Les principales places de marché russes ajustent leurs politiques pour les vendeurs suite aux recommandations antitrust
Wildberries et Ozon, deux des plus grandes plateformes de commerce électronique de Russie, ont mis en œuvre des changements dans leurs politiques pour les vendeurs en réponse aux recommandations du Service fédéral antimonopole (FAS). Les ajustements portent sur plusieurs pratiques qui avaient suscité des critiques de la part des vendeurs et soulevé des inquiétudes concernant la concurrence loyale et la transparence sur les marchés numériques. Selon le service de presse du FAS, les deux plateformes ont désormais éliminé les pratiques controversées qui désavantageaient auparavant les vendeurs, notamment l'utilisation du soi-disant "indice d'inventaire" et l'inclusion automatique des biens dans les promotions sans consentement explicite.
Wildberries a abandonné l'application de l'indice d'inventaire, un mécanisme qui exigeait auparavant des vendeurs ayant de faibles niveaux d'inventaire qu'ils paient des frais de stockage plus élevés, acceptent des réductions automatiques sur leurs produits ou retirent leurs biens des entrepôts de la plateforme. La plateforme a également revu ses options de "Constructeur de tarifs", les alignant sur les conditions de l'offre standard et permettant aux vendeurs d'acheter des services individuels sur demande, au lieu d'être obligés de sélectionner des forfaits groupés. Ozon, quant à elle, est revenu à son modèle précédent de gestion des retours de produits, supprimant la nécessité pour les vendeurs de suivre manuellement chaque annulation et de soumettre des demandes distinctes pour le retrait des biens. La plateforme a également introduit une fonctionnalité de retrait automatique des biens et a pris des mesures pour empêcher le blocage des comptes sans justification claire.
Ces changements font suite à une série d'avertissements et d'enquêtes du FAS, qui avait précédemment souligné les risques pour les intérêts des vendeurs et appelé à une plus grande transparence dans le fonctionnement des places de marché. Le FAS avait fixé des délais aux deux plateformes pour développer des systèmes clairs et volontaires de participation des vendeurs aux campagnes promotionnelles et pour fournir des mécanismes transparents de réductions et de retours. Les dernières mises à jour indiquent que Wildberries et Ozon se sont conformés à ces recommandations, réduisant potentiellement le risque de violations antitrust et améliorant l'environnement commercial global pour les vendeurs sur leurs plateformes.
Impact sur l'infrastructure du commerce électronique et l'expérience des vendeurs
Les récents changements de politique chez Wildberries et Ozon représentent un changement important dans la façon dont les principales places de marché interagissent avec les vendeurs, avec des implications directes pour l'infrastructure du commerce électronique et les flux de travail opérationnels. En éliminant l'indice d'inventaire et en permettant une sélection de services plus flexible, Wildberries a réduit les charges financières et logistiques des vendeurs, en particulier ceux qui ont des inventaires plus petits ou des ressources limitées. Cet ajustement, qui nivelle le terrain de jeu pour les petites et moyennes entreprises, encourage un marché plus dynamique et compétitif, où les vendeurs peuvent mieux contrôler leurs stratégies de prix et d'inventaire.
La restauration par Ozon du modèle de retour précédent et l'introduction du retrait automatique des biens simplifient le processus pour les vendeurs, réduisant les frais administratifs et minimisant les perturbations de leurs opérations. Les efforts de la plateforme pour remédier au blocage des comptes sans explication renforcent la confiance et la transparence, qui sont essentielles au maintien d'un écosystème de vendeurs sain. Ces changements contribuent collectivement à un environnement plus prévisible et convivial pour les vendeurs, où les entreprises peuvent se concentrer sur la croissance plutôt que de naviguer dans des règles de plateforme complexes.
Implications pour les feeds de produits et la gestion de catalogue
Les politiques révisées de Wildberries et Ozon ont des implications notables pour les feeds de produits et la gestion de catalogue. Avec la suppression des remises automatiques et l'exigence d'un consentement explicite du vendeur, les places de marché doivent désormais s'assurer que les informations de prix dans les feeds de produits reflètent avec précision les intentions des vendeurs. Ce changement nécessite des systèmes de gestion des feeds plus robustes, capables de gérer les règles de prix dynamiques et les inscriptions promotionnelles, réduisant le risque de divergences entre les attentes des vendeurs et les actions de la place de marché. Pour la gestion de catalogue, les changements soulignent l'importance de normes de données claires et cohérentes. Les vendeurs doivent être en mesure de mettre facilement à jour les informations sur leurs produits, y compris les prix et le statut promotionnel, sans être soumis à des décisions unilatérales de la plateforme. Cela nécessite que les places de marché offrent un contrôle plus granulaire sur les attributs de catalogue et s'assurent que les intégrations de feeds prennent en charge les mises à jour en temps réel. Par conséquent, les plateformes devront peut-être investir dans des outils de gestion des feeds et des API plus sophistiqués pour faciliter l'échange de données transparent entre les vendeurs et les places de marché.
