Les places de marché en ligne remodèlent les parcours d'achat au Royaume-Uni
Une nouvelle étude d'Akeneo, basée sur une enquête auprès de 1 800 consommateurs dans huit pays, révèle que les places de marché en ligne contrôlent désormais presque toutes les phases du parcours d'achat des consommateurs britanniques. De la découverte initiale et de la comparaison des prix aux achats finaux, en passant par les avis et les retours, ces plateformes sont en tête, en particulier pour les articles de grande valeur de plus de 90 £. Les consommateurs britanniques se tournent vers les places de marché plus souvent que vers les sites des détaillants, les magasins physiques ou d'autres canaux : 30 % les utilisent régulièrement pour les achats, 24 % pour la recherche et la découverte, 26 % pour les promotions et 28 % pour la validation des produits, tandis que 21 % traitent les retours via ces plateformes, juste derrière d'autres méthodes (22 %).
Cette domination s'aligne sur la dynamique plus large du commerce électronique au Royaume-Uni, où les ventes en ligne ont atteint plus de 125 milliards de livres sterling en 2024 avec une croissance de 3,1 %, qui devrait augmenter de 1,7 % en 2025 selon les données de Mintel, dans un marché en cours de maturation, avec une croissance du commerce électronique estimée à 3,6 %. Amazon détient plus de 30 % des ventes en ligne et domine les visites avec 400 millions de visites mensuelles en 2024, selon les statistiques d'Analyzify, les places de marché captant 91 % des acheteurs en ligne. Un contenu produit de haute qualité est à la base de cela : 52 % des consommateurs britanniques évaluent les informations des places de marché comme « très bonnes », contre 40 % pour les sites des détaillants.
Les lacunes en matière de contenu entraînent l'abandon des paniers
Des données produit incomplètes ou inexactes créent des frictions tout au long du parcours. Les conclusions d'Akeneo montrent que 63 % des consommateurs britanniques ont abandonné des achats importants au cours de l'année écoulée en raison de détails manquants, 70 % ont changé de produits et 68 % ont abandonné des marques après de mauvaises expériences. Les acheteurs privilégient des spécifications riches, des tailles précises, des délais de livraison et des avis d'utilisateurs pour valider les décisions importantes, ce qui fait des places de marché l'endroit idéal pour tester les options.
Cela souligne les enjeux croissants pour l'infrastructure de contenu. Plus de 42 % des acheteurs britanniques commencent leurs parcours via les moteurs de recherche, mais les places de marché agrègent des outils de découverte, des conseils d'experts (26 % publient des avis, 21 % recherchent l'avis des utilisateurs) et une expérience de paiement transparente. Alors que les utilisateurs du commerce électronique approchent des 62,1 millions d'ici 2025, avec des valeurs de commande moyennes en hausse de 7 % en glissement annuel selon Signifyd, même les périodes de pointe comme le Black Friday exigent plus que des remises : les lacunes persistantes érodent la confiance, malgré une croissance EMEA résiliente de 7 %.
Implications pour les flux de produits et les normes de catalogage
La suprématie des places de marché pousse les flux de produits à évoluer au-delà des simples téléchargements. Des données incohérentes sur tous les canaux risquent de rendre les produits invisibles, car des évaluations de contenu 52 % plus élevées sur les plateformes signalent une préférence des acheteurs pour des flux optimisés et adaptés à chaque plateforme. Les détaillants doivent normaliser le catalogage pour garantir que les spécifications, les images et les attributs se synchronisent parfaitement : les incohérences amplifient les abandons, ce qui profite aux concurrents qui proposent une meilleure parité. Améliorer la qualité de votre flux de produits et structurer correctement vos données est crucial pour le succès.
Les outils sans code accélèrent cette transition, permettant un mappage et une validation rapides des flux sans équipes de développement. Les flux nécessitent désormais des attributs dynamiques tels que les prix en temps réel et les guides d'ajustement, ce qui est essentiel pour la mode, où les ventes en ligne représentent plus de 25 % des ventes de textiles au Royaume-Uni. La normalisation n'est pas facultative : les algorithmes analysent les flux pour la découverte, et une mauvaise structure signifie une perte de classement dans les moteurs de comparaison.
