### Les détaillants britanniques anticipent l'expansion du commerce électronique grâce à l'intégration de l'IA
Une nouvelle étude du Rapport d'évaluation comparative de la livraison de commerce électronique 2026 de Metapack révèle que 80 % des détaillants britanniques s'attendent à une croissance des ventes en ligne cette année, stimulée par l'adoption de l'IA dans les processus d'achat et de livraison. L'étude, qui a interrogé plus de 8 000 consommateurs et 400 détaillants sur huit marchés, met en évidence le shopping agentique - où l'IA agit de manière autonome - comme un moteur clé, près de la moitié des adultes britanniques de moins de 45 ans utilisant l'IA pour la recherche de produits, la comparaison des prix et les options de livraison.
Les consommateurs britanniques sont en tête en Europe en matière de confiance dans l'IA, avec 64 % qui font confiance au commerce électronique assisté par l'IA, contre les tendances mondiales où 78 % des consommateurs ont utilisé des outils d'IA l'année dernière, ce chiffre grimpant à 93 % chez les moins de 35 ans. Les détaillants lient les investissements en IA aux gains en matière de découverte de produits, d'efficacité de l'entrepôt et de traitement des commandes, tandis que 90 % au niveau mondial prévoient d'augmenter leurs dépenses au cours des 12 à 24 prochains mois. Les ventes en ligne représentent actuellement 28 % du commerce de détail au Royaume-Uni en septembre 2025, avec des projections indiquant une pénétration supplémentaire.
### La portée de l'IA dans les opérations principales du commerce électronique
L'IA remodèle le commerce électronique, de la découverte à la livraison, en impactant directement les flux de produits et les normes de catalogue. Les détaillants déploient l'IA pour la personnalisation en temps réel, augmentant les taux de conversion de 15 à 25 % grâce à des recommandations, qui lient les données structurées des produits à la visibilité algorithmique. En Europe, les données structurées, la disponibilité et la cohérence des prix sont devenues des prérequis pour le classement sur les marketplaces, amplifiant les demandes de flux réglementés en vertu de réglementations telles que l'ESPR et les Passeports Numériques de Produits [Tradebyte].
Les normes de catalogage évoluent à mesure que l'IA exige des données d'entrée plus riches et précises : les marques qui triplent la production de contenu via l'IA signalent une augmentation des ventes de 5 à 15 % et des réductions de retours de 5 à 20 % grâce à de meilleures images et à une adaptation spécifique aux canaux. Les taux de retour au Royaume-Uni oscillent autour de 14 %, bien en dessous des 50 % sur des marchés comme l'Allemagne, ce qui pousse les détaillants à affiner le contenu des produits pour la précision de l'ajustement et le dimensionnement - des domaines où la génération de contenu par l'IA comble les lacunes de qualité sans augmenter proportionnellement les coûts [Tradebyte].
### Accélération de l'assortiment et de la dynamique de la livraison
La rapidité de déploiement de l'assortiment s'intensifie avec l'IA optimisant l'entrepôt et le traitement des commandes, permettant aux détaillants de répondre aux attentes croissantes en matière de livraison : la plupart des acheteurs britanniques exigent désormais des options gratuites en deux jours, en payant 5 à 8 £ pour une vitesse ou une commodité premium. L'IA améliore le suivi et la communication proactive, citée par 38 % des entreprises européennes comme le principal domaine d'impact. Au niveau mondial, 91 % des responsables informatiques du commerce de détail accordent la priorité à l'IA pour 2026, ciblant la logistique aux côtés de la tarification - l'application à fort impact-effort de Gartner.
Les outils d'IA sans code abaissent les barrières, permettant aux plus petits détaillants d'adapter la personnalisation et les opérations face aux lacunes en matière de compétences et aux systèmes hérités, qui préoccupent plus d'un tiers des entreprises européennes. Le marché britannique du commerce numérique, évalué à 470 milliards de dollars américains en 2025, prévoit 599,5 milliards de dollars américains en 2026 avec un TCAC de 16,1 %, grâce au mobile (55 % du commerce électronique au Royaume-Uni) et à l'analyse de l'IA pour l'inventaire en temps réel [Future Market Insights]. Quatre profils d'acheteurs d'IA émergent - Délégateurs, Collaborateurs, Sélecteurs, Sceptiques - reflétant des variations d'intégration, près de la moitié des acheteurs attendent des assistants IA d'ici 2030.
### Écarts de maturité et impératif d'exécution
L'Europe est à la traîne par rapport à l'Amérique du Nord, où 28 % des détaillants ont déployé l'IA sur plusieurs fonctions, contre 17 % en Europe, soulignant un passage de l'expérimentation à l'intégration de l'IA dans les données et les systèmes. Le commerce électronique au Royaume-Uni, qui devrait atteindre 286 milliards de livres sterling d'ici 2025 et croître de 5,8 % par an, positionne le marché comme le leader européen, le commerce social atteignant 11,75 milliards de livres sterling en 2026 [eMarketer]. Des défis tels que la conformité et les coûts persistent pour les plus petits acteurs, pourtant l'effet de levier opérationnel de l'IA - évident dans 78 % de l'adoption organisationnelle - positionne les premiers intégrateurs pour des gains importants dans un secteur où les canaux en ligne génèrent une croissance disproportionnée [Charle Agency].
Dans le paysage en évolution rapide du commerce électronique piloté par l'IA, la nécessité d'une gestion robuste des informations sur les produits devient de plus en plus cruciale. Les tendances mises en évidence dans ce rapport, notamment l'accent mis sur les données structurées, la précision du contenu et les exigences du classement des marketplaces, font écho aux principaux défis que <a href="/fr/blog/product_feed/">NotPIM</a> aide nos clients à surmonter. Alors que les détaillants investissent dans l'IA pour améliorer la découverte de produits et personnaliser l'expérience d'achat, la qualité et la cohérence des données produits deviennent le fondement du succès. Cela souligne l'importance d'un système centralisé pour <a href="/fr/blog/how-to-create-sales-driving-product-descriptions-without-spending-a-fortune/">gérer, enrichir et distribuer les informations sur les produits</a> sur tous les canaux. La création d'une fiche produit n'est que la première étape, et le chemin vers un meilleur contenu commence par des données appropriées. En utilisant un <a href="/fr/blog/product_feed/">feed</a> correctement formaté, les détaillants peuvent transmettre avec précision les données à une variété de points de vente. Pour rationaliser davantage le processus, envisagez de créer un <a href="/fr/blog/price_list_processing_program/">programme de traitement des listes de prix</a>, en effectuant des ajustements avec l'IA. En fin de compte, les entreprises qui mettent en œuvre les bonnes solutions réalisent les avantages de l'intégration des données. Cela aide également à créer une <a href="/fr/blog/how-to-create-a-description_for_a_product_on_a_website">description de produit efficace</a>, un élément essentiel du processus.