L'événement : le Royaume-Uni émerge comme leader mondial de l'achat d'articles d'occasion
Selon le cinquième rapport annuel d'eBay sur le recommerce, les consommateurs britanniques sont devenus les acheteurs d'articles d'occasion les plus actifs au monde. Le rapport s'appuie sur une vaste enquête auprès de 27 000 consommateurs et vendeurs eBay dans plusieurs marchés et révèle que 46 % des acheteurs britanniques achètent des articles d'occasion au moins une fois par mois, un chiffre inégalé par aucun autre pays. Les données signalent un changement continu des habitudes de consommation : 92 % des participants britanniques interrogés prévoient de maintenir ou d'augmenter leurs dépenses en biens d'occasion au cours de l'année prochaine. Cette tendance, autrefois considérée comme de niche, suscite désormais l'attention du grand public et modifie structurellement le paysage de la vente au détail au Royaume-Uni.
Ce mouvement est principalement motivé par des facteurs économiques. Face à la pression continue de la hausse du coût de la vie, l'accessibilité financière reste le principal facteur de motivation, cité par 79 % des répondants. Cependant, les considérations de durabilité suivent de près : 47 % des acheteurs britanniques d'articles d'occasion sont motivés par des avantages environnementaux. La mode domine comme la principale catégorie, avec 72 % des acheteurs britanniques qui achètent des vêtements d'occasion, mais le recommerce est également devenu important dans la technologie, avec plus d'un tiers des consommateurs qui acquièrent des produits technologiques d'occasion, souvent avec des économies allant jusqu'à 50 %. Les livres et les articles pour la maison figurent également parmi les catégories les plus populaires.
Importance pour le e-commerce et l'infrastructure de contenu
L'adoption rapide des modèles de recommerce au Royaume-Uni a un impact profond sur de multiples couches de l'infrastructure du e-commerce, en particulier autour de la gestion des données produits, des pipelines de contenu et de la mise à l'échelle des opérations de la marketplace.
Influence sur les feeds produits
Le volume et la diversité des annonces d'articles d'occasion nécessitent des stratégies de feed produit robustes. Contrairement aux produits neufs - qui ont des SKU standardisés, des descriptions de fabricants bien établies et des ensembles d'images uniformes - les articles d'occasion nécessitent des descriptions personnalisées, des photos fréquemment uniques et des divulgations de l'état. Cela crée des défis pour la génération automatisée de feed :
- Les feeds produits doivent s'adapter aux données non structurées et à la complétude variable des attributs.
- L'ingestion et la mise à jour en temps réel des annonces sont essentielles, compte tenu du turnover élevé des stocks d'articles d'occasion.
- Des contrôles de qualité automatisés sont nécessaires pour assurer l'hygiène du feed, car les inexactitudes ou les lacunes dans les données peuvent dégrader considérablement la confiance des acheteurs et la conversion.
Évolution des normes de catalogage
Le commerce d'articles d'occasion accélère l'évolution des normes de catalogage. Des taxonomies complètes et adaptatives sont essentielles pour classer un large éventail d'articles, dont beaucoup peuvent être abandonnés, rares ou personnalisés.
- Les systèmes de classification de l'état (par exemple, "comme neuf", "bon", "acceptable") nécessitent une codification et une standardisation pour permettre un filtrage et une comparaison significatifs.
- La demande de structures de métadonnées flexibles capables de s'adapter aux produits non conventionnels ou hors marché - articles vintage, technologie hors garantie ou biens surcyclés - est croissante.
- Les normes GS1 et similaires sont en cours de réexamen ou de remplacement dans certaines catégories où les identifiants traditionnels ne s'appliquent pas.
Qualité et complétude des fiches produits
L'essor du recommerce met directement à l'épreuve la qualité et la complétude des pages de détails des produits (PDP). Pour les articles d'occasion, les acheteurs s'appuient davantage sur un contenu riche, précis et fiable, car la visualisation physique est impossible.
- La photographie haute résolution, multi-angle et le contenu généré par l'utilisateur sont désormais des attentes de base.
- Les descriptions textuelles riches, la vérification de l'authenticité, les détails de la provenance et les divulgations de l'état sont prioritaires.
- Les programmes de protection des acheteurs et les avis d'utilisateurs authentiques sont des éléments essentiels des PDP pour rassurer les acheteurs et stimuler les conversions.
eBay et les principales marketplaces investissent dans des outils conviviaux, notamment la reconnaissance d'images basée sur l'IA et des flux de travail de création d'annonces basés sur des modèles, pour aider les vendeurs à créer des fiches produits complètes et fiables sans connaissances spécialisées. Les processus d'assurance qualité améliorés basés sur l'IA permettent d'automatiser la détection des articles interdits, des descriptions trompeuses ou des erreurs de catégorie.
