksik öznitelikler, belirsizlikler veya kötü yapılandırılmış resimler ve metinler, bir öğenin bir YZ ajanı tarafından sunulma olasılığını önemli ölçüde azaltır. Pratik olarak bu, perakendeciler için rekabet hissesini yükseltir: Zenginleştirilmiş içeriğe (ayrıntılı boyutlardan ve medya varlıklarından üçüncü taraf sertifikalarına kadar) yatırım yapmak, ajan odaklı müşteri yolculukları içinde doğrudan görünürlüğü ve dönüşümü etkiler. YZ tarafından desteklenen otomasyon ve içerik denetim araçları, ölçekte katalog kalitesini izlemek ve optimize etmek için giderek stratejik varlıklar haline gelecektir.
#### Çeşitliliğin Hızla Eklenmesi
YZ ajanlarının özerkliği, hem yeni ürünler hem de envanter değişiklikleri için neredeyse anında çeşitlilik güncellemeleri beklentilerini artırır. Perakendecilerin ve markaların, veri toplama, normalleştirme ve yayınlama işlemlerini otomatikleştirerek, ekleme iş akışlarını düzene koymaları gerekir. İşletme ekiplerinin BT darboğazları olmadan çeşitlerini hızlı bir şekilde uyarlamasını veya genişletmesini sağlayan kodsuz ve YZ destekli platformlar temel hale gelir. Bu çeviklik artık bir farklılaştırıcı değil, ajanların en eksiksiz ve güncel çeşit havuzlarına yöneleceği bir ticaret ortamında temel bir gerekliliktir.
#### Kodsuz ve YZ Otomasyonunun Çoğalması
Ajan ticaretinin mimarisi, kodsuz platformlar ve YZ odaklı otomasyon için yeni kullanım alanları yaratır:
- İçerik yöneticileri, geliştiricilerden müdahale etmeden kişiselleştirilmiş öneri kurallarını, A/B testlerini ve kampanya lansmanlarını düzenleyebilir.
- Ürün içeriği, üretken YZ kullanılarak zenginleştirilebilir veya çevrilebilir, katalog standartlarıyla eşleştirilebilir ve ajan uyumluluğu açısından gerçek zamanlı olarak doğrulanabilir.
- Fiyat optimizasyonu, stok tahsisi ve tanıtım kararları, belirlenen iş kuralları dahilinde özerk olarak yürütülebilir.
Karmaşık ticari mantığın bu demokratikleşmesi, pazara çıkış döngülerini kısaltır ve teknik olmayan ekiplerin hızla yineleme yapmasını sağlar.
### Veri Gizliliği, Şeffaflık ve Güven
Ajan ticareti veri işlemenin ölçeğini ve derinliğini artırdıkça, gizlilik, önyargı ve açıklanabilirlikle ilgili endişeler yoğunlaşır. Müşteriler giderek doğrudan markalarla değil, YZ ajanları aracılığıyla etkileşim kuracaklar; bu da kişiselleştirilmiş hizmet ile algoritmik manipülasyon arasındaki sınırı belirsizleştiriyor. GDPR gibi düzenlemeler yasal çerçeveler sağlar, ancak Ralaivola gerçek kullanıcı güveninin şeffaf değer alışverişine bağlı olduğunu belirtiyor: Tüketiciler hangi verilerin neden kullanıldığını ve hangi faydayı sağladıklarını anlamalıdır.
Perakendeciler ve çözüm sağlayıcılar, ajanların önerilerin veya ürün seçimlerinin gerekçelerini iletmelerini sağlayan açıklanabilirlik araçları geliştiriyor. Bu opak YZ aracılı deneyimlere açıklık kazandırmak, yalnızca uyumluluk için değil, aynı zamanda tüketici güveninin hareketli bir hedef olduğu bir pazarda marka itibarı için de kritiktir.
