Wydarzenie: Wielka Brytania wyłania się na światowego lidera w zakupach z drugiej ręki
Zgodnie z piątym dorocznym raportem eBay Recommerce Report, brytyjscy konsumenci stali się najbardziej aktywnymi na świecie nabywcami przedmiotów z drugiej ręki. Raport opiera się na szerokim badaniu przeprowadzonym wśród 27 000 konsumentów i sprzedawców eBay na wielu rynkach i stwierdza, że 46% brytyjskich kupujących nabywa przedmioty używane co najmniej raz w miesiącu – wynik nieosiągalny dla żadnego innego kraju. Dane wskazują na trwającą zmianę w nawykach konsumenckich: 92% ankietowanych uczestników z Wielkiej Brytanii spodziewa się utrzymać lub zwiększyć swoje wydatki na towary z drugiej ręki w ciągu najbliższego roku. Ten trend, niegdyś uważany za niszowy, przyciąga obecnie uwagę głównego nurtu i strukturalnie zmienia krajobraz handlu detalicznego w Wielkiej Brytanii.
Ruch ten jest napędzany przede wszystkim czynnikami ekonomicznymi. W obliczu ciągłej presji związanej z rosnącymi kosztami utrzymania, przystępność cenowa pozostaje głównym motywatorem, wskazywanym przez 79% respondentów. Jednak względy zrównoważonego rozwoju są tuż za nią: 47% brytyjskich kupujących przedmioty z drugiej ręki kieruje się korzyściami dla środowiska. Moda dominuje jako wiodąca kategoria, z 72% brytyjskich kupujących kupujących odzież z drugiej ręki, ale recommerce stał się również znaczący w technologii, gdzie ponad jedna trzecia konsumentów nabywa używane produkty technologiczne, często po obniżonych cenach sięgających 50%. Książki i artykuły wyposażenia domu również należą do najpopularniejszych kategorii.
Znaczenie dla e-commerce i infrastruktury treści
Szybkie przyjęcie modeli recommerce w Wielkiej Brytanii ma ogromny wpływ na wiele warstw infrastruktury e-commerce, zwłaszcza wokół zarządzania danymi produktów, przepływów treści i skalowania operacji na rynku.
Wpływ na feedy produktów
Wolumen i różnorodność ogłoszeń dotyczących produktów z drugiej ręki wymagają solidnych strategii feedów produktów. W przeciwieństwie do nowych towarów - które mają standaryzowane numery SKU, dobrze ugruntowane opisy producentów i jednolite zestawy obrazów - towary z drugiej ręki wymagają niestandardowych opisów, często unikalnych zdjęć i informacji o stanie. To stwarza wyzwania dla zautomatyzowanego generowania feedów:
- Feedy produktów muszą uwzględniać niestrukturyzowane dane i zmienną kompletność atrybutów.
- Krytyczne znaczenie ma pozyskiwanie i aktualizacja ogłoszeń w czasie rzeczywistym, biorąc pod uwagę dużą rotację w używanym asortymencie.
- Potrzebne są zautomatyzowane kontrole jakości, aby zapewnić higienę feedu, ponieważ nieścisłości lub luki w danych mogą znacznie pogorszyć zaufanie kupujących i konwersję.
Ewolucja standardów katalogowania
Handel z drugiej ręki przyspiesza ewolucję standardów katalogowania. Kompleksowe i adaptacyjne taksonomie są niezbędne do klasyfikacji szerokiego spektrum przedmiotów, z których wiele może być wycofanych z produkcji, rzadkich lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
- Systemy oceny stanu (np. „jak nowe”, „dobre”, „akceptowalne”) wymagają kodyfikacji i standaryzacji, aby umożliwić sensowne filtrowanie i porównywanie.
- Rośnie zapotrzebowanie na elastyczne struktury metadanych, które mogą dostosowywać się do niestandardowych lub niedostępnych na rynku produktów — przedmiotów zabytkowych, technologii po okresie gwarancji lub towarów z recyklingu.
- GS1 i podobne standardy branżowe są ponownie rozważane lub zastępowane w niektórych kategoriach, w których tradycyjne identyfikatory nie mają zastosowania.
Jakość i kompletność kart produktów
Gwałtowny wzrost recommerce bezpośrednio testuje jakość i kompletność stron ze szczegółami produktu (PDP). W przypadku przedmiotów z drugiej ręki kupujący bardziej polegają na bogatych, dokładnych i godnych zaufania treściach, ponieważ fizyczny podgląd jest niemożliwy.
- Oczekuje się, że zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, z wielu kątów i treści generowane przez użytkowników to teraz podstawa.
- Tekstowe opisy bogate w treść, weryfikacja autentyczności, szczegółowe pochodzenie i informacje o stanie są traktowane priorytetowo.
- Systemy ochrony kupujących i autentyczne recenzje użytkowników są istotnymi elementami PDP, aby uspokoić kupujących i zwiększyć konwersję.
eBay i wiodące rynki inwestują w przyjazne dla użytkownika narzędzia, w tym rozpoznawanie obrazów oparte na sztucznej inteligencji i oparte na szablonach przepływy pracy podczas wystawiania ogłoszeń, aby pomóc sprzedawcom w tworzeniu kompleksowych i godnych zaufania kart produktów bez specjalistycznej wiedzy. Ulepszone procesy QA oparte na sztucznej inteligencji pomagają zautomatyzować wykrywanie zabronionych przedmiotów, wprowadzających w błąd opisów lub niezgodności kategorii.