Normes pour le catalogage de produits et la qualité des données
Les nouvelles politiques mettent également en évidence la nécessité de normes plus élevées en matière de catalogage de produits et de qualité des données. Les vendeurs retrouvant le contrôle des prix et des promotions, l'exactitude et l'exhaustivité des informations sur les produits deviennent encore plus critiques. Les places de marché doivent s'assurer que les entrées de catalogue incluent tous les détails pertinents, tels que les prix, la disponibilité et le statut promotionnel, afin d'éviter toute confusion et litige. Cet accent mis sur la qualité des données s'étend à l'utilisation d'identificateurs de produits standardisés, d'affectations de catégories claires et de descriptions complètes des attributs.
De plus, les changements encouragent les places de marché à adopter des pratiques de catalogage plus transparentes et prévisibles. Les vendeurs doivent être en mesure de comprendre facilement comment leurs produits sont classés et promus, et les plateformes doivent fournir des directives claires pour la gestion de catalogue. Cette transparence améliore non seulement l'expérience du vendeur, mais améliore également la qualité globale du catalogue de la place de marché, ce qui permet aux acheteurs de trouver et de comparer plus facilement les produits.
Vitesse de lancement de l'assortiment et efficacité opérationnelle
Les politiques révisées de Wildberries et Ozon sont susceptibles d'accélérer la vitesse de lancement de l'assortiment et d'améliorer l'efficacité opérationnelle des vendeurs. En supprimant les barrières telles que les offres de services obligatoires et les procédures de retour complexes, les plateformes permettent aux vendeurs d'intégrer rapidement de nouveaux produits et de répondre à la demande du marché. Cette agilité est particulièrement importante dans un environnement de commerce électronique en évolution rapide, où des lancements de produits en temps opportun peuvent faire une différence significative dans les performances des ventes.
De plus, l'introduction du retrait automatique des biens et des processus de retour rationalisés réduit le temps et les efforts nécessaires pour la gestion des stocks. Les vendeurs peuvent désormais se concentrer sur les activités principales de l'entreprise, telles que le développement de produits et le marketing, plutôt que de consacrer un temps excessif aux tâches administratives. Cette efficacité opérationnelle profite non seulement aux vendeurs individuels, mais contribue également à la compétitivité globale de la place de marché, car une gamme de produits plus large et plus diversifiée est mise à la disposition des acheteurs.
Rôle du no-code et de l'IA dans l'automatisation de la place de marché
Les récents changements chez Wildberries et Ozon mettent également en évidence le rôle croissant des solutions no-code et basées sur l'IA dans l'automatisation de la place de marché. Alors que les plateformes cherchent à fournir des services plus flexibles et transparents, elles se tournent de plus en plus vers des outils no-code qui permettent aux vendeurs de personnaliser leurs flux de travail et de gérer leurs opérations sans expertise technique approfondie. Ces outils permettent aux vendeurs de configurer facilement les règles de prix, les campagnes promotionnelles et les paramètres d'inventaire, réduisant le besoin d'intervention manuelle et minimisant le risque d'erreurs.
L'automatisation basée sur l'IA joue également un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de la précision des opérations de la place de marché. Par exemple, les algorithmes d'IA peuvent aider les plateformes à identifier et à signaler les écarts de prix potentiels, à optimiser les campagnes promotionnelles et à automatiser les tâches de routine telles que le retrait des biens et le traitement des retours. En tirant parti de l'IA et des solutions no-code, les places de marché peuvent offrir une expérience plus transparente et conviviale aux vendeurs, tout en garantissant la conformité aux exigences réglementaires et en maintenant des normes élevées de qualité des données.
Conclusion
La mise en œuvre des recommandations du FAS par Wildberries et Ozon marque une étape importante vers un écosystème de commerce électronique plus transparent et convivial pour les vendeurs en Russie. En s'attaquant aux principaux points sensibles et en rationalisant les processus opérationnels, ces changements profitent non seulement aux vendeurs individuels, mais améliorent également la qualité et la compétitivité globales de la place de marché. Alors que les places de marché continuent d'évoluer, l'accent mis sur des feeds de produits robustes, des normes élevées pour la gestion de catalogue et l'adoption du no-code et de l'automatisation basée sur l'IA sera essentiel pour maintenir un environnement de commerce électronique sain et dynamique. Ces développements soulignent l'importance de la surveillance réglementaire et de la gouvernance proactive des plateformes pour façonner l'avenir des marchés numériques.
L'accent croissant mis sur l'autonomie des vendeurs et l'exactitude des données, comme on le voit dans les récentes mises à jour des politiques, met en évidence le rôle essentiel des solutions de gestion des informations produit (PIM). Ces changements soulignent la nécessité d'une gestion efficace du catalogue et d'un contrôle de la qualité des données robuste. Avec NotPIM, les entreprises de commerce électronique peuvent rationaliser la gestion de leurs feeds de produits, accélérer le lancement de nouveaux produits et garantir des informations précises et cohérentes sur diverses places de marché. Cela permet aux vendeurs de naviguer plus efficacement dans le paysage changeant du commerce électronique. Comme nous l'avons expliqué dans notre précédent blog, une bonne gestion des feeds est essentielle au succès. Comprendre comment créer des descriptions de produits qui stimulent les ventes peut également améliorer considérablement les ventes en ligne. En plus de ces points, l'automatisation basée sur l'IA sera essentielle pour une croissance continue. Une gestion efficace des données produit est ce qui rend ces stratégies possibles.