### Perakendeciler İçin Stratejik Zorunluluklar
Ralaivola tarafından vurgulanan ve son araştırmalarda yankılanan zaman çizelgesi, ajan ticaretinin 2026 yılına kadar ana akım uygulamaya ulaşacağını gösteriyor. Büyük oyuncular, gömülü YZ alışveriş ajanları ve temel ticaret modelleri ile zaten denemeler yapıyor ve bu da mobil veya pazaryeri perakendeciliğinin ilk günlerini anımsatan bir dönüm noktasına işaret ediyor. Ajan ticaretine uyum sağlamayı geciktiren perakendeciler, YZ ajanları ürün görünürlüğünün ve işlem akışının hakemleri haline geldikçe marjinalleşme riski taşıyor.
Bu geleceğe uyum sağlamak şu anlama gelir:
- Otomasyon ve birlikte çalışabilirlik için ürün veri yönetimini yeniden platforma almak.
- YZ ajanı görünürlüğü için içerik oluşturmayı ve zenginleştirmeyi yükseltmek.
- Devam eden otomatik denetimlerle <a href="/tr/blog/product_feed/">ürün beslemesi</a> eksiksizliğine yatırım yapmak.
- Kodsuz ve YZ iş akışı çözümleri aracılığıyla çeşitliliğe başlamayı hızlandırmak.
- Her öneri ve işleme şeffaflık ve açıklanabilirlik eklemek.
### Daha Geniş Sektörel Bakış Açısı
Ajan ticaretinin önemi, bireysel şirketlerin ötesinde yaygın olarak kabul edilmektedir. McKinsey'e göre, gelişmiş YZ ajanları yakında alışveriş yolculuğunun her aşamasını tahmin edecek, kişiselleştirecek ve otomatik hale getirecek, ürün arama ve keşfi sorunsuz bir arka plan operasyonuna dönüştürecek. Gartner, 2028'e kadar işletmelerin üçte birinin temel olarak müşteri etkileşimini ve lojistiği değiştirecek olan ajan YZ'yi benimseyeceğini tahmin ediyor. Küresel ödeme ağları ve perakende holdingleri tarafından yapılan erken pilot programlar, bu gidişatın kamuya açık doğrulamaları olarak hizmet vermektedir.
Bu gelişmelerine rağmen, kritik zorluklar devam etmektedir: Sağlam dolandırıcılık önlemenin sağlanması, rekabet eden algoritmik çıkarların uzlaştırılması ve veri kullanımında etik standartların korunması. Bir sonraki inovasyon dalgası muhtemelen yönetişime, YZ odaklı ticaret boru hattını güvence altına almaya ve milyarlarca özerk ajanın birbirine bağlı dijital mağazalarda faaliyet gösterdiği açık hesap verebilirliği tanımlamaya odaklanacaktır.
Ajan ticareti, e-ticaret altyapısını, içerik süreçlerini ve tüketici-marka ilişkilerinin doğasını yeniden tanımlamaya hazırlanıyor. Bunun benimsenmesi yalnızca teknolojik bir yükseltme değil, dijital perakendede gelecekteki kazananları ve kaybedenleri belirleyecek derin, sistematik bir dönüşümdür.
Ajan ticareti e-ticaret ortamını yeniden şekillendirirken, sağlam ürün veri yönetiminin gerekliliği ön plana çıkıyor. Kapsamlı, yapılandırılmış veri beslemeleri sağlama yeteneği, perakendecilerin YZ odaklı alışveriş ajanları tarafından görünür kalması için çok önemli olacaktır. NotPIM, tam olarak bu zorlukların üstesinden gelmek için tasarlanmıştır ve katalog zenginleştirme, veri standardizasyonu ve çeşitli e-ticaret platformları ile sorunsuz entegrasyon için otomatik çözümler sunmaktadır. Yüksek kaliteli ürün verilerine yatırım yaparak ve otomasyondan yararlanarak, perakendecilerin bu gelişen, YZ destekli gelecekte başarı için kendilerini konumlandırabileceğine inanıyoruz.