La qualité et l'exhaustivité redéfinissent la compétitivité
La qualité de la product card devient l'élément de différenciation. Les acheteurs britanniques attribuent les notes les plus élevées aux places de marché, car l'exhaustivité renforce la confiance dans la prise de décision : les avis, les dimensions et les preuves bouclent la boucle, de la prise de conscience à la fidélité. Des lacunes persistent : l'approbation de 39 à 40 % pour les magasins est à la traîne, ce qui souligne comment les product cards incomplètes échouent aux utilisateurs les plus intentionnels qui comparent les alternatives sur les plateformes.
L'exhaustivité est la plus importante pour les achats de grande valeur, où 28 % valident via les places de marché. Les catalogues prêts pour l'IA avec des données structurées optimisent cela : des product cards précises et enrichies alimentent directement les moteurs de recommandation. Les marques qui copient des données statiques perdent face à celles qui organisent des variantes par plateforme, ce qui renforce la visibilité, car les LLM et les agents remplacent la recherche traditionnelle.
La rapidité du déploiement des assortiments gagne en importance
Le déploiement rapide des assortiments définit les gagnants dans un marché qui attend une livraison le lendemain de la part de 60 % des consommateurs. Les places de marché exigent des mises à jour instantanées des flux pour les promotions et les stocks, ce qui comprime les cycles de lancement. L'invisibilité en période de pointe due à une syndication lente compromet le trafic, car les plateformes privilégient les listes en direct et complètes.
Les plateformes sans code et l'automatisation de l'IA réduisent le déploiement de plusieurs semaines à quelques heures, en générant automatiquement des variantes et en enrichissant les flux avec des spécifications. Cette vitesse s'aligne sur la projection de 160 milliards de livres sterling pour le commerce électronique au Royaume-Uni en 2024, où des pipelines de catalogue agiles gèrent les pics de la mode, attendus à 86 milliards de dollars d'ici 2030, et les préférences alimentaires en ligne (37 % de la catégorie la plus importante).
L'IA et le sans code favorisent l'optimisation des places de marché
Les nouveaux agents d'achat basés sur l'IA amplifient l'urgence. Alors que le commerce vocal et les LLM guident les parcours, les places de marché disposant de données robustes dominent les flux : une faible présence équivaut à une non-existence. Les flux de travail sans code intègrent l'IA pour la génération de contenu : étiquetage automatique des images, prédiction des spécifications et optimisation pour les algorithmes des plateformes.
À l'avenir, 32 millions d'acheteurs en ligne d'ici 2028 exigent une infrastructure qui traite les places de marché comme leur cœur de métier. La priorité donnée à un contenu sur mesure et alimenté par l'IA assure la découverte dans un contexte de ralentissement de la croissance (1 % de croissance des ventes en ligne au Royaume-Uni en glissement annuel), garantissant aux marques de capter les parcours, du début aux retours. Internet Retailing. Analyzify.
De notre point de vue chez NotPIM, les conclusions mettent en évidence le besoin essentiel d'une gestion robuste des données produit pour être compétitif dans le paysage en évolution du commerce électronique au Royaume-Uni. Le passage à la domination des places de marché et la demande croissante des consommateurs pour des informations complètes et précises soulignent l'importance de catalogues de produits standardisés et de haute qualité. Des plateformes comme NotPIM offrent une approche sans code pour rationaliser la gestion, l'enrichissement et la syndication des flux, en aidant les détaillants à optimiser leur contenu produit et à maximiser leur visibilité sur les principaux canaux en ligne. Ceci est crucial pour les marques qui cherchent à conserver un avantage concurrentiel. S'assurer de la qualité de ces informations grâce à des outils comme un validateur de flux peut améliorer la présence en ligne d'un détaillant. De nombreuses entreprises sont toujours confrontées à des difficultés liées à des descriptions incorrectes ou manquantes, mais l'utilisation d'une description de produit bien rédigée peut aider aux ventes. La gestion des données produit peut devenir très simple grâce à l'utilisation d'un logiciel dédié. Le logiciel de gestion de l'information produit (PIM) aide à toutes les étapes, y compris le téléchargement des product cards.