Czas wprowadzenia na rynek i rozszerzenie asortymentu
Jedną z przewag konkurencyjnych w recommerce jest możliwość szybkiego wprowadzania lub rotowania nowego asortymentu. Płynny charakter towarów z drugiej ręki oznacza, że asortyment jest bardzo dynamiczny — wymagając od rynków usprawnienia procesów wdrażania i zatwierdzania ogłoszeń.
- Platformy no-code ułatwiają szybkie tworzenie ogłoszeń, umożliwiając zwykłym sprzedawcom i małym firmom natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży bez wiedzy technicznej.
- Zautomatyzowana moderacja zasilana przez uczenie maszynowe minimalizuje wąskie gardła ręczne, przyspieszając czas pojawienia się w serwisie.
- Narzędzia do masowego listingu i integracja API umożliwiają sprzedawcom hurtowym efektywne utrzymywanie i aktualizowanie katalogów, dotrzymując kroku rotacji zapasów.
No-code, AI i automatyzacja jako kluczowi enablerzy
Rynek towarów z drugiej ręki stał się poligonem doświadczalnym dla platform no-code i rozwiązań AI. Znaczna część ostatnich ulepszeń produktów eBay koncentruje się na obniżaniu barier dla indywidualnych sprzedawców i profesjonalnych resellerów.
- Klasyfikacja obrazów oparta na sztucznej inteligencji pomaga automatycznie przypisywać kategorie, oceniać stan przedmiotu i generować opisowe treści.
- Interfejsy no-code dają sprzedawcom nietechnicznym możliwość tworzenia zgodnych, wysokiej jakości ogłoszeń przy minimalnym wysiłku.
- Automatyzacja w zakresie rekomendacji cen, wykrywania oszustw i alertów dotyczących zapasów zwiększa wydajność operacyjną, zmniejsza ryzyko i utrzymuje integralność rynku.
W marcu 2025 roku eBay UK poinformował o przetworzeniu ponad ośmiu milionów transakcji ze średnimi wartościami zamówień od 75 do 100 funtów – odzwierciedlając nie tylko szerokość, ale także znaczenie ekonomiczne tego sektora. Recommerce stanowi obecnie około 40% globalnej wartości towarów brutto eBay, podkreślając jego strategiczne znaczenie.
Szersze trendy: Zmiany w zachowaniach konsumentów i dynamika rynku
Dane eBay są zgodne z niedawnymi badaniami konsumenckimi krajowymi i globalnymi, które wskazują na trwałe i rosnące przyjęcie gospodarki o obiegu zamkniętym. Około 89% globalnych konsumentów spodziewa się utrzymać lub zwiększyć swoje wydatki na towary używane do 2025 roku, a prawie 80% pokolenia Z i millenialsów identyfikuje się jako część tego ruchu. Dla tych kohort wartość, zrównoważony rozwój i biegłość cyfrowa łączą się, aby uczynić recommerce nie tylko wyborem ekonomicznym, ale także deklaracją tożsamości i celu.
Wielka Brytania, obecnie ugruntowana jako światowy lider w zakupach z drugiej ręki, znajduje się w centrum innowacji platformowych. Rosnąca inwestycja eBay w oparte na sztucznej inteligencji doświadczenia związane z wystawianiem ogłoszeń i kupowaniem dorównuje tylko modelom peer-to-peer, które kładą nacisk na społeczność, kuratorstwo i płynne wdrażanie. Według TheIndustry.fashion, popyt w Wielkiej Brytanii na odzież z drugiej ręki nadal wyznacza światowy standard, a technologia i artykuły wyposażenia domu podążają tuż za nimi.
Konkurencja na rynku, niegdyś zdefiniowana przez cenę i wygodę w przypadku nowych towarów, coraz bardziej koncentruje się na zaufaniu, przejrzystości i zdolności do szybkiego wyszukiwania odpowiedniego, wysokiej jakości używanego asortymentu. W miarę zacierania się granic między profesjonalnymi resellerami a sprzedawcami detalicznymi, zapotrzebowanie na zwinne, skalowalne rozwiązania treści i katalogów będzie się tylko nasilać.
Implikacje dla branży
Awans Wielkiej Brytanii na najbardziej aktywny na świecie rynek towarów z drugiej ręki to nie tylko historia konsumencka; jest to katalizator innowacji procesowych w całym łańcuchu wartości e-commerce. Sprzedawcy detaliczni i operatorzy e-commerce muszą ponownie ocenić swoje infrastruktury danych, przyjąć nowe standardy katalogowania oraz wdrożyć najnowocześniejsze narzędzia no-code i AI, aby utrzymać konkurencyjność. Przyszłość handlu w erze używanych produktów zostanie ukształtowana w równym stopniu przez jakość, szybkość i elastyczność operacji związanych z treścią, co przez leżący u podstaw popyt konsumencki.
Źródła:
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
Wzrost recommerce podkreśla rosnące znaczenie efektywnego zarządzania danymi produktów w e-commerce. Potrzeba obsługi zróżnicowanych, często niestrukturyzowanych danych stwarza znaczne wyzwania dla sprzedawców internetowych. Platformy takie jak NotPIM mają w tym kontekście kluczowe znaczenie. Umożliwiają one firmom usprawnienie zarządzania feedami produktów, wzbogacanie opisów produktów i zapewnienie spójności danych, ostatecznie pozwalając im wykorzystać możliwości oferowane przez rozwijający się rynek towarów z drugiej ręki przy jednoczesnym utrzymaniu doskonałego doświadczenia klienta.