Vitesse de mise sur le marché et expansion de l'assortiment
L'un des avantages concurrentiels du recommerce est la capacité à lancer ou à faire tourner rapidement de nouveaux stocks. La nature fluide des articles d'occasion signifie que l'assortiment est très dynamique, ce qui oblige les marketplaces à rationaliser les cycles d'intégration et d'approbation des annonces.
- Les plateformes sans code facilitent la création rapide d'annonces, permettant aux vendeurs occasionnels et aux petites entreprises de commencer à vendre instantanément sans expertise technique.
- La modération automatisée alimentée par l'apprentissage automatique minimise les goulets d'étranglement manuels, accélérant le temps de mise en ligne sur le site.
- Les outils de liste en masse et l'intégration API permettent aux vendeurs à fort volume de maintenir et de mettre à jour les catalogues efficacement, en suivant le rythme du turnover des stocks.
Le no-code, l'IA et l'automatisation comme principaux facteurs de facilitation
Le marché des articles d'occasion est devenu un terrain d'essai pour les plateformes sans code et les solutions d'IA. Une proportion substantielle des améliorations récentes de produits d'eBay se concentre sur l'abaissement des barrières pour les vendeurs individuels et les revendeurs professionnels.
- La classification d'images basée sur l'IA permet d'attribuer automatiquement des catégories, d'évaluer l'état des articles et de générer du contenu descriptif.
- Les interfaces sans code permettent aux vendeurs non techniques de produire des annonces de qualité, conformes et de haute qualité avec un minimum d'effort.
- L'automatisation de la recommandation de prix, de la détection de la fraude et des alertes d'inventaire améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les risques et maintient l'intégrité de la marketplace.
En mars 2025, eBay UK a déclaré avoir traité plus de huit millions de transactions avec des valeurs moyennes de commande comprises entre 75 et 100 £, reflétant non seulement l'étendue, mais aussi l'importance économique du secteur. Le recommerce représente désormais environ 40 % du volume brut de marchandises (GMV) d'eBay dans le monde, ce qui souligne son poids stratégique.
Tendances plus larges : évolution du comportement des consommateurs et dynamique du marketplace
Les données d'eBay s'alignent sur les récentes études nationales et mondiales sur les consommateurs, qui indiquent une adoption soutenue et croissante de l'économie circulaire. Environ 89 % des consommateurs mondiaux prévoient de maintenir ou d'augmenter leurs dépenses en biens d'occasion d'ici 2025, près de 80 % des membres de la génération Z et des Millennials s'identifiant comme faisant partie de ce mouvement. Pour ces cohortes, la valeur, la durabilité et la maîtrise du numérique convergent pour faire du recommerce non seulement un choix économique, mais aussi une déclaration d'identité et d'intention.
Le Royaume-Uni, désormais solidement établi comme le leader mondial de l'achat d'articles d'occasion, est au centre de l'innovation en matière de plateformes. L'investissement croissant d'eBay dans les expériences d'achat et de création d'annonces basées sur l'IA n'est égalé que par les modèles peer-to-peer, qui mettent l'accent sur la communauté, la curation et une intégration transparente. Selon TheIndustry.fashion, la demande britannique de mode d'occasion continue de fixer la norme mondiale, la technologie et les articles pour la maison suivant de près.
La concurrence sur le marché, autrefois définie par le prix et la commodité des produits neufs, se concentre de plus en plus sur la confiance, la transparence et la capacité à faire remonter rapidement un inventaire d'articles d'occasion pertinents et de haute qualité. À mesure que les frontières entre les revendeurs professionnels et les vendeurs consommateurs s'estompent, la demande de solutions de contenu et de catalogue agiles et évolutives ne fera que s'intensifier.
Implications pour le secteur
L'ascension du Royaume-Uni en tant que marché d'articles d'occasion le plus actif au monde n'est pas simplement une histoire de consommation ; c'est un catalyseur de l'innovation des processus dans toute la chaîne de valeur du e-commerce. Les détaillants et les opérateurs de e-commerce doivent réévaluer leurs infrastructures de données, adopter les normes de catalogage émergentes et adopter des outils no-code et d'IA de pointe pour rester compétitifs. L'avenir du commerce à l'ère des articles d'occasion sera façonné autant par la qualité, la rapidité et la flexibilité des opérations de contenu que par la demande des consommateurs sous-jacente.
Sources :
- InternetRetailing
- TheIndustry.fashion
L'essor du recommerce souligne l'importance croissante d'une gestion efficace des données produits dans le e-commerce. La nécessité de gérer des données diverses, souvent non structurées, pose des défis importants aux détaillants en ligne. Des plateformes comme NotPIM sont cruciales dans ce contexte. Elles permettent aux entreprises de rationaliser la gestion des feeds produits, d'enrichir les descriptions des articles et d'assurer la cohérence des données, ce qui leur permet de saisir les opportunités offertes par le marché des articles d'occasion en plein essor tout en maintenant une expérience client supérieure.